บริษัท เอวี. ลีสซิ่ง จำกัด (“บริษัท”) ตระหนักถึงความสำคัญของการรักษาความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในฐานะผู้ใช้บริการ (“ผู้ใช้บริการ”) บริษัทมุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวข้อมูลของ ผู้ใช้บริการ โดยนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้บริการ (“นโยบาย”) ฉบับนี้ได้รับการจัดทำโดยบริษัท เพื่อแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบ ดังนี้

1.ใช้บริการเครื่องซัก-อบผ้า เครื่องแลกเหรียญอัตโนมัติ และสิ่งอำนวยความสะดวกอื่น ที่บริษัทจัดไว้ให้บริการที่หน้าร้านของบริษัท

2.ใช้บริการแอปพลิเคชัน ของบริษัท ภายใต้ชื่อ U laundry รวมถึง การใช้บริการการชำระเงิน การสะสมคะแนน และการใช้บริการอื่นใดผ่านแอปพลิเคชันที่บริษัทได้พัฒนาขึ้น เพื่อสนับสนุนการใช้บริการหลักของบริษัท (“แอปพลิเคชัน”)

3.ใช้บริการติดต่อประสานงานสนับสนุนอื่นผ่าน Call Center, Line Official Account และ Facebook ของบริษัท (บริการทั้งหมดเรียกรวมกันว่า “บริการ”) รับทราบเกี่ยวกับเงื่อนไข ความจำเป็นในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ ที่บริษัทจำเป็นต้องดำเนินการ เพื่อการให้บริการทั้งหมดของบริษัทแก่ผู้ใช้บริการ

เมื่อผู้ใช้บริการเริ่มต้นใช้บริการของบริษัท โดยเฉพาะเมื่อผู้ใช้บริการเข้ามาภายในพื้นที่หน้าร้าน เริ่มต้นใช้งานเครื่องซัก-อบผ้า เริ่มต้นลงทะเบียนเพื่อใช้งานแอปพลิเคชัน หรือติดต่อสื่อสารมายังบริษัทผ่านช่องทางที่กำหนด ทางบริษัทจะถือว่าท่านตกลงและยอมรับนโยบายฉบับนี้แล้ว หากผู้ใช้บริการปฏิเสธหรือไม่ยอมรับนโยบายฉบับนี้ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการให้บริการต่างๆ แก่ผู้ใช้บริการดังกล่าว ทั้งนี้บริษัทสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขและปรับปรุงนโยบายฉบับนี้ ได้ตามแต่ละระยะเวลาให้เหมาะสมกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการให้สอดคล้องกับการให้บริการของบริษัท รวมถึงให้สอดคล้องกับกฎหมายที่เกี่ยวข้อง โดยบริษัทจะแจ้งให้ท่านทราบถึงการเปลี่ยนแปลง ด้วยการประกาศนโยบายฉบับปรับปรุงผ่านช่องทางการติดต่อต่างๆ ของบริษัท

ขอบเขตการบังคับใช้ของนโยบาย

นโยบายฉบับนี้ใช้เฉพาะกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการที่บริษัทดำเนินการ เพื่อให้บริการของบริษัทตามที่ระบุไว้ หรือที่บริษัทอาจดำเนินการปรับปรุงและเพิ่มเติมด้วยการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรเท่านั้น ตามแต่ระยะเวลา โดยจะไม่มีผลบังคับใช้กับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ โดยบุคคลภายนอกที่อาจต่อเนื่องมาจากบริการของบริษัท ซึ่งบริษัทไม่มีอำนาจควบคุม และผู้ใช้บริการต้องศึกษานโยบายความเป็นส่วนตัวของบุคคลดังกล่าวเป็นการเฉพาะ

ภายใต้นโยบายฉบับนี้ “ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง ข้อมูลไม่ว่าในลักษณะใดที่ทำให้บริษัทสามารถระบุตัวผู้ใช้บริการรายบุคคลได้ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการที่เป็นบุคคลธรรมดา หรือข้อมูลส่วนบุคคลของกรรมการผู้มีอำนาจลงนาม และ/หรือ ตัวแทนผู้ได้รับมอบอำนาจของผู้ใช้บริการที่เป็นนิติบุคคล

