AVISO DE PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES MOVILSERVICIOS
INTRODUCCIÓN
La Ley 1581 de 2012 desarrolla el derecho constitucional a conocer, actualizar y
rectificar la información recogida en bases de datos y los demás derechos, libertades
y garantías a que se refieren los artículos 15 y 20 de la Constitución (derecho a la
intimidad y derecho a la información, respectivamente). La citada Ley se aplica a los
datos personales registrados en cualquier base de datos que los haga susceptibles
de tratamiento por parte de entidades públicas o privadas.
El aviso de privacidad de MOVILSERVICIOS SAS esta data como una
comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al Titular para
el Tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la
existencia de las políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la
forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende
dar a los datos personales
AVISO DE PRIVACIDAD
MOVILSERVICIOS SAS, Sociedad identificada con nit. 900.512.364-8 con
domicilio en la ciudad de IBAGUE – TOLIMA en la dirección Cra 3 No. 41-107
B/Santa Helena quien ejerce COMO RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
PERSONALES, y en cumplimiento a lo establecido en la Ley 1581 de 2012, “Por la
cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales”, y el
Decreto 1377 de 2013, “Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de
2012”, se permite informar que la empresa adopta los siguientes lineamientos para
el tratamiento de los datos personales y de acuerdo con lo requerido en el artículo
13 del capítulo III del decreto 1377 de 2013 y el articulo 2.2.2.25.3.1 del decreto
único 1074 de 2015, relacionado con el deber de establecer políticas para el
tratamiento de datos personales.
1. TRATAMIENTO Y FINALIDAD:
El tratamiento que realizará MOVILSERVICIOS SAS con la información
personal será el siguiente: La recolección, almacenamiento, uso, circulación
(Incluir las operaciones que realizará respecto de la información personal
recolectada) para:
imagen finalidad.
Se señala expresamente que la información solicitada a través de nuestros
diferentes medios transaccionales como página WEB, correo electrónico u
otros medios y que versen sobre datos sensibles para el registro, creación o
atención al cliente son de carácter facultativo y expresamente utilizados para
la misionalidad de MOVILSERVICIOS SAS y por lo tanto el titular no está
en la obligación de autorizar su tratamiento si a lo desea.
2. DERECHOS DEL TITULAR
Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a:
Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido
objeto de tratamiento.
Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales,
inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos
cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas
por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no
exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles.
Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos
sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes
3. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Y ATENCIÓN DE PETICIONES:
El responsable del tratamiento de los datos personales es
MOVILSERVICIOS SAS
E-mail: servicioalcliente@movilservicios.com.co
Página Web www.movilservicios.com.co
Teléfono: (8)2809431
PBX: 333-0333888
4. MECANISMOS PARA CONOCER LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS
Y EL AVISO DE PRIVACIDAD:
La política de tratamiento de datos personales, el aviso de privacidad y los
cambios sustanciales que se produzcan en ella y en el presente aviso podrán
ser consultados en la página web www.movilservicios.com.co
5. LINEAMIENTOS DE PRIVACIDAD PARA EL IVR Y PAGINA WEB
Todos los usuarios tendrán derecho a que se les reconozcan los derechos
de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de datos
personales de acuerdo con lo establecido por Ley.
Todos los usuarios podrán ejercer sus derechos de acuerdo con el
procedimiento establecido en la política de tratamiento de datos
personales de Movilservicios
Movilservicios no cederá a terceros los datos personales de los usuarios
que se recogen a través del IVR sin su consentimiento expreso. Sin
perjuicio de lo anterior se podrán ceder los datos personales cuando así
sea requerido por las autoridades administrativas competentes o por
mandato judicial.
Los datos consignados por los Usuarios harán parte de un archivo y/o base
de datos que podrá ser usada por Movilservicios o por terceros para
efectos de surtir determinados procesos técnicos o administrativos.
Los procesos técnicos o administrativos que sean realizados por terceros
(encargados) se realizarán en todos los casos dando cumplimiento a lo
descrito en los artículos 24 y 25 del decreto 1377 de 2013 y los artículos
2.2.2.25.5.1 y 2.2.2.25.5.2 del decreto único 1074 de 2015 relacionados
con transferencia y transmisión de datos personales.
6. DATOS BIOMÉTRICOS
MOVILSERVICIOS SAS, ha identificado la utilización de los siguientes datos
biométricos, los cuales se pasan a detallar con su finalidad:
Grabaciones Sonoras: Movilservicios por razones de calidad y de
seguridad, ha establecido dentro de su sistema de gestión la posibilidad
de grabar las conversaciones que se centren en la prestación de un
servicio.
El titular de este dato biométrico deberá ser informado previamente de la
posibilidad de ser grabado y tendrá la libertad de decidir si acepta o no la
grabación, salvo que dicha grabación derive de la prestación de un servicio
contratado por el titular y/o la persona jurídica con la cual ese titular está
vinculado.
Hacen parte de las Grabaciones Sonoras las que se realicen vía telefónica,
las cuales podrán ser grabadas y monitoreadas por razones de Calidad.
