Términos y condiciones de uso de la App Beyond PWR

Términos y condiciones de uso de la aplicación “Beyond PWR”

Los términos y condiciones de uso que se describen a continuación (en lo sucesivo los “Términos y Condiciones”) constituyen las reglas de carácter vinculante, válido y vigente que regirán entre cualquier persona (en lo sucesivo, el “Usuario”, o en plural los “Usuarios”) que, mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, inicie una relación contractual vía Contrato de Adhesión de Prestación de Servicios (en lo sucesivo, el “Contrato Beyond PWR”) con BEYOND AE, SAPI DE CV, una sociedad mercantil debidamente constituida conforme a las leyes de la República mexicana, según consta en escritura pública N° 76,223 del 08 de junio del año 2021, bajo la fe del licenciado Gerardo González-Meza Hoffmann, notario público N° 79 de la Ciudad de México, sus filiales, subsidiarias, empresas controlantes y/o controladas, empresas que formen parte de su grupo económico (actualmente o en el futuro), a las que pueda transferir su posición contractual o ceder sus derechos bajo el “Contrato Beyond PWR” (en lo sucesivo “Beyond”), con la finalidad de utilizar la aplicación móvil de software denominada Beyond PWR (en lo sucesivo “ APP Beyond PWR”).

Objeto.

Estos Términos y condiciones de la APP Beyond PWR, contienen los derechos y obligaciones entre las partes, para la utilización de la APP Beyond PWR, con la finalidad de que  los Usuarios puedan realizar la carga eléctrica de sus automóviles eléctricos y/o híbridos en las estaciones de carga eléctrica de automóviles de la marca Beyond PWR (“Estaciones de Carga Beyond PWR” o “Estación de Carga Beyond PWR”), propiedad de Beyond. 

Por medio de la APP Beyond PWR, los Usuarios podrán realizar lo siguiente: (i) identificar qué Estaciones de Carga Beyond PWR se encuentran disponibles para que el Usuario realice la carga de su automóvil eléctrico/híbrido; (ii) elegir el tipo de carga de automóvil eléctrico/híbrido (nivel de rapidez de la carga), así como su correspondiente costo y pago del mismo; (iii) llevar un historial de las cargas de automóvil, recibos de carga eléctrica, así como solicitud de facturación.

Aceptación de los Términos

La APP Beyond PWR se encuentra disponible para su descarga en los sistemas IOS de Apple y Android. Al descargar la APP Beyond PWR el Usuario está de acuerdo en haber leído y está aceptando los Términos y Condiciones de la APP Beyond PWR, así como aquellos propios del sistema IOS de Apple y Android.

Cualquier persona que no acepte los Términos y Condiciones de la APP Beyond PWR, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en la APP Beyond PWR.

Uso de la APP Beyond PWR y de las Estaciones de Carga Beyond PWR

Beyond pondrá a su disposición Estaciones de Carga Beyond PWR para que los Usuarios las utilicen para cargar su vehículo eléctrico o híbrido. 

Beyond no garantiza, ni tiene la obligación de garantizar el estado o la compatibilidad de las Estaciones de Carga Beyond PWR con el vehículo de que se trate, así como la velocidad de carga con su vehículo eléctrico/híbrido, ni el rendimiento de las Estaciones de Carga Beyond PWR. Beyond garantiza que, cada Estación de Carga Beyond PWR cumple con todos los estándares  de seguridad obligatorios, legales o aquellos aplicables a la industria para el funcionamiento de las estaciones de carga de vehículos eléctricos/híbridos.

Los Usuarios al registrarse en la APP Beyond PWR, podrán hacer uso de todas las Estaciones de Carga Beyond PWR, mismas que se encuentran localizadas en la República Mexicana, de conformidad como se muestra en la APP Beyond PWR.

Beyond no garantiza el acceso y uso continuo o ininterrumpido de la APP Beyond PWR, así como del rendimiento, ni el suministro eléctrico, ni la disponibilidad continua de las Estaciones de Carga Beyond PWR.Tanto la APP Beyond PWR como las Estaciones de Carga Beyond PWR pueden eventualmente no estar disponibles, debido a dificultades técnicas, problemas eléctricos o fallas de Internet o telecomunicaciones o por cualquier otra circunstancia ajena a Beyond.

Los Usuarios no podrán imputar responsabilidad alguna a Beyond, ni exigir resarcimiento alguno, en virtud de perjuicios resultantes de las mencionadas dificultades, así como por cualquier otra clase de daños, incluyendo daño emergente o lucro cesante, daños indirectos, especiales o consecuentes que surjan o experimenten los Usuarios.

