الأسئلة الشائعة  Sultan Qaboos University

SQU



1.  .السؤال: اسم العرض الخاص بي لا يظهر بشكل صحيح

الإجابة: الرجاء الإبلاغ عن هذه المشكلة من خلال نظام ITSM وسوف نقوم بحلها لك.

 

2. السؤال: كيف يمكنني حل مشكلة دمج رسائل البريد الخاصة بي ؟

الإجابة: الميزة التي تشير إليها تسمى "عرض المحادثة". يمكنك تعطيل ذلك من خلال النقر على زر الترس (الإعدادات) والنقر على تعطيل عرض المحادثة


3. سؤال: غير قادر على الوصول إلى حسابي

     جواب: يرجى محاولة إعادة تعيين كلمة المرور عن طريق زيارة uas.squ.edu.om. بمجرد إعادة تعيين كلمة المرور ، يرجى زيارة mail.squ.edu.om وتسجيل الدخول للوصول إلى حسابك. إذا استمرت المشكلة ، يرجى رفع  طلب باستخدام ITSM.



4. السؤال: لا يمكنني تغيير كلمة المرور

 الإجابات: يرجى زيارة uas.squ.edu.om والنقر على تغيير كلمة المرور لتحديث كلمة المرور الخاصة بك



5. السؤال: رابط البريد الإلكتروني لا يعمل

 الإجابة: يرجى زيارة mail.squ.edu.om للوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني الجديدة  الخاصة بك. إذا كان هذا الرابط غير فعال، يرجى زيارة gmail.com  وتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم الكامل الخاص بـ SQU (username@squ.edu.om) وكلمة المرور التي تم تحديثها مؤخرًا.


6. السؤال: رسائل البريد الإلكتروني مفقودة (جزئياً أو كلياً)

     الإجابة: إذا كنت أحد مستخدميPOP وكنت مسجلاً في النموذج لتعريف نفسك كمستخدم POP ، فمن المتوقع أنه لم يتم ترحيل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. سيقوم أحد الفنيين بزيارتك ومساعدتك في ترحيل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. إذا كنت تشعر أن المشكلة مختلفة، يرجى رفع طلبك في نظام .ITSM  


7. لسؤال: طريقة عرض للرسائل بحيث تكون مشابهة لل Outlook 

  الإجابة: يمكنك تفعيل ذلك عن طريق النقر فوق خيار "جزء المعاينة" من الزاوية العلوية اليمنى في طريقة عرض GMAIL.


8. السؤال: يتعذر عليّ تلقي رسائل إلكترونية من بعض تطبيقاتي

الإجابة: الرجاء الإبلاغ عن هذه المشكلة عن طريق نظام ITSM وذكر اسم التطبيق الذي تقوم بإرسال البريد الإلكتروني منه.


9. السؤال: يتم تسليم رسائل البريد الإلكتروني مع تنسيق غير لائق.

     الإجابة: يرجى أخذ لقطة شاشة للمشكلة ورفع طلبكITSM حتى يمكننا اتخاذ الإجراءات اللازمة 


10. السؤال: غير قادر على إرسال البريد الإلكتروني كمرفق.

الإجابة: لا يدعم Gmail البريد الإلكتروني كمرفق لأنه ليس تنسيقًا دوليًا. لا يزال بإمكانك إرفاق رسائل البريد الإلكتروني عن طريق طباعة البريد الإلكتروني الذي تحتاجه كملف وإرفاق ملف PDF  بالبريد الإلكتروني الجديد. 


11. السؤال: أنا غير قادر على العثور على صندوق البريد الخاص بالقسم

    الإجابة: يمكنك الوصول إلى صندوق البريد الخاص بالقسم باتباع الخطوات الواردة في الفيديو التالي ،



12. السؤال: كيفية الوصول إلى التقويم الخاص بي

الإجابة: يمكنك الوصول إلى التقويم من خلال النقر على خيار التقويم داخل زر خدمات G Suite في الركن العلوي الأيسر من شاشتك



13. السؤال: كيف يمكنني السماح لزملائي بعرض التقويم الخاص بي

    الإجابة: قد يقوم زميلك بعرض التقويم الخاص بك من خلال مشاركة التقويم.



14. السؤال: كيفية إنشاء وإدارة مجموعات الاتصال

    الإجابة: يمكنك القيام بذلك عن طريق الانتقال إلى قسم جهات الاتصال وتحديد خيار المجموعة الجديدة المتاح في الجزء الأيسر السفلي من الشاشة.



15. السؤال: العثور على جهة اتصال داخل الجامعة.

    الإجابة: يمكنك القيام بذلك عن طريق النقر على خيار "إلى" عند إنشاء بريد إلكتروني وتحديد خيار الدليل من القائمة المنسدلة. يمكنك أيضًا إجراء ذلك من خلال الانتقال إلى تطبيق جهات الاتصال وتحديد خيار الدليل المتاح على الجانب الأيسر من شاشتك.




إذا كنت بحاجة الى مزيد من المساعدة 
الرجاء رفع الطلب ITSM خلال نظام