醫療+物流的對話:專訪嘉里大榮總經理《 王汝鵬總經理》
醫療+物流的對話:專訪嘉里大榮總經理《 王汝鵬總經理》
自 2020 至今全球都壟罩在新冠肺炎( COVID-19)疾病的威脅下,根據衛福部官方資料在 2021.4.21 全球確診病例在 193 個國家超過 1.4 億人, 死亡人數超過 300 萬人,致死率高達 2.14%,全球防疫作戰的重點在疫苗推出後,已經是關注在疫苗的配送上。 也是因為疫情的關係才知道疫苗的配送調教較一般的冷鍊更為困難。
為了進一步了解醫療物流的獨特性,為何不能透過一般的物流架構來運作 ? 醫療物流的市場定位為何 ? 優良藥品運輸規範 (GDP) 的內容為何 ? 這麼多的疑問,當然最好是請專業的業務執行公司來解答疑問,透過元智大學丁慶榮教授的安排,我們有機會到嘉里物流總部訪問到嘉里醫療物流 王汝鵬總經理,針對以上問題進行訪談,王總經理在了解學會來訪的目的之後,很熱忱地分享他的專業知識,編輯群整理了訪問的內容與大家分享。
王汝鵬總經理
現任:
◆台灣嘉里醫藥物流總經理
◆嘉里大榮轉投資事業總處總經理
◆台灣製藥發展協會監事
◆台灣學名藥學會監事
經歷:
先後負責集團台灣《路線貨運運營》、《轉運中心設計》、《藥品冷鏈物流運作規 範》、《藥品物流服務規範》等多項冷鏈和醫藥的國家和行業標準組織。
編寫:
◆《協力廠商物流轉運中心影響作業績效因素之研究》
嘉里醫藥物流 簡介
1997年信速通運創立,1999年延伸醫療體系。2012年加入嘉里大榮成為嘉里物流成員之一,全程聚焦醫藥物流產業,2015年1月更名為「 嘉里信速醫藥物流 」,2015年6月正式更名為「 嘉里醫藥 」。
嘉里醫藥物流致力於專業醫藥配送,是全台唯一專業開放型醫藥物流公司,全台建置13個配送營運所,包含常溫、冷藏藥品倉儲,近180部溫控車輛,提供高效率配送服務。為國內外知名廠商服務,提供專業、安全、值得信賴的醫藥物流車隊。
▲ 嘉里大榮公司沿革
嘉里醫療物流的使命與願景
【信任速度、安全確實、落實GDP規範、共同為國人用藥安全把關】
信任速度
嘉里醫藥物流全台建置13個營業所,服務範圍涵蓋本島各鄉鎮,無論東西部皆能以高效率的速度完成配送使命。 自有溫控車隊、從業人員上線前進行完善且專業教育訓練,提供安全穩定的服務品質;專屬客服窗口,施行一通電話完全服務,滿足客戶所有需求,取得信賴。
安全確實
嘉里醫藥物流為達成安全確實的配送服務,建置180部自有溫控車隊,全車系配置有GPRS系統充分掌握車況; 安裝電子溫度記錄器,記載車廂溫度,確保貨件配送過程中符合溫度要求。完整資訊管理系統,可配合客戶需求進行貨件資料電子交換,以高效率且方式完成集貨。 貨件於系統登錄後進行條碼管理,記錄集貨、攜出配送及配達之貨況歷程,確實掌握貨件流向。 嘉里醫藥物流之廠站符合藥品優良運銷規範進行嚴格入出管制,並設置適當監視系統;廠站及運輸車輛投保相關運輸責任險,完整客戶之交付。
落實GDP規範
GDP標準作業流程對於嘉里醫藥物流全體同仁,並非口號,而是內化於日常行為準則中,無論車輛設備保養清潔、溫度測繪追蹤、廠站環境清潔消毒等,皆以總經理室下轄獨立單位品保室發起,結合各站品保人員進行追蹤及檢核,相關照片、文件記錄整理成冊留存備查。
共同為國人用藥安全把關
嘉里醫藥物流專業經營醫藥配送,以為國人用藥安全把關為企業之社會責任,對於服務客戶進行篩選,雙方簽訂不讓偽藥進入市場之品質協定,為醫藥供應鏈中的最後一哩路嚴格把關。
嘉里醫藥物流以提供安全確實集配服務,不負客戶信任,以高效率的配送速度完成所託,並配合政府政策落實GDP配送規範,秉持著共同為國人用藥安全把關精神,全體員工上下一心,提供服務。
醫療物流獨立運作的原因
嘉里大榮物流集團的整體營業範圍幾乎涵蓋第三方物流 (3PL) 的全部範疇,從基本的實體貨物運輸就包括貨櫃業務、零擔物流、快遞服務、國際貨運與保稅物流,而倉儲服務又可以區分為常溫與低溫,最後農產運銷與醫療物流的業務在集團內是獨立運作的公司。
醫療物流會被獨立出來的原因在於:
1. 避免與其他貨品的交叉汙染
2. 能夠有效的控制全程的環境溫度
3. 有效控制醫療物品的流向
4. 獨立區隔運輸
5. 提升醫療配送的專業
就是說醫療物流的目標市場特性已經無法在原先集團的架構下一起運作, 完全符合公司組織規劃的原則。
▲ 醫療物流獨立運作圖與差異性
醫療物流市場定位
有鑑於醫療物流的市場需求不一樣,嘉里醫療物流在市場定位上希望能夠成為國內的醫藥品配送的專業品牌,成為國內領先的開放型醫療物流服務商,規劃的醫療物療業務服務範圍包括國內各大藥廠與藥商取見配送服務,溫控與冷藏藥品倉儲服務,多元化的醫藥配送需求與從倉庫配送至各大醫療院所一條龍服務。
醫療物流服務的通路則包括: 醫院通路, 診所通路, 藥局通路, 捐血中心站與連鎖醫療通路
滿足優良藥品運輸規範 (GDP) 的完善設施
GDP即為優良運銷規範(Good Distribution Practice)之簡稱,藥品出廠後,可能透過空運、海運及路運等不同管道運送至醫院或藥局,實施GDP的目的是確保藥品在儲存及運輸過程中,其品質及包裝完整性得以維持,在合理時間正確運送藥品,並防止偽禁藥進入藥品供應鏈,保障民眾用藥安全。
衛生福利部於105年2月18日公告「西藥藥品優良製造規範(第三部:運銷)(GDP)之施行項目及時程」,並於同日函釋持有西藥製劑藥品許可證販賣業藥商應符合GDP之規定。食品藥物管理署表示,西藥藥品GDP自105年7月1日起開始GDP符合性檢查,實施對象包含國內西藥製劑廠(含醫用氣體廠)、執行西藥製劑標示與包裝作業之物流業者及持有西藥製劑藥品許可證之販賣業藥商,共約800家業者,其中針對持有高風險產品例如冷鏈藥品及管制藥品許可證之業者會優先執行查核。自108年1月1日起未通過者,不得執行藥品運銷相關作業。
嘉里醫療物流的各項 GDP 站所,皆投入完整的軟硬體設施保證藥品在運送途中品質獲得保障. 人貨分流與電子鎖管控,廠區的溫度顯示與異常警示,溫控作業環境與監控系統與獨立空間管制貨物等措施,都是符合 GDP 規範的相關設施與作業方式,如此才能安全的完成最後一哩路的醫療藥品運送工作。
▲ 嘉里醫療物流的各項 GDP 站所