Une bibliothèque peut-elle effectuer un retour pour un usager ? 

Il est possible de retourner un ouvrage à la place d'un usager, depuis le dossier de l'abonné, dans votre interface admin Pretnumerique. Il vous suffit de vous rendre, une fois l'abonné repéré, dans l'onglet Prêts de l'abonné et de trouver le bouton, à côté du livre que vous souhaitez rendre, Retourner le prêt. Un clic et le prêt est rendu dans le dossier de l'abonné !

Si jamais cela ne fonctionne pas, ou si le bouton n'apparaît pas (c'est le cas pour certains livres de certains distributeurs), vous pouvez tenter de rendre le livre depuis votre logiciel Adobe Digital Editions (ADE) en sélectionnant l'option Lire sur une liseuse.  Il sera alors potentiellement possible pour la bibliothèque de le télécharger dans Adobe Digital Editions et d'effectuer le retour par ce biais (clic droit sur la couverture de l'ouvrage dans ADE puis Restituer l'élément emprunté)*. 

Si jamais le retour anticipé ne fonctionne pas pour vous, pour ne pas pénaliser l'usager, vous pouvez tout à fait lui fournir un prêt de courtoisie depuis l'interface admin pour qu'il puisse continuer à emprunter des livres s'il le souhaite.

* Si l'usager a déjà téléchargé l'ouvrage et l'a déjà ouvert dans son logiciel Adobe Digital Editions ou dans une application de lecture utilisant le verrou Adobe, le message d'erreur E_LIC_ALREADY_FULFILLED_BY_ANOTHER_USER apparaitra en toute logique, ce qui voudra dire que l'usager a déjà tenté d'ouvrir son livre dans son ADE. Il ne sera alors pas possible de le rendre pour lui.