「工工人的一天與工業工程概論」:在敘事中看到自己未來的行為
「工工人的一天與工業工程概論」:在敘事中看到自己未來的行為
「帶著娃娃過一天,帶著娃娃去未來!」這是一個給陽明交大工業工程與管理學系大一生,在張永佳教授工業工程概論課程的組合練習。今年已經是合作的第三年,應該寫個實驗報告,正好生成式AI大興,看看這個娃娃會不會是引動工工新生代與生成式AI主導的未來世界更容易接軌!
課程靈感來自大學生在背包上掛著絨毛小娃娃,這是一個新生代和自己對話的出口分身,所以透過這種認知入口,以樂高人敘事的技藝文脈,結合工業工程概論的專業內容,發展了出了獨特課程情境,讓專業知識結合人誌學研究,敘事設計這種人本共創心智,自然地進入下一代能力中。學生在課程中的任務是融入所學的專業內容,在期末製作一個,以樂高人偶視角,呈現學生們所勾勒未來的「工工人的一天」短片。
樂高人敘事共創是應用劇本實驗室(https://scenariolab.com.tw/)所開發的共創導引工具,曾經協助緯創在2014年探討未來顯示器的應用,而在7年後看到如同當時所作出創新概念的產品(如圖1);也曾協助提升深圳寶安機場第三航廈顧客體驗品質。此方法基本上是以預視未知與未來的視角,引導團隊創新行為與活動的發生。
余德彰 教授
應用劇本實驗室創辦人
國立清華大學服務科學所兼任副教授
國立陽明交通大學應用藝術所
▲圖1 2014商務顯示應用創新vs 2021健身魔鏡產品
人類善用敘事去描述與傳遞未知,例如法國萬年前的洞窟壁畫(Lascaux Caves)描述了外頭世界的各種野獸,還有人類與它們爭鬥畫面,這些壁畫讓洞窟中沒有經歷過的同伴與新生者內化與同化了未來與未知場景,埋下在未來因應的韌性。我們很好奇的是,如果讓同學能夠預視自己群體的未來,會是什麼樣的情景?
▲圖2、在故事中看到自己
今年是跟張教授合作的第三年,一樣地看到80多張稚氣的面孔進入教室,一樣地有研究生學長吆喝指揮。今年的課程先以樂高娃娃敘事的故事板畫面開始,期望學生先在開展的虛實相錯的視覺畫面元素脈絡之間,引動自己內隱經驗,去填補未完成的部分。我在課程中引述了全世界一些樂高影誌紀錄者,透過樂高人偶視角在一些關鍵場景中創造新觀點的精彩作品,例如荷蘭車站菸蒂引動樂高消防隊滅火、香港波蘿油麵包後的辛苦工作樂高人。課中也介紹了一簡單的樂高影像學技巧,例如「我看、你說、他問」、「遠景、中景、近景」、現場拍攝、貼屏和後製等技巧(其實還可以加入AI),然後就讓學生先以拍攝「陽明交大人的一天」做為練習,為期末專題做準備。
拍攝短片需要有腳本,我們在課程中加入了中式的起承轉合框架,以及來自西方的英雄旅程理論(註1),協助學生們在平庸中製造驚奇,在困境中寫出出路。除此之外,我們也介紹了幾個理論,如鏡像模擬(註2)與敘事共感(註3),來作為支撐學生進行創作活動的價值基礎。
▲圖3、起承轉合與英雄之旅
在開學的第三週,這些初入校園的新鮮人就先以「陽明交大人的一天」進行練習。學生透過樂高迷你人偶,描述新鮮人在校一天的體驗,同時建立田野敘事採集與感知的敏感與描述力!這樣的做法試行了三年,也累積了一些價值洞察。例如,每年總是有小人偶害怕地站在微積分大畫面前的場景重複出現,而校園美食,也總是學生脫離黑暗世界的出口!
▲圖4 學生部份作品截圖-「陽明交大人的一天」- 微積分
▲圖5 學生部份作品截圖-「陽明交大人的一天」- 寫作業
▲圖6 學生部份作品截圖-「陽明交大人的一天」- 吃早餐
在經過了「陽明交大人的一天」練習,以及上了一學期的工業工程概論之後,學生們在期末組成小組,利用樂高攝影學技巧,拍攝一組「工工人的一天」短片,並在期末發表。學生的作品中展示了他們以樂高人偶加上工廠現場場景與改善挑戰,以及"There is always a better way" 的關鍵思維,我認為他們確確實實的到未來情境去走了一圈。
▲圖7 學生作品部份截圖-「工工的一天」
從學生們所做出「工工人的一天」的作品中,浮現了許多未來關鍵場景以及活動架構。人物部份有慣老闆、雷同事、作業員、客戶,工工人自己…等;場景則出現過生產線、會議室,備料出貨倉庫、螢幕軟體前…等;至於情境,則看到良率不佳、績效下降、混亂習慣、問題動線、突發狀況…等;所使用的工具則出現過:5S、SWOT、5M1E、PERT…等;還有包含到日常的堵車、休假、晉升等。有趣的是在這些預設的場景中,學生們能以面臨挑戰、議題設定、解決路徑、使用工具與結果呈現的多元場景視角中進行。從他們的作品也可以看出學生們並可以在虛擬的未來探索中,以內生價值(註4)的方式,創造了自己與團隊的未來體驗與記憶,還有"There is always a better way",工業工程的信念框架!
有趣的是學生們也依提供的樂高人偶特色,引用經典電影的角色與內容,轉換到作品上,產出有文學高度的樂高微電影。以下列兩組一個是以蝙蝠俠以及小丑各為主角的「工工人的一天」與「陽明交大人的一天」局部畫面。這樣的練習,也提供了學生們另類人文厚度養成的出路(雖然是英雄漫畫文化)。
▲圖8 以蝙蝠俠以及小丑各為主角的「工工人的一天」與「陽明交大人的一天」局部畫面
從Project-Based Learning、到Problem-Based Learning、到Scenario-Based Learning是一個漸進的解決問題能力層次,學生們以這樣的設計方式,在一學期的練習中,具體而微的體驗到了它們的樣貌。而附帶的收穫是,在此練習中,學生們建立了以影片敘事呈現的基礎能力,這應該對未來的創新管理溝通技術有很大的幫助。而因為樂高人看世界的誇張視角,也鼓勵同學善用幽默感去平衡挑戰的心理壓力,這在未來都是可貴的能力。
此外,數位孿生結合生成式AI帶來的視覺化情境,未來會越來越與人類的「存在」時刻並行,資訊本體論的思維,也開始成為人工智慧的一個環節,劇本式設計,作為本體論的基礎框架與描述技術之一。在大一剛入學時期,就讓工工學生們透過執行,內化成自己個人的內隱知能,希望這樣的能力可以協助他們因應未來世界,不管事協助自己經營生活工作,或者是駕馭AI,與人工智慧世界協創。
註1 : 英雄旅程, https://www.ted.com/talks/matthew_winkler_what_makes_a_hero/transcript?language=zh-tw
註2: 鏡像模擬,
https://www.youtube.com/watch?v=6ycJkNPkWZo
註3: 敘事共感,
https://www.youtube.com/watch?v=dpvSYSRkNN0
註4: 內生價值:遊戲設計技巧,在過程脈絡中,讓參與者應用現有內容產生價值。