國科會團隊台東考察

考察時間：2012/02/14至2012/02/15

考察地點：台東

參與人員：張學孔教授、侯勝宗教授、辛怡專案經理、陳雅文博士後研究員、陳維隆博士生、連婉茜博士生、穆青雲博士生、陳彥甫、呂瑋助理、王彥程助理、柳宗男碩士生、陳怡如碩士生、黃俊誠碩士生、沈芳瑜碩士生、黃巧筠碩士生、黃宣甯碩士生、魏宏達碩士生。

    此次國科會計畫「計程車產業知識與價值鏈再造」台東考察由公益平台基金會辛怡協助辦理、接待兩天的考察行程，本次行程以考察台東地區風土民情為主，其中與台東縣觀光處陳處長、羅副處長進行會議，進而瞭解台東計程車產業現況、面臨轉型及未來發展與挑戰。

    本次考察會議主要在討論，國科會團隊與台東縣政府合作的大致方向，由於台東縣的面積約佔全台灣的五分之一，各觀光景點間巨大，大眾運輸又極度不足，在台東無交通工具的話將會寸步難行，所以希望培訓一些計程車司機專門為有此困擾的旅客做服務。

    多數非自行開車的旅客到台東旅遊時必然會面臨交通問題，大眾運輸不發達，計程車攔不到也叫不到，目前台東登記之計程車不到400輛，實際營運約200輛，台東縣政府為了改善現況，輔導計程車業者成立「親善運將」以推動觀光、提升服務品質，目前共有14位親善運將，未來將擴充親善運將人數，並陸續舉辦相關培訓課程，如：語言課程、應對禮儀及旅遊導覽等，使現有親善運將持續充實自己及吸引有意願的計程車司機加入。而目前台東計程車多為個人車，若為提升素質引進具規模的計程車車隊可能造成衝擊，故需輔導現有計程車司機，提供在地化的服務吸引觀光人潮。

    我們希望透過雲端科技輔助的計程車可以在台東漸漸普及，但台東計程車業目前的現況以私人擁有為主，並無加入車隊，且司機年齡相較其他地區偏高，擔心司機接受度不高也是我們還要努力克服，另外台東縣政府礙於相關法令的規定，這部分可能還需要再研討。由於台東當地居民往返機場的交通方式多為自行開車或是親友接送，未來還將發展機場共乘排班，對於當地居民或是旅客而言，既方便也節省花費，而詳細部分則待下次會議在研議。上述計畫不僅是推廣台東觀光，更能提升在地就業人口，吸引青壯年人口回鄉服務，降低計程車司機年齡。

                                                 圖1 台東考察會議實況1                                                                                               圖2 台東考察會議實況2

                                                  圖3 台東考察會議實況3                                                                                               圖4 台東考察會議實況4