淺談職場技能及態度

✎【為升電裝工業股份有公司 】田育承 經理  |   2025-07-10

【職場的基本技能】

        首先，在進入職場之前，需要先學會的㇐件事情，叫做「包裝」。或許有些人在高中升大學前，是採用多元管道入學，曾經製作過個人學經歷並有過實際面試的相關經驗。但在社會的現實面上，企業的面試者通常為該職缺主管，在意的是聘用的人是否能夠為自己單位帶來實質戰力的助益。所以讓面試者決定請人資單位進行邀約的第㇐個要點在於，求職者的學經歷、自傳內容是否能夠引起注意，讓主管覺得符合其需求。身為初入職場的社會新鮮人，在經歷這塊為白紙的情況下，就需要將四年或六年的個人學習包含課外經歷所取得的成績，好好包裝並凸顯出來。同時，也要媒合想要的職缺，將其所需要的能力重點以及曾執行過的專題具體成效。最重要的㇐點，請條列式並數據、圖表化(如圖㇐)，並說出其重點，避免⾧篇大論最後讓面試者無法找到重點，例如曾在工廠實習階段，執行過流程改善專案，那麼就該在個人能力重點提及，或是成績優於平均..等等，例如：企業實習期間曾經主導過改善專案，利用DOE 優化製程參數，Cpk 由X.XX 提升至X.XX，優化XX%如此㇐來，才能吸引面試單位的目光進而取得第㇐步的門票。

       包裝的技能學會後，接著要學會的事情叫做「口條」，這點攸關重要，任何事情最後的總結㇐定是實際面報。不論在任何時候、任何情況下，請隨時保持自己的語速適中、邏輯清晰，談論任何事情，別忘了主詞+動詞+數據／狀態的基本結構，大忌為沒有主詞，會讓聆聽者丈二金剛摸不著頭腦，不知道你要談論的重點為何，例如錯誤示範：「報告⾧官，有批貨不良」，完全沒有具體主詞跟明確數據，也可使用5W2H 的邏輯來表達。另外咬字要清晰，不能讓聆聽者感覺聽你的報告非常吃力，這種情況之下，可能會打斷多次你的簡報，從而影響連貫性導致效率不佳，也影響到簡報的流暢度，導致效果不如預期。最後，請強化自身的語文能力，特別是英文的說跟聽，不可否認地在現實的職場中，如公司業務有佈局海外，那麼對於語言能力的要求就會較高。當面臨到國外客戶的詢問或稽核時，能否獨立使用英文溝通及表達，對於個人未來的職涯發展會是㇐個很大的助益。㇐般的書信來往或許可以使用AI 軟體輔助，但很多重要決策是透過會議的方式執行，如果在會議上的溝通不佳，也會影響整體的進度。更重要地是，能夠獨立前往海外出差，會是㇐大亮點。

       學會製作報告來整理專案資料或工作成果，將報告以PDCAS+起、承、轉、合的模式來建構，同時進行總結並檢討(總結範例如圖二)，可以讓自己的思路做個梳理，甚者可以發現過程中的疏失或是可優化之處。必要時，更可以帶出後續課題。

         另外，也可利用心智圖、系統圖…等手法來讓整體報告的資料更加具體、有邏輯(如圖三)，也避免讓人以為是天馬行空發散或是毫無章法。

       最後，請學會向上管理＆主動回報的動作，主動讓主管知道交辦的任務進度，學會揣摩主管的思路，不要把問題拋給主管。在跟主管會報之前，請在腦中先沙盤推演，產出多個方案並分析優劣，甚至用why-why 分析自行演練，避免被主管問第㇐個問題就兵敗如山倒，久了也會留下沒有縝密思考邏輯及大局觀不夠的印象。

【職場態度】

        對於職場應有的態度，每個世代對於工作與個人生活之間的重要度不㇐，所以在此不灌輸工作至上的觀念，只表列下列幾條過來人的建議供各位學子參考：

1. 1. EQ 重要度擺第㇐：好的EQ 才能把事情順利完成，IQ*EQ=個人綜合實力，IQ 再高若EQ為0，永遠都會被貼上難以合作的標籤。記住，情緒失控下的決定跟言論往往都是錯的。

   2.  做事重要，但做人更重要：在職場上，很多事情最後不是靠理佔上風，而是靠情輔理達成雙贏的局面。有時佔理但留㇐線，日後好相見，沒有永遠的敵人，今天你幫他㇐把，可能會獲得意想不到的回報。

   3. 換位思考：當溝通產生爭執時，換位思考的重要性往往可以讓局面避免惡化，進而調整方

       向讓意見達到雙方都能接受的局面，若因爭執導致任務停擺，進度永遠裹足不前。多換思考，包含與主管意見相左時，也可思考其決策的點。也為了未來晉升主管職做準備。

以上，共勉之。