Treinamento de IA Suri: Aprenda como aplicar inteligência artificial para automação e performance no atendimento. (parte 02)

Data: 06/10/2026
Horário: às 14h

• Construção de fluxos avançados de IA.

• Utilização de capturas, variáveis e outros recursos.

• Identificação e correção de possíveis erros.

• Como analisar e ajustar prompts.

• Como reconhecer sinais de que uma IA precisa ser reestruturada.

• Situações em que o comportamento do cliente evidencia a necessidade de ajustes no fluxo.

Compreendendo Fluxos (aula 01) - Entenda as diferentes possibilidades que compõem nossa estrutura de fluxos e como eles podem se conectar.

Data: 20/10/2026
Horário: às 14h

• Diferenças entre fluxo padrão, fluxo com IA e fluxo de compra.

• Estrutura e funcionamento dos diferentes tipos de fluxo.

• Apresentação das ferramentas disponíveis.

• O que cada recurso faz e em quais situações pode ser utilizado.

• Como os diferentes fluxos podem trabalhar de forma integrada.

• Sugestões de aplicação conforme o objetivo do atendimento.
  
  

Compreendendo Fluxos (aula 02) - Reestruturação, adaptação e leitura de cenários.

Data: 03/11/2026
Horário: às 14h

• Como identificar gargalos e pontos de melhoria.

• Leitura de cenários e identificação de necessidades de adaptação.

• Como corrigir problemas de forma autônoma.

• Reestruturação de fluxos complexos ou redundantes.

• Princípios de economicidade e otimização (reempacotamento).

• Como transformar uma estrutura complexa em um fluxo funcional, eficiente e de fácil compreensão para o cliente final.

Integrações e API - Conhecimentos técnicos sobre nossa API e as possibilidades de integração dentro da plataforma.

Data: 17/11/2026
Horário: às 14h

• Conceitos básicos de API.

• Capacidades e limitações da nossa API.

• Leitura e interpretação de informações técnicas.

• Possibilidades de integração com a plataforma.

• Utilização de integrações simples, como Webhook e RD Marketing.

• Como as integrações podem ampliar as possibilidades dos fluxos.

• Exemplos práticos de aplicações e cenários de uso.

Suri Shop E-commerce (aula 01) - Fundamentos, estrutura e jornada de compra


Data: 01/12/2026
Horário: às 14h

• Conceitos básicos de funcionamento de um e-commerce.

• Estrutura de uma loja virtual e seus principais componentes.

• Limitações gerais e possibilidades de configuração.

• Apresentação da solução Suri Provider.

• Diferenças entre pagamento manual e pagamento automático.

• Funcionamento da jornada de compra assistida.

• Limitações da API relacionadas ao e-commerce.

• Funcionamento da logística e suas possibilidades de configuração.

Suri Shop E-commerce (aula 02) - Fundamentos, estrutura e jornada de compra


Data: 15/12/2026
Horário: às 14h

• Integrações disponíveis e comparativo entre seus entregáveis.

• Possibilidades e particularidades de cada integração.

• Painel de vendas e acompanhamento de métricas.

• Indicadores importantes para análise de desempenho.

• Dicas para melhorar a estética e a organização do catálogo.

• Estratégias para aumentar o volume de vendas.

• Integração entre catálogo, marketing e ponto de venda (PDV).

• Boas práticas para melhorar a experiência de compra.