如果我已有網上帳號,我可以怎樣開啟網上帳號?

無論是初次登入網上版協談員,還是遺忘了登入密碼的協談員都可以透過參加右方的程序開啟網上帳號:

首次設定網上ID 開啟程序(新).pdf

如何可以付款購買網上問卷?

協談員登入網上評估後,可透過以下方式可以付款購買到問卷;

一、協談員預先「訂購評量分析卷」到個人帳戶,並在需要使用問卷時,在付款時選擇「從我的帳戶扣除餘額」。

二、協談員在每一次建立問卷給服務的對象時,逐次邀請「伴侶以信用卡在線上付款」。

三、如 貴機構會透過Credit Group Coordinator 大量預先購買問卷,便可透過Credit Group Coordinator 分派問卷給 貴機構的協談員使用。

*如 貴機構需要開啟Credit Group Coordinator 功能,請透過電郵lmel@lifemarriage.comAnna Choy 小姐聯絡,建議一間機構主要有一位同工作為Credit Group Coordinator 較為理想。

預先購買問卷.pdf

購買網上問卷在什麼情況下會有優惠?

根據美國Prepare Enrich 統一的收費表,如一次過預先購買10份或以上問卷便可獲得優惠,其網上問卷統一收費表如下:

如果我所會見的伴侶其中一位的母語是非華語,我可以怎樣做?

現時Prepare Enrich 有12種語言提供選擇(視右圖),

協談員可以在設定問卷時選擇適合的語言的伴侶雙方,

而伴侶二人的問卷語言設定也可以不一樣,

當伴侶完成問卷後,協談員亦有一次機會可以轉換多一份語言的報告。


已完成的報告可以如何更改語言?

每對伴侶所完成的報告協談員都有一次機會更改報告語言,

可參考右方程序。

如何重設報告語言.pdf

如我想代表機構替同工購買問卷並分派給同工,應怎樣做?

如 貴機構的同工已完成Prepare Enrich的訓練,並想透過機構中其中一位協談員為成為機構代表購買及分派問卷的話,

可以透過電郵lmel@lifemarriage.comAnna Choy 小姐聯絡,並提供個人全名、網上ID號碼、登記電郵及代表機構名稱,

讓我們向美國聯絡並為 貴機構開啟Credit Group Coordinator 功能,

當美國為閣下開啟Credit Group Coordinator 功能後便能新增「信用團體」,

然後可以按其「信用團體」,選擇「增購預付評量分析卷」(購買問卷),然後分配問卷給 貴中心的協談員。

Credit Group Coordinator按「分配」後,需要自行輸入機構協談員的網上ID英文姓氏 新增為信用團體內的協談員方可派問卷給對方。

*建議一間機構主要有一位同工作為Credit Group Coordinator 較為理想。

如果我代表機構購買網上問卷,可以如何付款?

如果 貴機構開啟了Credit group 的功能後,有兩個方法可以購買問卷的:

  • 方法一:機構代表的Coordinator 登入網站後,自行用信用卡替機構Credit group購買問卷,

網上付款後,問卷數目會即時出現於Credit group內,Coordinator可馬上分派給協談員及使用。

  • 方法二:透過本公司購買,先電郵告知我們需要購買問卷的數量、同工網上ID號碼及credit group名稱等資訊,

並將問卷數目的價錢+$200手續費支付給本公司,當我們收到費用後便會替 貴機構向美國聯絡並代購問卷,

然後請美國將問卷數目放存於 貴機構負責同工的Credit group 內。

由於方法二需要透過我們替 貴機構與美國處理代購問卷,行政需時,代購至少需要7-14日工作天辦理,

因視乎美國回覆及跟進速度,並需要每次購買另繳手續費HKD200作為行政費及差額補償之用。

如我已將問卷發送給服務的伴侶,但他們需要取消評估的話,可以怎樣做?

  • 如協談員在已設定問卷並送出給伴侶後,因特殊情況下伴侶需要取消評估,協談員可以在伴侶二人均未開始做問卷 0%的情況下收回問卷,其問卷名額將會歸回重置放回在協談員的帳戶裡,可參考右方程序。
  • 協談員收回問卷名額後可自行與伴侶處理退款服務,該問卷可留待下次自行使用,

但本公司不能提供任何有關於取消評估的退款服務

  • 若果伴侶二人其中一方已開始進行評估,其問卷名額則不能收回,協談員只能「刪除伴侶」,而問卷的費用仍需由伴侶負責。
處理已派發的問卷收回程序.pdf