FedEx的暑期實習經驗談

✎劉安強 先生 | 2022-09-10

我是劉安強，2021 年畢業於中原大學工業與系統工程學系，畢業後赴美攻讀研究所，現在就讀匹茲堡大學供應鏈管理以及商業分析碩士，目前於 FedEx 實習，擔任價格與利潤分析師。

• 公司簡介

　　FedEx 是一家全球性的物流公司，主要業務是 B2B、B2C 的貨運，總共有接近七百架飛機、超過二十萬輛貨車。可以說是全世界最大的貨運公司，旗下又分為FedEx Express, FedEx Ground, FedEx Freight 等等子公司，分別處理公司內的不同業務，我所在的子公司是 FedEx Service，主要負責非物流相關的業務，例如數據分析、行銷、業務、消費者服務等等。

• 找工作過程

我於 2021 年 8 月來到美國，準備開始攻讀為期一年半的碩士學位，由於是以學生簽證的身分入境美國，所以暑假是可以合法實習的。美國的實習、工作主要是分成兩個時段招收新人，分別是秋招(9 月~12 月)以及春招(1 月~4 月)，不同的產業、公司會選在不同的時段招收新人，通常都是 6 月開始實習到 8 月中， 我身邊大部分的朋友都是就讀資訊相關科系，而資訊相關科系的實習通常都是集中在秋招，所以我剛來美國，就跟著大家的腳步一起開始了漫長、煎熬的找工作之旅。

在美國找工作對於身為國際學生的我們是有困難的，因為美國公司招收實習生的目的是為了測試人才，如果主管覺得你在實習的過程中做得不錯，是有很大的機會可以畢業之後直接轉正成為公司的員工，但是由於美國的法律只有保障國際學生畢業後可以在美國合法工作三年，三年後就要經過比較繁雜的手續， 所以很多規模沒有那麼大的企業，很多不太願意招收國際生，因為他們比較沒有資源可以幫你處理繁雜的工作手續。據我所知，很多公司只要看到沒有美國身分的履歷，是直接不看的，所以對我們比較不利。

漫長的找工作之旅主要就是在做幾件事，修履歷、練面試、練題目以及不斷的收到拒絕信，平均每個學生都要丟至少兩百間公司才會有機會收到面試邀請， 我個人在申請的過程中是丟了超過五百間公司。在這過程裡，我每天就是一直拿履歷給所有人看，逢人就問有沒有地方可以修改，只要有可以更好的地方， 決不放過，因為很可能就因為一個小小的細節，就錯失了獲得面試的機會。

在這其中，會有很多的面試機會，必須一直逼自己練習，英文畢竟不是我們的母語，很多時候我們可能無法表達出完整的意思，所以就要透過不斷的練習、模擬面試，來精進自己的實習，終於，我在 FedEx 的面試過程中，表現得還可以，最終得到了這份工作。

• 實習內容

我在 FedEx 公司裡擔任的是價格與利潤分析師，我所在的部門是價格策略部門，主要在做的事情是當客戶運送貨物之前，我們的業務會去了解運送的需 求，接著由我們部門內的人來實施定價，聽起來簡單但實際上很複雜，舉例來說，假設今天某電腦品牌要從倉庫或工廠運送成品到分店去販賣或是直接運送到消費者家中，我們的業務必須與電腦品牌的代表討論、談判，一年要運多少貨、平均一天要運幾件貨物、重量多少、要運到什麼地方、要多久之內到等 等，而且由於貨物量是不可預期的，所以也會有一些折扣的概念例如運超過一千公斤打幾折之類的。複雜的程度無法想像，而分析師們就必須運用過去的大數據、成本以及公司的分析系統來給出適當的價格，交由業務談判。

我在這個暑假的主要工作內容是要將過去的大數據資料視覺化，讓分析師可以更輕鬆的參考。這就是商業分析或是數據分析師的主要工作內容，其困難之處在於，大數據或是資料本身是沒有意義的，是要由我們分析師賦予它意義，讓需要的人可以從互動式的視覺化資料快速找到需要的資訊。大數據或是資料動輒幾百萬筆，每一筆數據看似毫無關連性卻又環環相扣，分析師必須敏銳地察覺資料的相關性以及發覺資料中可以被探討的內容。

• 心得

在分享這篇文章的同時，我已經入職滿一個月，對於在美國公司上班有許多心得以及想法。首先就是企業文化，美國的企業很喜歡把企業文化掛在嘴邊，每間公司都有不同的企業文化，做事情的風格也很不一樣，以我們公司來說，公司一直強調 work life balance，意思就是工作與生活要平衡，所以工作很自由，基本上所有的上下班時間都自己決定，尤其現在都可以選擇在家上班，基本上可以坐三百人以上的辦公室，絕對看不到超過十個人，就算有去辦公室的同事，也時常下午就不見了，在這方面我非常享受，因為我自己是喜歡做事情很快的人，所以時常很早就把事情做完了，但如果在很多非美商的企業裡，是不太可能先下班的，這是在美商公司很常見的一個特點，但這一切都是建立在公司完全信任員工的情況下，如果有人沒有做完事情就下班了，也是會很容易被老闆罵的。接著是工作氛圍，在美國公司工作的工作氣氛基本上都還不錯， 同事之間相處也都很融洽，中午時常也會一起出去吃飯，工作時也時常一不小心就聊天聊了一小時，我覺得很不錯。說了這麼多優點，還是要講一下缺點， 我覺得在這樣的大公司工作，確實很多福利很好，但是對於一個身為社會新鮮人的我來說，我覺得我想要做更多，我想要對於一個公司有真正的幫助，而不是一個大公司裡面的小螺絲，當然每個人有自己的選擇，我的作法是積極詢問同事或是老闆有沒有需要資料處理或是分析的事情可以幫忙，我很樂意幫忙處理。

• 給學弟妹的建議

對於想來美國讀書或是找工作的學弟妹，我的建議是，提早準備、不要害怕發問以及不要氣餒。提早準備是因為在來美國之後會發現競爭非常激烈，你要跟來自世界各地的菁英搶工作，很多人的實力是更好的，所以提早準備，上網查一下需要學會的軟體、程式語言，絕對會非常有幫助。不要害怕發問是指不要因為害怕被別人看不起就不敢問別人，我身邊幾乎所有的同學都是 台清交成畢業的，對於一個私立大學畢業的我來說，一開始很怕被別人看不起，但我一直很努力想要跟大家一樣好，所以我就鼓起勇氣詢問朋友找工作的建議，問問那些已經找到工作的朋友履歷要怎麼修改、面試要準備什麼，我相信只要自己夠努力，沒有人會看不起你的。最後是不要氣餒，在找工作的過程中，一定會一直收到拒絕信，這時候常常會很厭世、常常會想放棄，但一定要相信自己做得到，失敗本來就是常態，但不要忘記自己的初衷。相信我，在找到工作，看到薪水的那一刻，一切都會苦盡甘來，加油!祝福學弟妹未來的路一帆風順!