En caso de que tenga algún problema o encuentre una  falla, error, defecto en cualquier Estación de Carga Beyond PWR, favor de reportarlo a las siguientes direcciones:

Teléfono: 5559548405;

Correo electrónico: emobility@beyond-ae.com;

Beyond intentará resolver los problemas lo antes posible después de tener conocimiento de ellos, sin embargo, Beyond no garantiza que el funcionamiento de la APP Beyond PWR sea continuo, completo o libre de errores.

Si bien, Beyond se esfuerza por brindar la información más precisa posible, a través, de la APP Beyond PWR y su sitio web beyond-ae.com, no le es posible garantizar la exactitud de la información proporcionada, ya que puede verse afectada por problemas de telecomunicaciones, fallas de la red u otros asuntos que no están bajo el control de Beyond. La APP Beyond PWR muestra información sobre cada Estación de Carga Beyond PWR que se recibe de forma intermitente mediante comunicaciones proporcionadas por un tercero. Ni Beyond ni ningún proveedor de servicios externo garantiza que la información mostrada a través de la APP Beyond PWR sea correcta o esté actualizada.

Para utilizar una Estación de Carga Beyond PWR,el Usuario deberá registrarse en la APP Beyond PWR. Para identificar al Usuario, Beyond utiliza su dirección de correo electrónico para verificar su cuenta. La creación de una cuenta de usuario requiere de ciertos datos personales. Al respecto, el Usuario deberá proporcionar información verdadera, actual y completa y, en caso de que esta cambie, deberá de actualizar dicha información de inmediato. La APP Beyond PWR requiere que elija una contraseña. El Usuario será responsable de mantener esa contraseña segura para evitar cualquier uso y acceso no autorizado a su cuenta, en virtud de ello, el Usuario será el, único y exclusivo responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta y  por lo tanto, Beyond asume que todas las acciones realizadas en la APP Beyond PWR han sido realizadas por el Usuario y que su información almacenada es correcta. En caso de que el Usuario experimente alguna actividad sospechosa en su cuenta, deberá de comunicarse con Beyond de inmediato utilizando la información de contacto aquí proporcionada.

El Usuario deberá asegurarse que las sesiones de carga en las Estaciones de Carga Beyond PWR se realicen de acuerdo con las instrucciones en la APP Beyond PWR y/o en las instalaciones en donde se encuentra ubicada la Estación de Carga Beyond PWR.  El uso de la APP Beyond PWR, así como de las Estaciones de Carga Beyond PWR y/o sus accesorios son responsabilidad del Usuario. El Usuario acepta que utilizará las Estaciones de Carga Beyond PWR de forma segura, con el debido cuidado y habilidad razonables, por lo que, será responsable del uso indebido de las Estaciones de Carga Beyond PWR y/o sus accesorios. Cuando no se proporcionen cables de carga en una Estación de Carga Beyond PWR, el Usuario será responsable de proporcionar los cables de carga para conectar su vehículo a la Estación de Carga Beyond PWR. Sólo podrá utilizar cables de carga de un estándar y calidad no inferiores a los recomendados por el fabricante de su vehículo y no utilizará ningún cable de carga que se encuentre dañado, defectuoso o modificado de alguna manera. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que, cuando se utilicen las Estaciones de Carga Beyond PWR, desconecte físicamente su vehículo de la Estación de Carga Beyond PWR correctamente una vez completada la carga. Si ha utilizado un cable de carga o accesorio proporcionado por la Estación de Carga, debe asegurarse de guardarlo de forma segura en el lugar destinado para este, una vez que haya terminado de usarlo. Tenga en cuenta que, algunas Estaciones de Carga Beyond PWR pueden estar localizadas en zonas en donde se aplican reglas especiales de estacionamiento, por lo que, el Usuario será responsable de cumplir con las reglas del estacionamiento en donde se encuentra ubicada la Estación de Carga Beyond PWR. Asimismo, una vez que se encuentre completada la carga, deberá de abandonar la Estación de Carga Beyond PWR y el lugar donde se encuentre, de manera inmediata. De no ser así, podrán incurrir en gastos adicionales por el uso del espacio.

La carga de un vehículo eléctrico/híbrido depende de diversos factores, incluidos sin limitar, las especificaciones técnicas del vehículo en cuestión, el nivel y la capacidad de carga de la batería y la propia estación de carga. Estos factores afectarán la carga de cualquier vehículo eléctrico/híbrido. El Usuario reconoce y acepta que, Beyond no ofrece ningún tipo de garantía con respecto a la cantidad de tiempo necesario para cargar un vehículo eléctrico/híbrido utilizando las Estaciones de Carga Beyond PWR.

