HDE One for Office 365™ Dashboard

HDE One ステータスダッシュボードは新サイトに移行しました。
https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/115007973667


This page provides the real-time Statuses as well as Important Information of HDE One for Office365™.
For the update history, please refer to here.

このページでは、HDE One for Office 365™ のステータス・障害情報を提供します。
過去更新履歴、RSS取得についてはこちらを御覧ください。
Information : HDE One 全体のお知らせ
No information
Access Control/ HDE Secure Browser :
アクセスコントロールサービス/セキュアブラウザ
[iPhone版 HDE セキュアブラウザの未読通知について]
2017年08月09日 11時50分更新
iPhone 用 HDE セキュアブラウザをご利用の未読通知を有効にしている
ユーザー様の環境で想定より多数の通知が表示されてしまう事象について
弊社で改修対応を行い、現在は解消したことを確認しております。

ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

[アクセスコントロールの一時的なアクセス不具合について]
2017年07月19日 18時50分更新
本日16時55分 - 17時20分、一部のお客様環境で
 HDE アクセスコントロール経由でのログイン時に「502 Bad Gateway」の
エラーが発生しておりました。
現在は解消しており、原因については調査中でございます。
続報が入り次第、本ダッシュボードでご報告させていただきます。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしていることをお詫び申し上げます。

[Outlook2016 で何度もログインが求められる事象について]
2017年5月22日14時20分更新
本日一部のお客様から、Outlook2016 で資格情報保持有無に関わらず、
何度もログインを求められる事象をお問い合わせいただいております。

弊社で調査したところ、Exchagne の通信方式の一部において
Microsoft 社の IP アドレスが接続元として HDE One アクセスコントロールに
認証要求が到達している状況を確認いたしました。

同事象が発生しているお客様で、HDE One アクセスコントロールの
「アプリケーションのアクセスを許可する条件」で社内 IP アドレスのみ
許可設定をしている場合は該当している可能性がございます。

なお、暫定の回避策として、社外 IP アドレスからもすべて許可されますが、
Outlook2016 のユーザーエージェント①、もしくは通信方式②を
許可条件追加していただくと改善する可能性がございますので
ご検討いただければと存じます。

[アプリケーション(デスクトップ/モバイル)からのアクセスを許可する条件]
変更前:
ip4:111.222.111.222

変更後パターン①: 
ip4:111.222.111.222 or uastr:"%Outlook/16%"
変更後パターン②:
ip4:111.222.111.222 or ms_client_app:Microsoft.Exchange.Rest

設定方法が不明なお客様はサポートチームまでお問い合わせください。

[最新版 iOS 版セキュアブラウザのリリースについて]
2017年04月19日 14時55分更新
iOS 向け最新版のセキュアブラウザ 2.4.1 がリリースされました。
本バージョン以降のセキュアブラウザは、iOS9 以上でご利用ください。

なお、G Suite サービスをご利用のお客様向けに下記の機能が追加されました。

・Safari ユーザーエージェントの On/Off 機能

セキュアブラウザから OAuth2.0 対応のサードパーティ製のアプリケーション
へアクセスした際に、Google 社のセキュリティポリシーにより、
当該ページの閲覧が行えない場合には、上記の設定を On にしていただく事で
ページ表示する事が可能です。

[Salesforce へのシングルサインオンエラーについて]
2017年04月04日 16時05分更新
本日15時頃より発生しました Salesforce からログイン画面に遷移しない事象は
弊社システムチームにて対応し、現在は解消しております。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

[iOS 版セキュアブラウザの OS サポートポリシーについて]
2017年04月03日 15時10分更新
今後、iOS 向けセキュアブラウザでは、アプリバージョン 2.3.9 より後の
アップデート版では、iOS8 以下のサポートを終了させていただく予定です。

最新版のセキュアブラウザをご利用いただくためにも、
予め iOS のバージョンを最新バージョンに
アップデートいただく事をご検討いただけますようお願い申し上げます。

なお、このサポートポリシーは、次回の最新版セキュアブラウザが公開さ
れた時点で適用されます。

[OS Support Policy for iOS Secure Browser]
Updated on April 3rd, 2017, at 15:10 JST
We will no longer be providing support for operating systems that are older 
than iOS8 for app versions 2.3.9 and after. 

