Hvis du har problemer med din Chromebook, kan du forsøge følgende inden du søger hjælp:
Check at Chromebook er opdateret
Sluk og tænd/genstart Chromebook
Ryd alle cookies
Tag backup af dine bogmærker, hvis du ønsker at beholde dem. Se hvordan HER.
Gendan til standardindstillingerne.
Nulstil din Chromebook (Powerwash).
Gendan din Chromebook.
Din Chromebook opdaterer automatisk, men der kan godt være lidt forsinkelse på opdateringen. Derfor kan det være en god idé at opdatere manuelt.
Se hvordan du opdaterer HER.
Du kan slukke din Chromebook på følgende måder:
Vælg klokkeslættet nederst til højre på skærmen og tryk Log ud
Vælg klokkeslættet nederst til højre på skærmen og tryk Sluk-knap
Hold afbrydertasten nede i tre sekunder
Hold afbryderknappen inde, til du ser menuen med Sluk eller Log ud nederst i venstre hjørne
Du rydder cookies på følgende måde:
Åbn Chromebrowseren
Øverst til højre skal du klikke på de tre prikker og vælge Indstillinger
Klik på Cookies og andre websitedata under "Sikkerhed og privatliv"
Klik på Se alle cookies og websitedata
Klik på Slet alle (vælg "for altid")
Bekræft ved at klikke på Ryd alle
Husk at lukke alle åbne faner efterfølgende
Hvis du ønsker at beholde dine bogmærker, kan du gemme dem på dit Drev, inden du skifter til en ny, eller du gendanner din Chromebook. Når du har gendannet din Chromebook, kan du hente dine bogmærker fra Drev igen.
Se hvordan du gør i vejledningen.
Du kan altid gendanne dine browserindstillinger i Chrome (nulstilling af profil . Det kan være nødvendigt at gøre, hvis de apps og udvidelser du har installeret, har ændret dine indstillinger, uden at du har opdaget det. Dine gemte bogmærker og adgangskoder bliver ikke slettet eller ændret.
Se hvordan du gendanner til standardindstillingerne i videoen.
(Powerwash)
Hvis du oplever problemer efter at have gendannet til standardindstillingerne i Chrome, kan du prøve at nulstille din Chromebook. Bare rolig - du mister ikke dine ting på Chromebooken.
Powerwash med mobilt hotspot eller internetdeling
Du gør sådan her:
Tænd Chromebooken, så login-skærmen vises
Hold tasterne Ctrl + Alt + Shift + R nede samtidigt
Følg vejledningen på skærmen
Når netværkslisten vises, vælges det rigtige netværk
Indtast adgangskoden
Følg vejledningen på skærmen.
Powerwash med netværkskabel
Du gør sådan her:
1. Sæt netværkskablet i Chromebooken
2. Tænd Chromebooken, så login-skærmen vises
2. Hold tasterne Ctrl + Alt + Shift + R nede samtidigt
3. Følg vejledningen på skærmen
4. Fjern netværkskablet
Prøv altid at gendanne standardindstillinger og derefter gendanne Chromebooken, hvis din Chromebook driller.
Hvis du stadig har problemer:
Henvend dig til skolens administration