Está totalmente prohibido alterar o modificar la totalidad o parte de las Estaciones de Carga Beyond PWR, incluyendo sus accesorios, así como eludir, desactivar o manipular, de cualquier forma, el software de cada Estación de Carga Beyond PWR.  El Usuario será responsable de dejar en las mismas condiciones en las que encontró los accesorios de la Estación de Carga Beyond PWR.   

Las Estaciones de Carga Beyond PWR y la APP Beyond PWR se proporcionan “tal cual se encuentra” para uso bajo su propio riesgo. Beyond no tendrá ninguna responsabilidad ante el Usuario o cualquier otra persona por cualquier pérdida o daño al Usuario o a su vehículo en virtud de estos Términos y Condiciones, la APP Beyond PWR, las Estaciones de Carga Beyond PWR ni sus accesorios. Beyond no es ni será responsable de los servicios de Estaciones de Carga Beyond PWR incluyendo sin limitar: a)  servicios de carga erróneamente solicitados por parte del Usuario, incluyendo sin limitar, una solicitud de velocidad de carga más alta de lo que el vehículo del Usuario puede soportar; b) cualquier carga que haya quedado inconclusa o daño por razones ajenas a la Estación de Carga Beyond PWR; c) aumento repentino, indisponibilidad o interrupción del suministro de electricidad; d) error del Usuario; e) uso o la imposibilidad de utilizar las Estaciones de Carga Beyond PWR y/o sus accesorios; f) uso o la imposibilidad de utilizar la APP Beyond PWR; g) cualquier sitio de terceros vinculado desde la APP Beyond PWR; G) error, omisión o retraso en el suministro de cualquier información proporcionada o puesta a disposición del Usuario.

Beyond podrá modificar, restringir el acceso o suspender los servicios disponibles en la APP Beyond PWR o respecto a las Estaciones de Carga Beyond PWR, en cualquier momento, incluyendo sin limitar, cuando sea necesario para nuestras operaciones comerciales internas, reflejar cambios en las leyes y requisitos regulatorios o cuando se deba a circunstancias fuera de nuestro control.

Responsabilidad

El Usuario será responsable y deberá de indemnizar a Beyond por cualquier pérdida, daño, multa, reclamación que pueda sufrir con relación con: (i) incumplimiento de su parte de los Términos y Condiciones; (ii) negligencia, uso indebido, alteración o maltrato deliberado de cualquier Estación de Carga EV y/o sus accesorios, software de las Estaciones de Carga EV, APP Beyond PWR, instalaciones en donde se encuentre ubicada una Estación de Carga EV; (iii) cualquier uso no autorizado de la APP Beyond PWR; (iv) cualquier uso no autorizado de Stripe. Está obligación no se aplicará, en la medida en que el daño o pérdida sea causado por un acto u omisión negligente por parte de Beyond.

En la medida permitida por las leyes aplicables, Beyond no será responsable por cualquier pérdida o daño que pudiera sufrir el Usuario en relación con:(i) el uso de las Estaciones de Carga Beyond PWR; (ii) cualquier información contenida en la APP Beyond PWR que sea incorrecta, incompleta o no esté actualizada; (iii) pérdida o corrupción de datos enviados, cargados o ingresados en la APP Beyond PWR. Esta liberación de responsabilidad no aplicará, en la medida en que el daño o pérdida sea causado por un acto u omisión negligente por parte de Beyond.

Beyond puede cambiar, suspender, discontinuar o restringir el acceso a la APP Beyond PWR o a las Estaciones de Carga Beyond PWR sin previo aviso ni responsabilidad si: a) usted hace mal uso o daña cualquier Estación de Carga Beyond PWR y/o sus accesorios y/o la APP Beyond PWR; b) usted proporciona información falsa o inexacta a Beyond; c) se cancela, revierte o rechaza cualquier pago a Beyond.

Forma de pago

Para completar la carga del vehículo eléctrico/híbrido, a través de las Estaciones de Carga Beyond PWR, el pago deberá de realizarse, a través, de uno de nuestros métodos de pago aprobados. El Usuario autoriza a Beyond a utilizar el método de pago seleccionado para procesar el pago de los cargos y cualquier otro monto que deba el Usuario pagar por el uso de la Estación de Carga Beyond PWR y/o de conformidad con los Términos y Condiciones. Beyond se reserva el derecho de modificar los cargos que se reflejan inicialmente en la APP Beyond PWR cuando realice la carga del vehículo eléctrico/híbrido, al ser éstos meramente indicativos, por lo que, el Usuario reconoce y acepta que, los cargos finales podrán ser diferentes respecto del cargo inicialmente reflejado en la APP Beyond PWR. Beyond hará los esfuerzos razonables para informarle de los cargos que podrán aplicarse, siempre y cuando, el Usuario, sea responsable de los cargos incurridos en su cuenta, independientemente de que, el Usuario conozca dichos cargos o los importes de estos, respecto de lo cual, Beyond proporcionará al Usuario la confirmación o los comprobantes correspondientes por cada cargo.