แหล่งที่มาของข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทอาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการจากแหล่งที่มา ดังนี้

1.ได้รับจากผู้ใช้บริการโดยตรง ในระหว่างการลงทะเบียน และการติดต่อสื่อสารประสานงานระหว่างบริษัทกับผู้ใช้บริการผ่านช่องทางการติดต่อสื่อสารต่างๆ เช่น Call Center, Line Official Account และ Facebookของบริษัท

2.ได้รับโดยอัตโนมัติ ในขณะที่ผู้ใช้บริการใช้บริการเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของบริษัท

3.ได้รับจากบุคคลอื่น เช่น บริษัทต้นสังกัดที่อาจซื้อบริการของบริษัทเพื่อเป็นสวัสดิการหรือผลประโยชน์พิเศษให้แก่ผู้ใช้บริการ หรือผู้แนะนำอื่น รวมถึงบริษัทอาจได้รับการยืนยันการชำระเงินของผู้ใช้บริการจากผู้ให้ บริการชำระเงินภายนอก ซี่งในกรณีได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการจากบุคคลอื่นดังกล่าว บริษัทจะถือว่า บุคคลที่ให้ข้อมูลของผู้ใช้บริการแก่บริษัทเหล่านั้น มีสิทธิอันชอบด้วยกฎหมายในการส่งต่อเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการมาให้แก่บริษัทเพื่อประมวลผลภายใต้เงื่อนไขของนโยบายฉบับนี้

ข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับ

ระหว่างที่ผู้ใช้บริการเข้ามาภายในพื้นที่หน้าร้านของบริษัท และ/หรือใช้บริการของบริษัท รวมถึงการติดต่อประสานงานสอบถามขอการสนับสนุนจากบริษัท บริษัทจำเป็นต้องเก็บ รวบรวม ใช้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ดังต่อไปนี้

●       ข้อมูลส่วนบุคคล: เช่น ชื่อ นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ วันเดือนปีเกิด อีเมล ที่อยู่ เลขที่บัตรประชาชน และข้อมูลการติดต่ออื่น ๆ ที่จำเป็นสำหรับการสร้างบัญชีผู้ใช้ การสื่อสาร และการเข้าร่วมกิจกรรมที่บริษัทจัดขึ้น

●       ข้อมูลการใช้งาน: เช่น บันทึกการซักผ้า ประวัติการใช้งานบริการ วันและเวลาที่ใช้บริการ ภาพถ่ายใบหน้าจากกล้องวงจรปิด ข้อมูลจากการใช้ wifi ที่ร้าน รวมถึงตำแหน่งที่ตั้งของเครื่องซักผ้าที่ท่านใช้งาน

●       ข้อมูลการชำระเงิน: ข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิต ข้อมูลการโอนเงิน ข้อมูลการเติมเงิน ข้อมูลการชำระเงินผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อความสะดวกในการชำระค่าบริการ

●       ข้อมูลทางเทคนิค: เช่น หมายเลข IP, ประเภทของอุปกรณ์, ระบบปฏิบัติการ, เบราว์เซอร์, และข้อมูลการเชื่อมต่ออื่น ๆ ที่จำเป็นเพื่อการบำรุงรักษาระบบและการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น ทั้งนี้ บริษัทอาจใช้ ข้อมูล Cookies ซึ่งหมายถึง text files ที่อยู่ใน Browser ของผู้ใช้บริการ เพื่อจัดเก็บรายละเอียดข้อมูล รวมถึงบันทึกการใช้งานอินเตอร์เน็ต หรือพฤติกรรมการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของผู้ใช้บริการ โดยบริษัทมีความจำเป็น ต้องใช้ Cookies หลายประเภท เพื่อจุดประสงค์ต่างกันไป

●       ข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ที่บริษัทอาจมีความจำเป็นต้องจัดเก็บ เพื่อปฏิบัติหน้าที่ของบริษัทตามกฎหมาย ประกาศ หรือข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

