Tudo o que você precisa saber para usar nossos produtos da melhor forma
Como encontrar sua petição
É frequente o número de indagações acerca da forma mais precisa de encontrar a peça processual adequada.
Por isso, preferimos estendermos melhor em vários tópicos/páginas.
Perguntas frequentes
Solução de problemas e dúvidas
"Não chegou minha petição"
Entendemos sua preocupação. A entrega das petições é realizada de forma digital diretamente no nosso site, e não por e-mail. Por favor, siga estes passos simples para acessar e baixar sua petição:
Acesse Sua Conta: Vá até o site "Petições Online" e faça login na sua conta com seu e-mail e senha cadastrados.
Vá para 'Minhas Petições': No topo da página inicial, clique em "Minha conta" e selecione a opção "Minhas Petições" no menu.
Encontre Sua Petição: Dentro da seção "Minhas Petições", localize a petição que você adquiriu. Ela estará disponível para download.
Baixe Sua Petição: Clique no produto desejado para baixá-lo diretamente para o seu dispositivo.
Caso tenha problemas ou dúvidas durante o processo, não hesite em assistir ao tutorial em vídeo que temos disponível na página, que explica detalhadamente como realizar o download. E lembre-se, você também receberá um e-mail com a confirmação do seu pedido e instruções adicionais após a conclusão da compra.
Se mesmo assim você encontrar dificuldades, por favor, entre em contato conosco para que possamos auxiliar você de forma personalizada. Estamos aqui para garantir que você tenha acesso aos produtos que adquiriu sem complicações.
"Esqueci minha senha, como faço para recuperá-la?"
Se você esqueceu sua senha, não há motivo para preocupação. Siga estes passos simples para redefinir sua senha e recuperar o acesso à sua conta:
Acesse o Site: Vá para o site "Petições Online".
Clique em 'Entrar': No menu superior, clique na opção "Entrar" para ser levado à página de login.
Recupere Sua Senha: Na página de login, clique na opção "Recuperar Senha".
Insira Seu E-mail: Digite o e-mail que você usou para se cadastrar no site no campo fornecido e clique em "enviar instruções".
Verifique Seu E-mail: Você receberá um e-mail com um link para criar uma senha temporária. Esta senha temporária é válida por 24 horas.
Acesse Sua Conta: Use a senha temporária para fazer login no site.
Redefina Sua Senha: Uma vez logado, vá até as configurações da sua conta para criar uma nova senha permanente.
Lembre-se de escolher uma senha segura que você possa lembrar, mas que seja difícil de ser adivinhada por outras pessoas. Se encontrar qualquer dificuldade durante este processo, entre em contato conosco para obter ajuda adicional.
"Não consigo fazer o login"
Fazer login no site "Petições Online" é um procedimento simples, que pode ser feito seguindo estes passos:
Acesse o Site: Vá para o site "Petições Online".
Clique em 'Entrar': Localize no menu superior do site a opção "Entrar" e clique nela.
Insira suas Credenciais: Na tela de login que aparecerá, digite seu e-mail e senha nos campos correspondentes.
Acesse sua Conta: Após preencher suas credenciais, clique no botão "acessar" para entrar na sua conta.
Caso você ainda não tenha uma conta, poderá criar uma clicando em "Faça seu cadastro aqui", localizado abaixo dos campos de login. E se por acaso você esqueceu sua senha, utilize o link "Esqueceu sua senha?" para redefini-la.
Assim que estiver logado, você terá acesso a todas as funcionalidades da sua conta, incluindo a gestão de suas petições adquiridas e o download dos arquivos.
"Perdi todos arquivos do meu computador, como faço para resgatar o que comprei novamente?"
Não se preocupe, seus produtos adquiridos no "Petições Online" permanecem seguros e acessíveis em sua conta, independente de qualquer perda de dados local que você possa ter enfrentado. Para resgatar suas petições, basta seguir estes passos:
Login na Conta: Acesse o site "Petições Online" e faça login inserindo suas credenciais - o e-mail e a senha que você usou para criar sua conta.
Acesse 'Minhas Petições': No menu principal, clique na opção "Minha conta" e selecione "Minhas Petições".
Localize suas Petições: Na seção "Minhas Petições", você encontrará uma lista de todos os produtos que você adquiriu ou obteve gratuitamente.
Faça o Download Novamente: Escolha os produtos que deseja recuperar e faça o download deles novamente, sem nenhum custo adicional.
Lembramos que não há limites para o número de vezes que você pode baixar os produtos que adquiriu. Caso tenha dificuldades ou precise de assistência adicional, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar.
"O que devo fazer para comprar uma petição?"
Comprar uma petição no nosso site é um processo rápido e simples. Aqui está como você pode fazer isso:
Crie Sua Conta: Vá até o canto superior direito do site e clique em "Cadastre-se". Preencha o formulário de cadastro com seu e-mail e uma senha segura.
Confirme Seu Cadastro: Depois de se cadastrar, você receberá um e-mail de confirmação para ativar sua conta. Siga as instruções do e-mail para concluir esta etapa.
Escolha a Petição: Faça login na sua conta e use a barra de busca para encontrar a petição que deseja ou navegue pelas categorias disponíveis.
Adicione ao Carrinho: Ao encontrar a petição, clique em "adicionar ao carrinho".
Finalize a Compra: Revise os itens no seu carrinho e clique em "fechar seu pedido". Escolha sua forma de pagamento e complete a transação.
Acesse Sua Petição: Após a confirmação do pagamento, a petição estará disponível para download na seção "Minhas Petições" da sua conta.
Se em algum momento tiver dúvidas ou precisar de assistência durante o processo, nossa equipe está pronta para ajudar. Você também pode encontrar um tutorial em vídeo que demonstra cada etapa detalhadamente.