Cuando cualquier intento de pago que realice el Usuario sea rechazado o no haya sido exitoso por cualquier motivo, el Usuario deberá utilizar un método de pago diferente. Si su pago es rechazado o revertido, Beyond  podrá cobrarle posteriormente cualquier tarifa en la que Beyond incurra en relación con el pago rechazado o revertido. Beyond se reserva el derecho de recuperar cargos pendientes y las tarifas asociadas, ya sea, directa o indirectamente, a través de terceros, así como, también Beyond podrá realizar cobros por tarifa de recuperación y comisiones por disputas.

Beyond no almacena datos sensibles de los medios de pago, toda vez que, los pagos se realizan mediante un tercero que cuenta con las certificaciones PCI necesarias para almacenar y procesar de forma segura las transacciones bancarias.

Al pagar con tarjeta de crédito o débito, el Usuario será redirigido a la plataforma de pago “Stripe”, por lo que, al realizar cualquier operación y/o servicio en la APP Beyond PWR, el Usuario está aceptando a su vez las Condiciones de Servicio para el Consumidor de “Stripe”. Stripe es un controlador independiente que recopilará, almacenará y procesará, su información personal bancaria, misma que podrá incluir datos sensibles. La declaración de privacidad de Stripe se encuentra disponible en https://stripe.com/en-mx/privacy. La plataforma de pago Stripe puede utilizar una retención de autorización previa en su tarjeta de crédito o débito. Beyond no es responsable ni tiene responsabilidad alguna sobre lo anterior, por lo que, en caso de cualquier pregunta sobre alguna retención de autorización previa, deberá de comunicarse con el emisor de su tarjeta bancaria. El personal de Beyond o, cuando corresponda para los usuarios de la APP Beyond PWR, App Store o Google Play, únicamente tendrán acceso a la información de los últimos cuatro dígitos de su tarjeta bancaria de  pago.

Política de devoluciones, reembolsos, cancelaciones o ajustes.

En caso de dudas y/o reclamaciones relacionadas con su cobro, facturación o historial de transacciones, el usuario puede contactar al servicio de soporte en emobility@beyond-ae.com haciendo saber su duda y/o reclamación. El equipo de soporte y administrativo revisará la información correspondiente y, en caso de contar con los suficientes elementos que sustenten la validez de la reclamación, se evaluará e informará de la decisión final. De no encontrarse ningún error, se explicará al usuario la razón y no se hará ningún ajuste y corrección.

Para poder resolver la duda/reclamación correspondiente, es indispensable que el usuario notifique por correo electrónico, con la documentación y sustento necesario, en un plazo máximo de 30 días posterior a la transacción. 

Privacidad y protección de datos personales

Beyond recopilará información personal del Usuario en relación con el uso de las Estaciones de Carga Beyond PWR y el uso de la APP Beyond PWR. Algunos ejemplos de información personal que será recopilada por Beyond, incluyendo sin limitar, será: nombre, correo electrónico, teléfono, domicilio, datos fiscales (“Datos Personales”). Asimismo, Beyond podrá recopilar información relativa a su ubicación, información sobre la interacción con la APP Beyond PWR y las Estaciones de Carga Beyond PWR.

Beyond puede revelar su información personal y otros datos que podamos recopilar en relación con el uso de la APP Beyond PWR y las Estaciones de Carga Beyond PWR a terceros, a su entera discreción y puede hacer uso de la misma, incluyendo sin limitar, para efectos de comunicación comercial con el Usuario, de mercadeo, comportamiento del consumidor, fines estadísticos, entre otros. En cualquier momento, el Usuario puede solicitar la cancelación de suscripción a los mensajes de comunicación comercial de conformidad con los procedimientos que establezca Beyond.

Beyond hará su mejor esfuerzo para mantener la confidencialidad y seguridad de los Datos Personales, pero no responderá por perjuicios que se puedan derivar de la violación de las medidas que adopte por parte de terceros que utilicen las redes públicas o Internet para acceder a dicha información.

