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Bienvenidos al Portal de Encuestas

Este sitio contiene las encuestas necesarias de responder a la Evaluación y Recomendación sobre Capacidades de Gobierno, Gestión y Alineamiento de la Tecnología Seguridad de la Información

Encuestas

En esta sección se presentan las encuestas necesarias de responder

ENCUESTAS PARA RESPONDER POR EL NEGOCIO Y EVENTUALMENTE LA TECNOLOGIA Y SEGURIDAD DE LA INFORMACION

  • [Gobierno Empresarial de TI] [GEIT] 45 minutos

      • Esta encuesta está orientada a conocer la Empresa/Organización desde el punto de vista de su Estrategia y Relación con TI y está orientada a los responsables de la Dirección de Unidades del negocio (Cargos de tipo Gerencial o Jefatura) y tiene que ver con los factores que identifican a la empresa y a la Tecnología y Seguridad de la Información

  • [Aspectos Relevantes de TI] [ITSM] 60 minutos

      • Esta encuesta está orientada a conocer los aspectos relevantes de Empresa desde el punto de vista de su Tecnología y Seguridad de la Información y está orientada a todo tipo de personal que de algún modo haga uso o brinde servicios de Tecnología y Seguridad de la Información

ENCUESTAS PARA RESPONDER EXCLUSIVAMENTE POR EL EQUIPO DE GESTION DE INCIDENTES Y SOLICITUDES

  • [Service Desk / Mesa de Ayuda] [SD] 20 minutos

      • Esta encuesta está orientada a conocer aspectos particulares de la Mesa de Ayuda o Service Desk, y debiera ser respondida por el líder del Proceso de Gestión de Incidentes, Solicitudes y Problemas, además de la Mesa de Ayuda o Service Desk en caso necesario.

  • [Gestión de Incidentes] [IM] 20 minutos

      • Esta encuesta está orientada a conocer aspectos particulares de la Gestión de Incidentes, y debiera ser respondida por el líder del Proceso de Gestión de Incidentes, Solicitudes y Problemas, además de la Mesa de Ayuda o Service Desk en caso necesario.

ENCUESTAS PARA RESPONDER EXCLUSIVAMENTE POR EL EQUIPO DE GESTION DE CATALOGO Y NIVELES DE SERVICIO

  • [Gestión del Catálogo y Niveles de Servicio] Niveles de Habilidad [SCM-H] 10 minutos

      • Evaluación de la Organización - Gestión de Catalogo y Nivel de Servicio - Niveles de Habilidad

      • Esta encuesta permite identificar el nivel de la Organización requerida para soportar la Gestión del Catálogo y el Nivel de Servicio.

      • Esta encuesta hace preguntas relativas al proceso de Gestión de Catalogo y Nivel de Servicio.

  • [Gestión del Catálogo y Niveles de Servicio] Niveles de Responsabilidad [SCM-R] 10 minutos

      • Evaluación de la Organización - Gestión de Catálogo y Nivel de Servicio - Niveles de Responsabilidad

      • Esta encuesta permite identificar el nivel de la Organización requerida para soportar la Gestión de Catálogo y Niveles de Servicio

      • Esta encuesta hace preguntas relativas al proceso de Gestión de Catálogo y Niveles de Servicio.

    • [Gestión del Catálogo y Niveles de Servicio] Adherencia [SCM-A] 20 minutos

      • Adherencia de Gestión de Nivel de Servicios

      • Esta encuesta permite identificar el nivel actual de la Práctica de Gestión de Catálogo y Niveles de Servicios

      • Esta encuesta hace preguntas relativas al proceso de Gestión de Catálogo y Niveles de Servicio.