ゲストサービスの仕事について

Refresh customers, communities, nature by providing world class sustainable outdoor adventure experiences 

仕事内容

予約、受付と事務を担当していただきます。 最初の窓口となる為、優れたカスタマーサービスの提供を求められます。

勤務地

群馬県みなかみ町　*シーズンを通して、他の場所にローテーションされる場合もあります。

業務と役割

• 予約を担当

• 電話応対、メール返信

• 商品の理解、正確な情報を提供

• 優れたカスタマーサービスの提供

• 時にはドライバー、カメラの担当

• トイレ、シャワー室、更衣室、車などの清掃

• お客様の送迎

• お客様ので出迎え

• 受付業務にあたる場合はツアー・宿泊代金の回収及びチェックインを行う

• お客様へ良いサービスを提供する方法など、マネジメントに新しいアイデアをもたらす

• 同僚やお客様とのやり取りにおいて、明るく、協力的な態度を維持する

• プロフェッショナルな行動をとることが期待される

• 地域の自然環境と歴史について学び、ゲストと知識を共有

• お客様に不適切な思いをさせないサービスを提供

• キッチンのお手伝い、宿泊施設の清掃、管理部署のお仕事を割り当てられる場合もあります。その際にもプロフェッショナルな行動をとることが期待される

採用条件

• 18歳以上

• 普通免許所持

• コンピュータスキル

• 問題解決スキル

• コミュニケーションスキル

• 整理スキル

• 少なくとも1シーズン（4月から9月）働くことができる方

• 週末と休日に働くことができる方

• プロフェッショナル

• 長時間働き、燃え尽き症候群や気分のむらの影響を受けない

• プレッシャーの下でうまく働ける

• チームプレイできる