Salesforceで簡単に使えるアイコン（画像）です。Salesforceの内部に持っていますが、全世界どこからでも参照可能です。
UNICODEの絵文字の出し方です。Salesforceでは内部はUNICODE(UTF8)ですので項目名に絵文字を使用したりできます。
レコード詳細から起動するフローを作成し、それをリストビューから複数レコード対象に起動するように変更します。
Experience CloudをSalesCloudユーザが簡単に起動するためのURLの作成手順