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FAQ (Q&A)

このページでは各種Q&Aについて回答しています。ブラウザの検索機能で検索を行って下さい。

目次

  1. 1 全般
    1. 1.1 生涯アカウントとはなんですか?
    2. 1.2 生涯アカウントの目的は?
    3. 1.3 生涯アカウントはどのような用途に使えますか?
    4. 1.4 生涯アカウントの発行対象者は?
    5. 1.5 生涯アカウントは複数取得することができますか?
    6. 1.6 生涯アカウントに自身の氏名を使うことに抵抗があるのですが
    7. 1.7 すでに個人でGoogleアカウントを持っているのですが
  2. 2 利用開始にあたって
    1. 2.1 アカウントの登録方法は?
    2. 2.2 登録URLや問い合わせ内容のメールが届きません
    3. 2.3 確認番号とはなんですか?
    4. 2.4 希望のWAON IDが取得できません
    5. 2.5 海外に居住しているのですが
    6. 2.6 WAONポータルサイトとはなんですか?
    7. 2.7 ポータルサイトに初めてログインした時に承認画面が出るのですが
    8. 2.8 ポータルサイトのログイン時にGoogleの認証画面が出る場合・出ない場合があります
    9. 2.9 どの端末から利用できますか
    10. 2.10 前年度の卒業生で、卒業後すぐに登録したいのですが
  3. 3 利用方法・利用中のトラブル等
    1. 3.1 登録時に利用したメールアドレスを変更しました
    2. 3.2 生涯メールアドレス(Gmail)を普段常用のメールアドレスに転送したいのですが
    3. 3.3 パスワードを変更したいのですが
    4. 3.4 パスワードを忘れてしまいました
    5. 3.5 正しいIDとパスワードを入力しているのにログインできません
    6. 3.6 取得したIDを忘れてしまいました
    7. 3.7 登録時の氏名に変更があるのですが
    8. 3.8 Googleサービスが自分の一般アカウントで表示され、生涯アカウントでの利用ができません
    9. 3.9 Googleサービスを利用する上での注意点はありますか?
    10. 3.10 生涯アカウントのなりすまし対策はありますか
    11. 3.11 今年度で大学を卒業しますが、卒業までに確認・設定することはありますか
    12. 3.12 アカウントが凍結されてしまったのですが
    13. 3.13 接続時のSSL証明書にエラーが出ます
    14. 3.14 ポータルサイトに「生涯アカウント(WAON)コミュニティ」のリンクが表示されません
    15. 3.15 ポータルサイトの「ユーザ検索・メッセージ送信」で相手にメッセージが送れません
    16. 3.16 サービスが利用できません
  4. 4 生涯アカウントを利用した証明書の取得について
    1. 4.1 卒業証明書・成績証明書の取得手順
  5. 5 その他
    1. 5.1 生涯アカウントの活用方法について
    2. 5.2 各サービスの使い方が分からない・利用できない
    3. 5.3 生涯アカウントに関するトラブルについて


全般


生涯アカウントとはなんですか?

生涯アカウント(WAON ID)とは、和歌山大学システム工学部の卒業生・在校生・教職員などに提供するGoogleアカウントです。
G Suite for Education(旧GoogleApps for Education)を利用し「wadai.taro@g.wakayama-u.jp」といった大学の独自ドメインを含むアカウントIDを皆様に無償でお使い頂けます。
2015年4月より正式サービス開始し、上記システム工学部のみなさまにアカウントを配布しております。
将来的にはシステム工学部だけでなく他学部・大学全体での展開も検討予定です。

システム工学部同窓会サイトの以下資料も合わせてご覧下さい。

※WAONはWakayama-univ. Alumni Open Networkの頭文字です。



生涯アカウントの目的は?