"O arquivo com a petição será enviado para meu e-mail?"
Não, os arquivos das petições não são enviados por e-mail, mas o processo para acessá-los é muito simples e seguro:
Cadastro no Site: Para adquirir qualquer produto, é necessário que você se cadastre no site, informando apenas o seu e-mail, uma senha de sua escolha e seu nome.
Acesso ao Produto: Após realizar uma compra, o produto será automaticamente adicionado à seção "Minhas Petições" da sua conta.
Notificação por E-mail: Você receberá um e-mail notificando que a petição está disponível em sua conta e pronta para ser baixada a qualquer momento, conforme sua conveniência.
Disponibilidade Permanente: O produto permanecerá acessível na sua conta enquanto ela estiver ativa, permitindo que você baixe o arquivo sempre que necessário.
Atualizações Gratuitas: Um benefício adicional é que todas as futuras atualizações do produto, sejam elas de jurisprudência, doutrina ou legislação, serão disponibilizadas sem custo adicional. Isso significa que, ao baixar o produto novamente no futuro, você poderá ter acesso à versão mais atualizada.
"Como saber se uma petição é adequada ao meu caso?"
Entendemos a importância de escolher a petição certa para o seu caso. Para facilitar essa decisão, oferecemos recursos que permitem avaliar cada petição antes da compra:
Prévia Visualização: Cada petição em nosso site acompanha uma visualização prévia. Esta é uma imagem representativa da peça processual, oferecendo uma visão parcial, mas fidedigna, do conteúdo.
Sinopse da Petição: Além da visualização, disponibilizamos um trecho parcial do texto na seção "sinopse da petição". Aqui, você pode ler um resumo e partes chave do documento para avaliar sua relevância e adequação ao seu caso.
Informações Detalhadas: Cada petição vem acompanhada de informações detalhadas sobre seu conteúdo, incluindo a área do direito abordada, temas tratados e fundamentação jurídica.
Esses recursos são projetados para dar uma visão clara do que cada petição oferece, permitindo que você faça uma escolha informada e confiante. Lembre-se, nossa equipe está sempre disponível para ajudar com quaisquer dúvidas ou para fornecer mais informações sobre nossos produtos.
"Como faço o download da petição que comprei?"
Realizar o download da petição que você adquiriu é um processo simples e rápido. Siga os passos abaixo para acessar seu produto:
Login na Conta: Acesse o site "Petições Online" e entre na sua conta utilizando o e-mail e senha que você registrou durante o cadastro.
Vá para 'Minhas Petições': No menu da sua conta, procure e selecione a aba "Minhas Petições".
Faça o Download: Localize a petição que você comprou na lista de produtos disponíveis. Clique sobre ela e o download iniciará automaticamente.
Você receberá um e-mail de confirmação assim que sua compra for aprovada, o que acontece quase instantaneamente, geralmente em cerca de 3 segundos. Este e-mail também contém instruções sobre como proceder para realizar o download.
Caso encontre algum problema durante esse processo ou tenha outras dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco para suporte. Estamos sempre prontos para garantir que você tenha uma experiência positiva e sem transtornos.
Lembrando que o arquivo da petição estará disponível para download a qualquer momento e quantas vezes você precisar, garantindo acesso contínuo ao seu conteúdo adquirido.
"Qual o prazo que recebo a(s) petição(ções) adquirida(s)?"
A entrega das petições adquiridas no "Petições Online" é feita de forma instantânea e automática, sem qualquer espera:
Confirmação de Pagamento: Assim que o pagamento é confirmado, seja por Pix, Cartão de Crédito ou PayPal, a petição fica imediatamente disponível, independente do horário ou dia da semana, incluindo sábados, domingos e feriados.
Notificação de Disponibilidade: Você receberá um e-mail informando que a(s) petição(ções) está(ão) disponível(eis) para acesso.
Acesso ao Produto: Para fazer o download das peças adquiridas, acesse o site e faça login na sua conta. Em seguida, dirija-se ao menu "Minhas Compras" para encontrar os produtos adquiridos prontos para serem baixados.
Download Imediato: Clique no produto desejado para iniciar o download. Não há limites para o número de vezes que você pode baixar o arquivo, e ele permanecerá acessível enquanto sua conta estiver ativa.
Portanto, o processo é projetado para garantir que você tenha acesso rápido e fácil às petições que precisa, a qualquer momento e lugar, após a confirmação do pagamento. Se precisar de assistência durante o processo ou tiver qualquer outra dúvida, estamos à disposição para ajudar.
"Se eu comprar uma petição, ela será atualizada futuramente?"
Sim, absolutamente. Nosso compromisso com a excelência e a relevância do conteúdo é contínuo. Portanto, ao adquirir uma petição em nosso site, você também ganha:
Atualizações Constantes: Toda petição que você compra é sujeita a atualizações periódicas para refletir as mais recentes mudanças na legislação, jurisprudência e doutrina, sem qualquer custo adicional.
Notificações Automáticas: Sempre que uma petição ou kit de petições que você adquiriu for atualizado, você será prontamente informado por e-mail sobre a disponibilidade da versão mais recente.
Acesso Fácil às Atualizações: As atualizações estarão acessíveis na sua conta, na seção "Minhas Compras". Você pode fazer o download da versão mais recente da petição quando desejar.
Essa política de atualizações garante que você mantenha sua prática jurídica alinhada com o estado atual da lei e das interpretações judiciais, reforçando o valor duradouro das petições que oferecemos. Estamos dedicados a apoiar sua advocacia com recursos que se adaptam e evoluem conforme a necessidade.
"O site possui assinatura mensal?"
Não, apenas compras de petições avulsas ou kit de petições.