วัตถุประสงค์หลักในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล ดังนี้

●       การสร้างบัญชีผู้ใช้และการยืนยันตัวตนของท่าน

●       การจัดการและดำเนินการบริการซักผ้าอัตโนมัติ รวมถึงการจัดการ การใช้บริการเครื่องซักผ้าและการชำระเงิน

●       การปรับปรุงและพัฒนาแอปพลิเคชันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ

●       การตอบสนองต่อข้อร้องเรียนและการสนับสนุนการบริการลูกค้า

●       การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจรูปแบบการใช้งานของลูกค้าและพัฒนาแคมเปญทางการตลาด

●   การรักษาความปลอดภัยและป้องกันการใช้งานที่ไม่เหมาะสม หรือการกระทำที่อาจเป็นการละเมิดกฎหมาย

●   การปกป้องและต่อสู้สิทธิการเรียกร้อง หรือข้อพิพาทใดที่บริษัทอาจมีกับผู้ใช้บริการ ทั้งนี้ สำหรับจุดประสงค์ที่ระบุไว้นี้ บริษัทสงวนสิทธิ์ในการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวไว้ เป็นระยะเวลาสูงสุดตามอายุความที่กำหนดไว้ในกฎหมาย

●   การปฏิบัติหน้าที่ตามกฎหมายที่บริษัทอาจมี และต้องดำเนินการ เช่น การจัดทำเอกสารทางด้านบัญชีและภาษี หรือหน้าที่อื่นตามที่กำหนดไว้ในกฎหมาย ประกาศ ข้อบังคับอื่นที่บริษัทต้องปฏิบัติตาม

การส่งต่อเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ

โดยหลักการ บริษัทจะไม่ส่งต่อเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการให้แก่บุคคลภายนอก เว้นแต่เป็นกรณีจำเป็น บริษัทอาจ มีความจำเป็นต้องส่งต่อและ/หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการดังกล่าว ให้แก่

1.ผู้ให้บริการภายนอก ซึ่งบริษัทอาจว่าจ้างเพื่อสนับสนุนการให้บริการแก่ผู้ใช้บริการ (ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ผู้ให้บริการระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ ที่ปรึกษา หรือผู้ให้บริการระบบการชำระเงิน หรือพันธมิตรที่เข้าร่วมโครงการแลกคะแนนสะสม) ผู้ให้ บริการภายนอกที่ได้รับการว่าจ้างเพื่อสนับสนุนในการดำเนินธุรกิจของบริษัท เป็นต้น โดยบริษัทจะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของ ผู้ใช้บริการ เพียงเท่าที่จำเป็นภายใต้กรอบสัญญาการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่จะมีการลงนามระหว่างบริษัทและบุคคลดัง กล่าวเท่านั้น

2.หน่วยงานราชการ ที่บริษัทอาจอยู่ภายใต้กฎหมาย คำพิพากษา หรือคำสั่งของหน่วยงานดังกล่าวให้ ต้องเปิดเผยข้อมูลของผู้ใช้บริการแก่หน่วยงานนั้น โดยจะเป็นการเปิดเผยเพียงเท่าที่จำเป็นเท่านั้น

3.พันธมิตรทางธุรกิจ กรณีที่ผู้ใช้บริการให้ความยินยอมแก่บริษัท ในการส่งต่อเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเป็นการเฉพาะ บริษัทจะส่งต่อเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการให้แก่พันธมิตรดังกล่าว เพื่อนำเสนอข้อเสนอบริการอื่นของพันธมิตรที่ผู้ใช้บริการอาจสนใจ

มาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยในข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทจัดให้มีมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยที่เหมาะสม ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้องเพื่อป้องกันการเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง การแก้ไข หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการโดยปราศจากอำนาจหรือโดยมิชอบ ทั้งนี้ บริษัทจะทบทวนมาตรการดังกล่าวเป็นระยะ เพื่อให้สอดคล้องและเหมาะสมตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