For this, please consider updating your iOS to the latest version so that you 
will be utilizing the most updated secure browser.

Please note that this latest support policy will be applied once the latest 
secure browser is released. 

Thank you.

[セキュアブラウザにてOWA上でOffice形式のファイルプレビューできない件]
2016年11月28日 15時00分更新
本日、OWA上で添付ファイルのプレビューが行えなくなっている事を
確認しました。現在、弊社内にて調査継続中であり、
Microsoft社にもエスカレーションを行っております。

なお、問題解決までの間は、下記の回避策をご検討ください。

iOS版: OneDrive へ添付ファイルを保存してください。(*)
Android版: ユーザーエージェントを[PC]に変更してください。

(*)OneDriveのご契約が無いお客様には、回避策ございません。

[Office format files cannot be viewed on OWA when Secure browser is used ]
Updated on November 28, 2016, at 15:00 JST
We have confirmed the issue that attachments cannot be viewed on OWA today.
We are continuing to investigate the issue, as well as escalating it to Microsoft.
Please apply the following workaround until the issue is resolved.

For iOS : Store attachments on OneDrive. (*)
For Android: Change the "User Agent" setting to "PC".

(*) If you do not have a contract for OneDrive, no workaround is available
 at the moment.




Mail Archive : メールアーカイブ
[検索やダウンロードがエラーになる事象について]
2017年06月09日 12時15分更新
本件について弊社システムチームの対応が完了いたしました。
エラーが発生していたお客様は再度検索をお試しくださいますよう
お願いいたします。

ご利用のお客様にご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

2017年06月09日 10時10分更新
現在、アーカイブ検索および検索結果のダウンロードを行うと、
一部「システムエラー」が発生する事象を確認しております。

弊社システムチームで調査・対応を進めております。

なお、検索期間を短くして実行いただくとエラーが発生しにくいため、
お急ぎのお客様はお試しくださいますようお願いいたします。

ご利用のお客様にはご不便をおかけしていることをお詫び申し上げます。
進捗があり次第本ステータスダッシュボードでご案内いたします。

[アーカイブ機能追加について]
2017年01月13日 20時00分更新
アーカイブメールの一括ダウンロード時に、ファイル形式を指定できるようになりました。
既存の「mbox形式」に加え、「PST形式」が追加されました。

Email Security : メールセキュリティ
[送信環境 IP アドレス の Spmahaus RBL 誤登録について]
2017年04月28日 12時30分更新
本件に関するインシデントレポートを公開致しました。
詳細はリンク先ページをご確認ください。

この度はご迷惑とご心配をおかけ致しました事をお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

2017年04月28日 11時50分更新
本件が影響していた送信環境IPアドレスについて、すべて解除されたことを確認いたしました。
大変恐れ入りますが、エラーメールが返送されたユーザー様には再送を実施くださいますようお願いいたします。

2017年04月28日 10時50分更新
本日発生しております Spamhaus の RBL 誤登録について、現在一部の送信先で解除されたことを確認しております。
引き続き進捗がございましたら本ダッシュボードでご案内いたします。

2017年04月28日 10時10分更新
現在、spamhaus の RBL に弊社送信環境IPアドレスの一部が誤登録されたことを確認しております。
弊社システムチームより spamhaus に解除申請をおこないました。

進捗がございましたら本ダッシュボードでご案内いたします。
お客様にはご迷惑をおかけしていることをお詫び申し上げます。

Online Storage : オンラインストレージ
問題は発生していません。
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