システム工学部の卒業生・在校生・教職員の相互交流を深めることを第1の目的と考えておりますが、それだけでなく個人で利用するにあたっても利便性の高いツールとして利用して頂きたいと考えております。
さらに卒業生の皆様との連携強化を目指し、生涯アカウントにより大学との繫がりをこれまで以上に深めて頂きたいと考えています。また、大学からの連絡方法についても郵送から生涯アカウントを利用したオンライン連絡への移行を予定しています。
さらに大学に所属している期間から利用頂くことで在学中の大学・教員・研究室との繫がりを卒業後も継続できるように在校生全員にも配布を開始予定です(2015年4月から)。



生涯アカウントはどのような用途に使えますか?

通常のGoogleアカウントと同様に、GmailやGoogleDriveといったGoogleのアプリケーションを容量無制限にてご利用頂けます(ただし一部サービスの利用などに制約があります)。
もちろん大学とのやり取りだけでなく、個人用途でもGmailなどのGoogleサービスを利用したり、他ユーザとの情報共有など自由にお使い頂くことができますのでぜひご活用下さい。
卒業生向けにはポータルサイトから卒業・成績証明書のオンライン申請を試行中であり、卒業生の皆様にとって便利にお使い頂ける機能の提供を予定しております。

※利用にあたっては利用規約をご一読下さい



生涯アカウントの発行対象者は?

和歌山大学システム工学部に所属していた卒業生・退職者の皆様、現在所属している在校生、教職員の皆様となります。



生涯アカウントは複数取得することができますか?

卒業生一人に対しアカウントは1つのみとなります。



生涯アカウントに自身の氏名を使うことに抵抗があるのですが

生涯アカウントはログインIDとメールアドレスを兼用しており、下記いずれかの形式が選択頂けます (詳しくはこちら)。
  1. 姓 . 名 @ g.wakayama-u.jp
  2. 姓 . 名 . [任意の文字列] @ g.wakayama-u.jp
生涯アカウントIDを作成頂いた場合、この生涯アカウント自体は他人には一切公開されません。
(ただし上記1.の形式で作成された場合、氏名が知られている他人からは推測される場合があります)

従って、ログインIDとしてのみの利用や友人やご自身の知り合いのみにメールアドレスとして伝えて頂く分であれば全く気にせずお使いいただくことができます。

また、生涯アカウントでGoogleサービスにログイン頂くことでGoogle+やHangoutsなどのサービスが利用でき、こちらは生涯アカウントIDを他人に伝える事なくチャットなどのコミュニケーションを取ることもできますので是非ご活用ください。



すでに個人でGoogleアカウントを持っているのですが

生涯アカウントは通常のGoogleアカウントと機能がお使い頂けますが、個人のメールアドレスを利用せずに卒業生や在校生・教職員同士が連絡できるようにするための仕組みを包含しているため性質が異なっております。

Webブラウザやデバイスによっては複数のGoogleアカウントを同時に利用できますので、利用用途等をうまく使い分けて頂ければと思います。
もちろんメインのGoogleアカウントとしてお使い頂くことも可能ですのでぜひご利用下さい。




利用開始にあたって


アカウントの登録方法は?

こちらのページをご覧下さい。



登録URLや問い合わせ内容のメールが届きません

迷惑メールに振り分けられているか、メールフィルターが有効になっている可能性があります。
「wakayama-u.ac.jp」および「g.wakayama-u.jp」(後方一致)を許可して再度処理を実施して下さい。
※Googleサービスの通知などでは「google.com」などのドメイン登録が必要になる場合があります



確認番号とはなんですか?

卒業生ユーザが登録や各種問い合わせなどを行う際に、本人確認情報として入力する番号になりますので、他人に知られないよう大切にお取り扱い下さい。
卒業生の皆様で確認番号をお持ちでない場合は、アカウント登録方法に従って申請して下さい。
前年度卒業生の方で、卒業後すぐに利用されたい方はこちらのFAQをごらんください。



希望のWAON IDが取得できません

ID名は先願制となっております。既に取得されている場合は別のIDを取得して下さい。



海外に居住しているのですが

Webフォームよりお問い合わせ下さい。



WAONポータルサイトとはなんですか?

