Timeclock Outage 8.17.23

UPDATE: 12:02 p.m. on August 17

Austin ISD Staff, 

The issue with the time clocks has been resolved. Thank you for your patience. If you experience any future issues, please submit an incident via ServiceNow.

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Empleados del Austin ISD,

El problema con los relojes registradores ya se resolvió. Gracias por su paciencia. Si tienen algún problema en el futuro, por favor, envíen el reporte del incidente a través de ServiceNow.

Austin ISD Staff,

Some of our time clocks across the district are experiencing an outage. Teams are working to restore functionality as quickly as possible.

While repairs are in progress, you are still able to clock in and out by utilizing the time stamp, which is a remote or online clock. You can access the time stamp by going to the employee service center within the ERP & SIS application. For more information on how to use the time stamp, please visit: https://docs.google.com/document/d/1GagYu7oCvl9YQW_XxPgL0sHjjUoKdNAtZuSLX3VWxNQ/edit?usp=sharing

If you are unable to access the time stamp, you may notify your timekeeper/editor who can assist with documenting your time. We apologize for the inconvenience. A follow-up email will be sent when the issue has been resolved.

HelpDesk Department

Austin Independent School District

(512) 414-8324

helpdesk@austinisd.org

Empleados del Austin ISD,

Algunos de nuestros relojes registradores en todo el distrito están experimentando una interrupción. Los equipos están trabajando para restaurar la funcionalidad lo más rápido posible.

Mientras las reparaciones están en progreso, aún puede marcar la entrada y la salida utilizando la marca de tiempo, que es un reloj remoto o en línea. Puede acceder al sello de tiempo yendo al centro de atención al empleado dentro de la aplicación ERP & SIS. Para obtener más información sobre cómo usar la marca de tiempo, visite: https://docs.google.com/document/d/1GagYu7oCvl9YQW_XxPgL0sHjjUoKdNAtZuSLX3VWxNQ/edit?usp=sharing

Si no puede acceder a la marca de tiempo, puede notificar a su cronometrador/editor, quien puede ayudarlo a documentar su tiempo. Pedimos disculpas por las molestias. Se enviará un correo electrónico de seguimiento cuando se haya resuelto el problema.

HelpDesk Department

Austin Independent School District

(512) 414-8324

helpdesk@austinisd.org