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Conrox steht für 

Contact-Center Consulting Robert Oettl. 

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Schwerpunkt-Themen sind:

Qualitätsmanagement im Umfeld von Customer Care Dienstleistungen
  • Mystery Vorgänge
  • Kundenbefragungen
  • (-Silent) Monitoring und Scoring
  • Coaching
  • Dynamisches Benchmarking
  • Quizes
  • Audit
  • QM-BI

Prozessanalysen

Organisation, Aufbau und Management von virtuellen Contact Center Strukturen