Para mayor información, consulte el Aviso de Privacidad de Beyond ubicado en el siguiente dominio https://Beyond.com.mx/aviso-de-privacidad/ que regirá entre las Partes en todo lo que no resulte contrario a lo aquí señalado.

Propiedad intelectual

Beyond y/o sus sociedades vinculadas, controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, así como sus sociedades relacionadas, son propietarias de todos los derechos de propiedad intelectual sobre sus sitios, todo su contenido, servicios, productos, marcas, nombres comerciales, logos, diseños, imágenes, frases publicitarias, derechos de autor, dominios, programas de computación, códigos, desarrollos, software, bases de datos, información, tecnología, patentes y modelos de utilidad, diseños y modelos industriales, secretos comerciales, entre otros (en lo sucesivo “Propiedad Intelectual”), y se encuentran protegidos por leyes nacionales e internacionales y, en ningún caso, se entenderá que el Usuario tendrá algún tipo de derecho sobre los mismos, independientemente de los derechos conferidos en los presentes Términos y Condiciones.

Sujeto al cumplimiento de estos Términos y Condiciones de Uso, Beyond autoriza al Usuario a hacer uso de su Propiedad Intelectual, única y exclusivamente, para instalar, ver, usar y acceder a la APP Beyond PWR durante la vigencia de estos Términos y Condiciones, para sus fines personales legítimos y, según lo autorizado por Beyond, por lo que, el Usuario no podrá comercializar la APP Beyond PWR ni hacer mal uso de ella, ni podrá hacer uso del nombre, marca o logotipo Beyond PWR, ni de AK Logística. El Usuario se obliga a no copiar, reproducir, difundir, publicar, transmitir o distribuir, ni tratar de otro modo los derechos de Propiedad Intelectual de Beyond y/o sus sociedades vinculadas, controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, así como sus sociedades relacionadas, ni tampoco permitir que otros lo hagan, excepto en la medida permitida por estos Términos y Condiciones; cualquier otro uso de la Propiedad Intelectual de Beyond y/o sus sociedades vinculadas, controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, así como sus sociedades relacionadas, queda estrictamente prohibida. Asimismo, en la medida en que el Usuario cumpla con estas limitaciones, Beyond otorga una licencia intransferible, no exclusiva, no sublicenciable, libre de regalías y revocable.

Controversia y jurisdicción aplicable

Para toda cuestión, duda o diferencia que surja de la interpretación y ejecución del presente contrato, las partes de este acuerdo se someten al Derecho Mexicano y a los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles, por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.

Contacto

En caso de preguntas, comentarios o quejas en relación con la APP Beyond PWR o las Estaciones de Carga Beyond PWR, favor de contactarnos al siguiente correo electrónico emobility@beyond-ae.com, o llamándonos al 55 5954 8405.

Cambios y actualizaciones de servicio y términos y condiciones

Beyond puede modificar, a su criterio, sin previo aviso, estos Términos y Condiciones de tiempo en tiempo, así como los cargos aplicables por el uso de las Estaciones de Carga Beyond PWR. La versión actual de los Términos y Condiciones de Uso estará disponible en nuestro sitio web y a través de la sección “Configuración” de la APP Beyond PWR. Los cargos aplicables se mostrarán en la APP Beyond PWR. 

El acceso a la APP Beyond PWR y el uso de las Estaciones de Carga Beyond PWR después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos y Condiciones y/o de los cargos de las Estaciones de Carga Beyond PWR se considerará que constituye la aceptación de dichos cambios. Si no está de acuerdo con la versión actual de los Términos y Condiciones de Uso de Beyond PWR o los cargos por el uso de Estaciones de Carga Beyond PWR aplicables, no debe utilizar los servicios de ninguna manera y deberá de eliminar la APP Beyond PWR de su dispositivo móvil.

Terminación del Contrato: 

Beyond y el Usuario podrán, en cualquier oportunidad, durante la vigencia del presente Contrato Beyond PWR terminarlo sin expresión de causa alguna, lo que implicará el cierre de la cuenta, sin embargo, esto no suspenderá el cumplimiento de todas las obligaciones pendientes entre las partes al momento de notificar la terminación, incluyendo sin limitar, el adeudo a la otra parte ni a terceros involucrados en las operaciones, o  el cumplimiento de alguna obligación.

Asimismo, Beyond podrá, en caso de incumplimiento del Usuario a cualquier tema de los Términos y Condiciones o a la legislación aplicable en la materia, dar por rescindido este Contrato Beyond PWR, sin ningún tipo de aviso previo, reservándose el derecho de reclamar los daños y perjuicios que tal incumplimiento le haya causado.