สิทธิของเจ้าของข้อมูล

บริษัทเคารพสิทธิตามกฎหมายของผู้ใช้บริการ ในฐานะเจ้าของข้อมูล ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการดังกล่าวที่อยู่ในการควบคุมของบริษัท โดยผู้ใช้บริการสามารถขอใช้สิทธิที่มีดังต่อไปนี้ได้ภายใต้กรอบของกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

1.สิทธิถอนความยินยอม

2.สิทธิขอเข้าถึง

3.สิทธิในการขอแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลให้ถูกต้อง

4.สิทธิขอรับข้อมูลส่วนบุคคล ในกรณีที่บริษัททำให้ข้อมูลส่วนบุคคลนั้นอยู่ในรูปแบบที่สามารถอ่านหรือใช้งานด้วย เครื่องมือ หรืออุปกรณ์ที่ทำงานได้โดยอัตโนมัติ รวมถึงสิทธิขอให้ส่งหรือโอนข้อมูลรูปแบบดังกล่าวไปยังผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลอื่น

5.สิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

6.สิทธิขอให้ลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคล เมื่อข้อมูลนั้นหมดความจำเป็น

7.สิทธิในการขอให้ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลได้

การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

บริษัทอาจทำการปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายหรือการเปลี่ยนแปลงในการให้บริการ หากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น การประกาศในแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายฉบับนี้หรือต้องการใช้สิทธิภายใต้กฎหมายที่ผู้ใช้บริการมี ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อมายังบริษัทได้ที่ บริษัท เอวี ลีสซิ่ง จำกัด ผ่านทางช่องทาง ulaundry@avls.co.th

AV. Leasing Company Limited (the “Company”) is aware of the importance of maintaining the privacy of your personal information as a service user. (“Service Users”) The Company is committed to protecting the privacy of Service Users. This privacy policy of Service Users (“Policy”) has been prepared by the Company to inform Service Users as follows: 

1. Using the washing-dryer machine service, automatic coin exchange machine and other facilities that the Company provides for service at the Company's stores. 

2. Using the Company's mobile application service under the name “U laundry”, including using payment services, collecting points, and using any other services through the application that the Company has developed, that is to support the Company's main services (“Application”) 

3. Using other support services through the Company's Call Center, Line Official Account and Facebook (all services are collectively referred to as the "Services"). Acknowledging the conditions, the necessity for processing personal data of Service Users that the Company needs to take action to provide the Company’s Service to Service Users.

When Service Users use the Company's services, specifically when Services Users enter into the store, use the washing-dryer machine, register to use the application or contact the Company through specified channels, the Company shall assume that you have agreed and accepted this Policy. If the Service Users refuse or do not accept this Policy, the Company reserves the right to refuse to provide any services to such Service Users. The Company reserves the right to amend and update this Policy as deemed timely to process personal data of Service Users to be in accordance with the Company's services, including complying with relevant laws. The Company shall inform you of the change by announcing the revised Policy through the Company's contact channels.

Scope of application of the policy

This Policy applies only to the processing of personal data of Service Users managed by the Company to provide the Company's services as specified or that the Company may make amendments only by written notification as deemed timely. It will not apply to the processing of personal data of Service Users by third parties who may be connected to the Company's services which the Company has no control over and Service Users must study the privacy policy of that person specifically.

Under this Policy “Personal Information” means information of any nature that allows the Company to identify individually Service Users, whether directly or indirectly, including but not limited to, Personal Information of Service Users who are natural persons or Personal Information of authorized directors and/or authorized representatives of Service Users who are juristic persons.

Source of Personal Information

The Company may receive Personal Information of Service Users from the following sources:

1. Receive directly from Service Users during registration and communication and coordination between the Company and Service Users through contact channels such as the Company’s Call Center, Line Official Account and Facebook. 

2. Receive automatically while Service Users use the Company’s website or application.

3. Receive from others, such as an agency company that may purchase the Company's services as welfare or special benefits for Service Users, or other recommenders, including the Company may receive payment confirmation of Service Users from the external payment service provider. In the case of receiving personal information of Service Users from such other persons, the Company will consider such persons who provide Service Users' information to those companies have a legal right to forward and disclose personal information of Service Users to the Company for processing under the terms and conditions of this Policy.

