人類才是減少工作機會的源頭
從亞馬遜機器人革命
看見人類對效率的信仰與台灣的未來焦慮 
2025年 10 月 27 日

記者 林賢雲/台南報導

從亞馬遜機器人革命，看見人類對效率的信仰與台灣的未來焦慮

在美國華盛頓州的斯波坎物流中心，五千個機器人正靜默地移動著包裹。它們沒有工會、不會請病假，也不會喊累。這是亞馬遜的實驗場，一個全球自動化浪潮的縮影。

根據《紐約時報》披露的內部文件，亞馬遜正在加速推進倉儲自動化，預計 2033 年前將以人工智慧與機器人取代超過 50 至 60 萬名人類員工。該公司內部評估顯示，這項轉型能讓營運自動化達 75%，光在美國境內就可節省超過 120 億美元成本。

聽起來，像是「機器取代人」的又一版本。但事實上，這一切並不是機器主動奪走工作，而是人類——以「效率」為信仰的我們——主動放棄了自己的工作空間。

Vulcan、Sparrow、Blue Jay：亞馬遜的「鋼鐵軍團」

在亞馬遜內部，「自動化」這個字甚至已被改寫成「先進技術」。
 

2025 年，亞馬遜推出新一代具「觸覺」的機器人 Vulcan。這款機器人內建感測器，能分辨一袋彩虹糖與一本教科書的差異，輕柔或用力地抓取物件。另一款 Sparrow 機械手臂可辨識並處理 60% 的倉庫商品。
而最新登場的高空系統 Blue Jay 更能同時運行 10 支機械手臂，在一個流程中完成拾取、存放與整合物品——等於一台機器抵三台人手。

亞馬遜機器人計畫總裁 Aaron Parness 說：「自動化讓配送更準時，讓顧客擁有更多選擇。」這句話聽起來像在為消費者說話，但潛台詞卻是：「我們不再需要那麼多人。」

根據摩根士丹利估計，亞馬遜的自動化計畫將為公司節省 20 至 40 億美元營運成本。

技術不是壞事，決定取代誰的永遠是人

亞馬遜機器人副總 Scott Dresser 表示，公司過去十年的驕傲之一，是能開發出「與人類協作良好」的機器人。這句話聽來溫柔，卻隱藏了現代資本主義的冷峻邏輯——所謂的「協作」，往往是過渡階段，直到機器能獨立為止。

麻省理工學院教授、諾貝爾經濟學獎得主 Daron Acemoglu 曾警告：「亞馬遜是最有動機推進自動化的企業之一，一旦找到獲利模式，其他公司將迅速複製。」
 

這意味著，真正推動裁員的，不是科技的進步，而是人類的選擇。企業為了節省成本、投資人追逐報酬、消費者渴望更快更便宜的服務——每一個「人」都在共同推動這場無聲的取代行動。

不是被機器取代，而是被人性的效率取代

亞馬遜強調，自動化是為了讓員工「脫離繁重、重複的工作」，並提供再訓練機會，轉向更高階的崗位。
然而，現實的分水嶺愈來愈明顯：少數能操作機器、設計程式的人往上升，多數只能被取代或外包。

分析師 Bill Ray 指出：「自動化系統一旦出錯，整體營運都會停擺。完全消除人力雖節省成本，但風險極高。」
 

也就是說，機器仍需要人類，但那群「被需要的人」只剩極少數——而這恰恰是問題的核心。

🇹🇼 台灣會步上後塵嗎？

台灣的自動化腳步正在加快。
 

從無人收銀、自助點餐，到晶圓廠、倉儲與物流的 AI 導入，「效率」已成為全民信仰。
 

但在此同時，中小企業缺工、藍領薪資停滯、教育體系未能快速轉型，讓整個社會正面臨新的「結構性失業」風險。

當亞馬遜用機械手臂節省 0.3 美元成本時，台灣的企業也在思考：一個人一個月 3 萬薪水，是否能被一台租金更便宜的機器取代？
 

問題不是機器會不會來，而是我們是否準備好讓人類勞動重新定義。

減少工作機會的，不是 AI，是人類的野心

從蒸汽機到電腦，每一場技術革命都曾引發恐懼，但也開啟新職業。
 

然而，今天的危機在於，我們不再用科技解放人類，而是用科技取代人類。
 

當我們把「效率」視為唯一的價值，當我們願意犧牲尊嚴、情感與生活節奏來換取便利，
那麼被淘汰的，不是工作——而是人類自己。

小語
 

真正讓工作消失的，從來不是機器，而是我們對「效率」的無限崇拜。
 

未來會不會被 AI 取代？其實答案早已明顯—— 取代人類的，是人類自己。