Support Chromebook

Det gir god selvtillit å fikse det til selv :) Hvis Chromebook ikke fungerer må du sjekke følgende punkter før du kontakter IKT-enheten.

1. Dersom maskinen ikke fungerer som den skal, men starter

Tilbakestill:

  1. Logg på Chromebooken.
  2. Klikk på statusfeltet, der kontobildet ditt vises.
  3. Klikk på Innstillinger > Vis avanserte innstillinger.
  4. Klikk på Tilbakestill innstillingene.
  5. Følg instruksjonene i boksen.

Om problemet ikke er løst – tar du kontakt med brukerstøtte

For avanserte brukere som ønsker å løse det selv

2. Dersom maskinen ikke starter

Sjekk at strømadapteret fungerer, prøv med ett annet om mulig. Dersom dette ikke fungerer, kan ett nytt bestilles via brukerstøtte.


IKT brukerstøtte Asker kommune

Fysiske skader på maskinen

Fysiske skader på produktet dekkes ikke av garanti, dette kan typisk være, knust skjerm, skadet tastatur, brekkskader på maskinen, fuktskader, og en hver feil som er påført maskinen av bruker.

Hvis dette oppstår, kontakt IKT brukerstøtte og oppgi serie nr. på enheten.

Gode råd for å unngå skader

  • Maskinen skal aldri løftes etter skjermen!
  • Pass på at ladekabelen ikke ligger i veien, slik at noen kan snuble i den.
  • Sett aldri kaffekopper, brusflasker og lignende nærmere enn 10 cm ifra maskinen.
  • Ved rengjøring av skjerm, slå av maskinen, benytt en glassklut, bruk minimalt med væske.
  • Ikke bruk makt når du kobler noe til USB eller andre kontakter i maskinen.

Overordnet rutinebeskrivelse ved support og reklamasjon på Chromebook i Asker kommune


Brukerstøtte for Chromebook (Google.com)

https://support.google.com/chromebook/#topic=3399709