Personal Information receiving

During the time Service Users enter into the Company's store and/or use the Company's services, including contacting to inquire and request support from the Company, the Company is required to collect, use and process Personal Information as follows:

Personal information: such as first name, last name, telephone number, date of birth, email, address, ID card number and other contact information necessary for account creation, communication, and participation in events organized by the Company.

Usage data: such as laundry records, services usage history, date and time of service usage, facial photo taken from CCTV camera, information from wifi usage at the store, including the location of the washing machine you use.

Payment information: credit/debit card information, money transfer information, top up information, electronic payment information for convenience in paying service fees. 

Technical information: such as IP address, device type, operating system, browser, and other connection information necessary for system maintenance and problem solving. The Company may use Cookies, which means text files located in Service Users’ browser for storing details, including internet usage history or websites browsing behavior of Service Users. It is necessary for the Company to use various types of Cookies for different purposes.

Other Personal Information: that the Company may need to store to perform the Company's duties in accordance with relevant laws, announcements, or regulations.

The main purposes of using Personal Information are as follows:

- Creating your user account and verifying your identity

- Management and operation of automatic laundry services, including managing, using the washing machine services and payment services.

- Improving and developing application to increase service efficiency

- Response to complaints and customer service support

- Data analysis to understand customer usage patterns and develop marketing campaigns

- Security protection and prevention of inappropriate use or actions that may violate the laws

- Protecting and claiming rights or any disputes that the Company may have with Service Users. For the purposes specified herein, the Company reserves the right to retain such Personal Information at the maximum period according to the statute of limitations specified by laws.

- Performing legal duties that the Company may have and must take action such as preparing accounting and tax documents or other duties as specified by laws, announcements, and other regulations that the Company must comply with.

Disclosure of Personal Information of Service Users

In principle, the Company will not forward or disclose Personal Information of Service Users to third parties. Unless it is necessary, the Company may need to forward and/or disclose Personal Information of such Service Users to 

1.External service providers which the Company may hire to support services to Service Users (including but not limited to information technology system service providers, consultants, or payment system service providers or partners participating in the points redemption program), external service providers hired to support the Company's business operations, etc. The Company will disclose Personal Information of Service Users only as necessary within the framework of the processing Personal Information contract that will be signed between the Company and such person. 

2. Government agencies that the Company may be subject to laws, judgments, or orders of such agencies and must disclose information of Service Users to that agency. This will be disclosed only to the extent necessary. 

3. Business partners, in the case where Service Users give consent to the Company to forward and disclose personal information specifically, the Company will forward and disclose Personal Information of Service Users to such partners to present other service offers of partners that Service Users may be interested in.

Security measures for Personal Information

The Company provides appropriate security measures under relevant laws to prevent unauthorized or wrongful access, use, change, modification, or disclosure of Service Users' Personal Information. The Company will review such measures periodically to be in compliance with relevant laws.

Rights of the data owner

The Company respects the legal rights of Service Users as the owner of the data. With respect to Personal Information of such Service Users which is under the control of the Company, Service Users can request to exercise the following rights within the framework of relevant laws: 

1. Right to withdraw consent 

2. Right to request access 

3. Right to request correction of Personal Information. 

4. Right to request Personal Information in the case where the Company puts Personal Information in a form that can be read or used with tools or devices that work automatically, including the right to request that data be sent or transferred in such form to another data controller. 

5. Right to object to Personal Information processing 

6. Right to request deletion or destruction of Personal Information when that information is no longer necessary 

7. Right to request to suspend the use of Personal Information.

Changes to Privacy Policy 

The Company may update or change this Privacy Policy from time to time to comply with the law or changes in service provision. Any important changes made will be notified through appropriate channels, such as announcements on the application or website.

If you have any questions about this Policy or would like to exercise your rights under the law, Service Users can contact the Company at AV. Leasing Company Limited via ulaundry@avls.co.th.