ユーザの各種情報の設定変更(登録メールアドレスの変更)や各サービスへのリンクがまとめられています。
卒業証明書・成績証明書のオンライン申請もこちらで受付ております。
なお、ご利用にはWAON IDによるログインが必要となります。



ポータルサイトに初めてログインした時に承認画面が出るのですが

初回のみユーザ情報をポータルサイトで利用するための承認処理が必要です。詳しくはこちらをご覧下さい。



ポータルサイトのログイン時にGoogleの認証画面が出る場合・出ない場合があります

ポータルサイトのログインにはGoogleのログインシステムを利用し連携しています。
既に生涯アカウントでGoogleにログインしている場合は自動的にログイン処理が完了します。



どの端末から利用できますか

アカウントの登録・ポータルサイトの利用についてはパソコンもしくはスマートフォンから利用下さい。
フィーチャーフォン(ガラケー)ではGmailからメールを転送する等、一部機能のみお使い頂けます。



前年度の卒業生で、卒業後すぐに登録したいのですが

卒業生のアカウント登録には卒業生の本人確認(確認番号の発行)が必要となりますが
卒業生データ更新は翌年度の5月頃を予定しています。
つきまして、新年度4月以降〜データ更新までに申請頂いた確認番号の発行は
卒業生データ更新完了後の発行とさせて頂きますのでご了承ください。

また年度内(3月末)は大学メールの受信を行うことで「在校生」区分で登録頂けます。
卒業後も継続して利用頂けるよう、できる限り在学中のアカウント登録をお願い致します。






利用方法・利用中のトラブル等


登録時に利用したメールアドレスを変更しました

ポータルサイトのアカウント設定から変更を行って下さい。
また、生涯アカウントからの転送設定を行っている場合はGmailの設定をあわせて変更して下さい。



生涯メールアドレス(Gmail)を普段常用のメールアドレスに転送したいのですが

登録・設定マニュアル内の「和歌山大学生涯アカウントのメール転送」をご覧下さい。
※この設定を行うことでパスワード復旧が普段お使いのメールアドレスで可能となります。


パスワードを変更したいのですが

ポータルサイトからは右上のメニュー「パスワード変更」を選択し、生涯アカウントを選択の上変更して下さい
もしくは、Googleアカウントの設定から変更できます。



パスワードを忘れてしまいました

こちらのページを参照し、ポータルサイトからパスワードの再発行を行って下さい。



正しいIDとパスワードを入力しているのにログインできません

ログイン時に利用する生涯アカウントIDは「@g.wakayama-u.jp」までを含んだものとなります。
また、大学のアカウントIDではログインできませんので、生涯アカウントをお持ちでない場合は
生涯アカウント発行ページから先にアカウントを取得してください。


取得したIDを忘れてしまいました

登録時にメールでIDを送付していますのでご確認下さい。
メールが確認できず、ID名が不明な場合はWebフォームから問い合わせて下さい



登録時の氏名に変更があるのですが

こちらをご覧下さい。



Googleサービスが自分の一般アカウントで表示され、生涯アカウントでの利用ができません

通常お使いのGoogleアカウントでログインされていますので、アカウントの切り替えを行って下さい。
また、各サービスで右上のアイコンを選択するメニューでアカウントの切り替えまたはアカウントを追加して下さい。
ポータルサイトのリンクから各サービスへ移動して下さい。



Googleサービスを利用する上での注意点はありますか?

