記者 林賢雲/ 台南報導

近日臺南市公共運輸處接獲一封特別的感謝信——新南國小附設幼兒園的老師與學童們親手繪製卡片，向0左路的公車駕駛吳晨恩表達誠摯謝意。這場由學校規劃的校外教學選擇市區公車作為交通工具，不僅讓孩子們學習招手上車、按鈴下車及刷卡禮儀，更因駕駛吳哥哥一路上的親切笑容與平穩駕駛，留下深刻感動。

交通局長王銘德表示，市長黃偉哲相當重視長者、學童與弱勢族群的交通需求，交通局持續推動溫暖無障礙的公共運輸服務，許多公車駕駛於繁忙勤務中仍堅守熱忱初衷，紛紛獲乘客好評，展現大台南公車「人本交通」的真正實踐。

令人感動的是，搭車過程中吳晨恩駕駛看到是一群學童主動將車身右傾降低高度，便於幼童上下車，並親切地與孩子們打招呼。發車前更會確認孩子們已坐穩或扶好，再緩緩啟動。下車前，也貼心提醒老師下車地點，以免忙於照顧孩子而錯過。整趟旅程溫馨安全，老師在Google地圖留下五星好評與留言，對吳哥哥的細心照顧讚譽有加。

這樣的情景，讓筆者心中湧現感慨。記得筆者求學期間，每天往返台南新化，三年搭公車的經歷並不美好。當年有的駕駛態度惡劣，不耐詢問，甚至對學生口氣不佳；更多的是不顧車上乘客狀況猛踩油門、忽快忽慢，讓乘客東倒西歪、甚至摔倒受傷。那段日子，搭公車從來不是舒適的旅程，更別提什麼人本交通。但如今看到吳駕駛的體貼與專業，誠然讓人欣慰——台南公車司機的整體素質，真的進步了。

蔡世勛表示，對於民眾的正面反映，公運處都會轉請業者公開表揚，並列入優良駕駛候選名單。相對地，對於服務不佳者也將責成業者查處並加強訓練，透過定期評鑑與稽查機制，引導駕駛提升服務品質，建立良性競爭文化。也鼓勵民眾若搭乘過程中遇到優秀駕駛，不吝給予讚美與鼓勵，一起打造充滿溫度的大台南公車文化。

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