▲資料來源：IBM 商業價值研究院研究

旅程一、滿足基本的合規要求

企業著重在永續相關法令與全球永續發展相關報告規範的遵行及對企業本身永續目標的管理。 台灣在「公司治理3.0-永續發展藍圖」的推動下，提醒企業重視環境、社會及治理（ESG）相關利害關係議題，並提供投資人決策有用之 ESG 資訊及需參考「氣候相關財務揭露規範（TCFD）」、「美國永續會計準則委員會（SASB）」之準則，強化永續報告書揭露資訊。

金管會主委黃天牧於2021年12月也開始呼籲各金融機構董事長、總經理，從現在開始盤點並思考自身碳排量，以及投融資客戶的碳排量。國際Net-Zero Banking Alliance (NZBA)(淨零銀行聯盟)倡議亦要求銀行溫室氣體Scope 1、2、3的排放範圍應包含其客戶Scope 1、2、3的重大排放，因此未來製造業企業要向銀行取得資金時，企業碳排放資訊將是一個不可獲缺的要素。目前多數企業一年僅發佈一次永續報告，隨著未來環境目標與指標的即時管理需求，如：碳排放量、使用再生能源比率…等，及銀行對貸款/投資客戶的永續相關指標的追蹤需求，一年一次發佈的永續報告，將無法滿足自身及重要關係人的永續管理需求，如何建立永續管理平台，驅動永續目標的即時管理與達成，是目前處於合規階段企業需思考的問題。

旅程二、透過商品與服務創新 ，發展市場永續商機及符合客戶永續新需求

企業永續發展除了做到最基本的合規及有效管理本身的永續目標後，可思考如何朝向透過商品與服務的創新，以符合客戶及終端消費者對永續的期望與需求，從傳統的一般產品消費市場擴展至綠色產品消費市場。

綠色商品通常被視為奢侈品。由於本地生產、使用回收材料以及其他因素，生態友好型產品的成本通常較高，因此價格也更貴。對於許多消費者而言，接受環境友好型產品意味著拒絕其他產品。 當必須在經濟承受能力和永續之間進行權衡時，消費者歷來優先考慮自己的錢包。但這種心態正在發生改變。IBM 商業價值研究院於 2019 年進行的一項研究發現，57% 的全球消費者願意為回收的產品以及使用回收材料包裝和/或製造的產品支付更多費用。 我們於 2021 年 3 月開展的調研發現，這種趨勢正在上升。我們發現 84% 的全球消費者在選擇品牌時重視永續性。 55% 的受訪者表示這一點非常重要或極其重要 ， 這一比例比 2019 年增加了 10% (見下圖)。 62% 的消費者目前表示他們願意改變購買行為，以幫助減少對環境的負面影響，比例較 2019 年的 57% 有所增加。

▲資料來源：IBM 商業價值研究院研究

在消費者綠色消費意識抬頭的趨勢下，台灣代工製造產業更需思考其品牌客戶的終端消費者的永續新需求，提供品牌客戶符合永續要求的產品創新設計及製造，如：使用可分解材料，綠能製造...等。

針對自有品牌商品製造商或服務提供商，除了力行綠色製造，可透過碳足跡標籤提供產品的碳排放資訊，建立自有品牌的環境永續形象及強化終端客戶低碳消費意識，以滲透取得重視環境永續客戶的口袋消費份額(Pocket Share)，拓展提升綠色產品市場的商機，銷售流程甚至可以透過創新的銷售服務邀請客戶一起來資助或參與碳中和相關活動。

以Fexdex 為例，在客戶購買選擇包裹運送方案時，即依不同的運送方案提供相對的碳排放資訊，以供客戶了解不同的運送方案對環境造成的影響程度，讓客戶將碳排放資訊納入購買決策考量，並於客戶付款流程中提供客戶碳中和資助方案，邀請客戶一起協助中和購買運送服務所產生的碳排放，透過永續創新的服務，不僅吸引了重視環境永續的客戶族群，更提升了運送成本的經濟性，進而提升獲利。Fedex 並透過永續績效管理儀表，更即時的追蹤管理碳排放及其他相關永續管理指標的達成狀況，以適時採取相關行動落實永續發展。

旅程三、建立永續發展數位平台帶動客戶生態圈永續發展

全球永續新商業模式及數位驅動的商業平台不斷興起，以前所未有的方式支持跨企業或跨產業的協作和共創。在環境永續發展下，這些商業模式及平台降低生態圈參與者之間的交易成本，推動創新，促進環境目標的實現，使價值創造過程更充分地反映真實的環境成本和效益。 事實上，永續新商業模式及平台不僅整合了參與者，還整合了不同來源和類型的數據，提供具行動化的資料洞察， 促進新的創新。 例如 : 挪威公司 Yara 是全球最大礦物肥料生產商之一，創建了一個全球數位化農業平台 Atfarm/FarmX，連結及賦能全球約130萬的農民，該平台使用 IoT 傳感器、人工智慧、機器學習等技術及田野數據和天氣數據提供農當地天氣預報、農作物損失預測和即時建議，採用按使用量付費商業模式，提供最先進數據服務，將其商業模式擴展為首創的競爭優勢。

另一個案例為三菱重工(Mitsubishi Heavy Industries) 與IBM 合作建立二氧化碳供應鏈數位平台(Co2NNEX) ，該平台建立二氧化碳整體供應鏈的資訊透明度及可見度，包括從二氧化碳排放、捕捉、運輸、儲存、分送及使用的整體流程，並將該平台延伸成為二氧化碳買賣雙方的媒合商業平台，媒合二氧化碳排放者及需要二氧化碳的企業(如：滅火器、碳纖維、乾冰製造商…等），促進二氧化碳的交易，以拓展已排放的二氧化碳再利用及提供不同產業的新應用，如:工業、農業的替代性e-fuel 新應用，協助企業朝向碳中和的目標邁進。

二、發展永續創新服務及商業模式，透過管理平台，帶動生態圈永續發展

Sustainability as as Service 為永續創新服務商業模式的創新概念，企業可以思考如何將自身的永續發展核心能力平台化輸出帶動或整合上游廠商或下游客戶，甚至跨業一起進行永續發展，同時從中創造新的商業價值。

例如，代工企業透過碳排放管理平台提供企業本身對碳排及永續目標的管理外，並可思考如何將碳排放管理平台延伸為可提供服務的商業平台，協助帶動生態圈上游缺乏碳排計算能力或資源之中小型供應商進行碳排管理及永續發展。往生態圈下游延伸，運用碳排放管理平台可為品牌客戶產品碳足跡盡一份心力及提供代工製造以外的永續新服務，如：碳標籤，甚至可與品牌客戶合作，共創碳中和相關方案，一起帶動終端消費者一起進行碳中和。