他ユーザと情報共有(ファイル共有、編集権限の変更)を行う場合、公開設定に注意して下さい。
多くのサービスは標準設定では公開されませんが、グループやサイトなど標準で公開設定となっている場合もあります。
これらの設定はGoogleサービスのアップデートにより設定変更が変更される場合もあります。
また一般アカウントユーザとの情報共有には一部制限がありますので、共有を行う場合は十分に注意して下さい。



生涯アカウントのなりすまし対策はありますか

生涯アカウントはGoogleによる2段階認証を行うことが可能です。2段階認証を行うことで格段になりすましのリスクを下げることが可能です。
2段階認証についての説明はこちらをご覧下さい。



今年度で大学を卒業しますが、卒業までに確認・設定することはありますか

登録メールアドレスが登録時の設定から変更されている場合はポータルサイトの設定変更ページから設定を変更して下さい。



アカウントが凍結されてしまったのですが

Googleにより不審なアクセスが合った場合や、利用規約に違反したことが確認されると停止される場合があります。指示に従いアカウントの復旧を試みて下さい。
その場合、管理者側では復旧できない場合がありますのでご了承下さい。



接続時のSSL証明書にエラーが出ます

ブラウザによってはSSL証明書の有効期限指針に基づきアドレスバーにエラー表示がされる場合があります。エラー内容を確認し、古いアルゴリズム(SHA-1)を利用している旨および証明書自体には問題ないことを確認した上でアクセスして下さい。



ポータルサイトに「生涯アカウント(WAON)コミュニティ」のリンクが表示されません

生涯アカウントコミュニティは生涯アカウントユーザのみが閲覧・参加できます。個人のGoogleアカウントでログインされていると表示されない場合がありますので、ポータルサイトの右上メニューから「ログアウト」→「Googleからもログアウト」を選択し、再度<a href="http://g.wakayama-u.jp/Login" target="_blank">ログイン</a>から生涯アカウントを選択しログインしてみて下さい。



ポータルサイトの「ユーザ検索・メッセージ送信」で相手にメッセージが送れません

メッセージを送る相手側もユーザ検索・メッセージ送信機能を有効にしている必要があります。
(ユーザ検索の結果に表示される相手にのみ送信することができます)
検索結果に表示されていた相手に送信できない場合は、相手が設定を無効にした可能性があります。



サービスが利用できません

Googleの提供する各サービスは高い可用性が保証されていますが、
一時的にサービスが利用できなくなることがあります。
その場合は下記URLより各サービスのステータスを確認してみて下さい。

Apps Status Dashboard


また、g.wakayama-u.jpドメインを含むメールやURL、ポータルサイト及び
各サービスについても大学基盤ネットワークの工事・停電・障害などにより
一時的に利用できなくなる場合がありますので予めご了承ください。




生涯アカウントを利用した証明書の取得について


卒業証明書・成績証明書の取得手順

生涯アカウントを利用することで、オンラインでの証明書発行申請が可能です(証明書は後ほど郵送にて送付されます)。

 ●利用上の注意
  • 対象は卒業生への「卒業証明書」および「成績証明書」のみとなります。それ以外の証明書についてはこちらの記載内容に従って事前に証明書発行担当係までお問い合わせ下さい。
    • 在校生は学内の自動証明書発行機で発行して下さい。
  • 証明書の送付は国内への普通郵便でのみとなります。お急ぎの場合は大学窓口で直接ご依頼下さい。
  • 依頼から1週間以上(休日を除く)経過しても発送連絡がない場合は証明書発行担当係まで連絡して下さい。

●取得手順
  1. 生涯アカウントを取得しますアカウント登録手順はこちら
  2. ポータルサイトにログインします(ログイン手順はこちら
  3. 「卒業・成績証明書発行」の注意事項を確認し、申請フォームへ移動します
  4. 必要事項を記入の上「この内容で依頼する」を選択してください
  5. 受付確認メールの到着後、数日程度でお手元に証明書が送付されます





その他


生涯アカウントの活用方法について

生涯アカウントを研究室・グループ・個人で活用していく方法について活用方法のページにまとめていますので参考にしてください。



各サービスの使い方が分からない・利用できない

各サービス個別の利用方法・トラブルについては原則お答え出来ませんので下記サイトを参考にして下さい。


生涯アカウントに関するトラブルについて

IDが分からないなどの生涯アカウントのトラブル、ポータルサイトに接続できないなどのトラブルについてはこちらのWebフォームからお問い合わせ下さい。なお、回答には時間を要する場合もございますので予めご了承下さい。