La mediació és un mètode per resoldre disputes i conflictes. Es tracta d'un procés voluntari en el qual s’ofereix, a dues persones en conflicte, l’oportunitat de reunir-se amb una tercera persona imparcial (mediador/s) per tal de parlar del seu problema i intentar arribar a acords. Per tant és un servei educatiu que incideix en la millora de la convivència i en la formació humana dels nois i noies. Els objectius de la mediació són:
Quines són les característiques de la mediació?
|