Frågor och Svar!
  • Hur får jag tag på en bricka?
  • Den säger ogiltigt club nummer vid registreringen?
  • Det händer inget när jag trycker på knapparna?
  • Hur nyttjar jag min bonus?
  • Hur registrerar jag mig som Club medlem?
  • Hur vet jag mitt club nummer?
  • Det står att mitt club nummer är upptaget?
  • Det står att min e-postadress är upptagen?
  • Måste jag ha en e-postadress för att registrera mig?
  • Jag har glömt mitt lösenord?
  • Hur aktiverar jag mitt konto?
  • Jag hittar inte mitt aktiveringsmail?
  • Det står felaktigt användarnamn och/eller lösenord vid inloggning?
  • Jag vill byta lösenord?
  • Jag vill byta e-postadress?
  • Jag har glömt bort mitt användarnamn?
  • Jag har tappat bort min bricka?
  • Det finns köp som inte har registrerats?
  • Butiken har dragit för många stämplar?
  • Jag hittar inte mitt svar här?

Hur får jag tag på en bricka?
Brickorna hittar du i alla anslutna butiker till Club Kiruna.

Den säger ogiltigt club nummer vid registreringen?
Kontrollera att du har angivit rätt nummer, kolla även att det är en bricka som är utdelad av oss.
Om det fortfarande inte fungerar så kan du hämta en ny bricka att testa med.

Det händer inget när jag trycker på knapparna?
Om det inte händer något när du trycker på knapparna för att registrera och aktivera dig, så behöver du först kolla så att du inte har inaktiverat Javascript eller att du använder något plugin (NoScript) som stänger av Javascript. Detta då sidan använder sig av Javascript för alla knapparna.

Du kan även prova att gå till sidan i en annan webbläsare (Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Apple Safari eller Opera) eller helt enkelt testa på en annan dator.

Hur nyttjar jag min bonus?
För att nyttja din bonus går du till den butik där du har samlat ihop till bonus och säger till i kassan när du handlar att du vill nyttja din bonus.

Hur registrerar jag mig som Club medlem?
Du registrerar dig som Club Medlem genom att fylla i formuläret på http://clubkiruna.se.

Hur vet jag mitt club nummer?
Ditt club nummer står angivet på din bricka.

Det står att mitt club nummer är upptaget?
Kontrollera så att du har angett rätt nummer, kolla även att du inte redan har registrerat aktuell bricka tidigare.

Det står att min e-postadress är upptagen?
Då har du redan en registrerad användare, om du har glömt ditt lösenord kan du begära ett nytt genom att gå till Glömt lösenordet.

Måste jag ha en e-postadress för att registrera mig?
Ja, då det är det enda sättet för oss att verifiera dig.

Du kan lätt skaffa dig en gratis e-postadress hos antingen Google (Gmail) eller Microsoft (Hotmail). De flesta internetleverantörer brukar också erbjuda gratis e-postkonton till sina kunder.

Jag har glömt mitt lösenord?
Då kan du ange ett nytt genom att gå till Glömt lösenordet.

Hur aktiverar jag mitt konto?
När du har registrerat dig som club medlem får du utskickat ett mail med instruktioner om hur du aktiverar din användare.

Jag hittar inte mitt aktiveringsmail?
Kontrollera först att den inte har hamnat i skräpposten. Du kan även få ett nytt aktiveringsmail utskickat genom att gå till Skicka nytt aktiveringsmail!.

Lägg även till noreply@clubkiruna.se som en godkänd avsändare om det är möjligt.

Det står felaktigt användarnamn och/eller lösenord vid inloggning?

Om du vet att du har registrerat dig som club medlem så betyder det att du har angivit antingen fel användarnamn eller lösenord. Om du har glömt ditt lösenord kan du begära ett nytt genom att gå till Glömt lösenordet.

Jag vill byta lösenord?
Logga in och gå sedan till avdelningen för att byta ditt lösenord.

Jag vill byta e-postadress?
Logga in och gå sedan till avdelningen för att byta din e-postadress.

Jag har glömt bort mitt användarnamn?
Ditt användarnamn är samma som ditt club nummer vilket du finner skrivet på din bricka, du kan även logga in med din angivna e-postadress.

Jag har tappat bort min bricka?
Då hämtar du en ny bricka i en av de butiker som är anslutna till Club Kiruna sedan loggar du in och går till avdelningen för att ange en ny bricka.

Det finns köp som inte har registrerats?
Om ett köp inte har registrerats behöver du gå tillbaka till den butik där köpet skulle ha registrerats och be dem kontrollera det, ta även med ditt kvitto.

Butiken har dragit för många stämplar?
Om det har dragits för många bonusar i en butik behöver du gå till aktuell butik och be dem kontrollera det.

Jag hittar inte mitt svar här?
Om du inte hittar ditt svar här, men fortfarande behöver hjälp så kan vi nå per mail på info@clubkiruna.se.

Observera att alla frågor som har med poäng och bonusar att göra måste tas med aktuell butik då vi aldrig vet vilket köp som har genomförts.