Update Information / 更新履歴

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ダッシュボード更新通知20170921_02

posted Sep 20, 2017, 11:00 PM by HDEMSサポート

HDE アクセスコントロールからログインできない事象について、14:55 頃に解消いたしました。
影響を受けたユーザー様は再ログインをお試しいただくようお願いいたします。

現在、原因及び影響範囲を調査中でございます。
引き続き、本ダッシュボードでご案内いたします。

ダッシュボード更新通知20170921_01

posted Sep 20, 2017, 10:44 PM by HDEMSサポート

2017年9月21日 14時40分更新
現在、HDE アクセスコントロールからログインできない事象を確認しています。
弊社システムチームにて調査/対応中です。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

ダッシュボード更新通知20170831_01

posted Aug 30, 2017, 11:12 PM by HDEMSサポート

本日一部のお客様から、 G Suite もっと見るリンクに登録中の HDE One サービスアイコンが表示しない事象についてお問い合わせいただいております。

本事象に関連する、HDE One サービスの障害は確認しておりません。
大変お手数ですが、表示しないお客様は直接各サービス URL よりアクセスいただくようお願いいたします。

■一時保留・承認・暗号化履歴確認画面
https://mo.xxx.hdemail.jp/?do_login
※xxx はお客様環境ごとに異なります。

■オンラインストレージサービス
https://upload.hdedrive.com/gaoidc

■アクセスコントロールサービス
https://ap.ssso.hdems.com/sso/[お客様ドメイン]

ダッシュボード更新通知20170825_01

posted Aug 24, 2017, 10:31 PM by HDEMSサポート

現在、一部のお客様より HDE One サービスやヘルプセンターに繋がりにくいとお問い合わせをいただいております。
本日一部の国内の主要インターネットサービスプロバイダで通信障害が発生していると情報がございます。
なお、HDE One サービス環境での障害は確認しておりません。

ダッシュボード更新通知20170809_04

posted Aug 8, 2017, 11:49 PM by HDEMSサポート

本日13時30分頃から14時20分頃にかけて、G Suite サーバーをメールを受け取りづらい状態で HDE One サービスにメールが滞留し、遅延が発生しておりました。
なお、現在は HDE One サービスに滞留していたメールも再送によりすべて配送完了しております。

ダッシュボード更新通知20170809_03

posted Aug 8, 2017, 10:45 PM by HDEMSサポート

本日の G Suite へのメール配送遅延について、14時20分頃より解消傾向にあることを確認しております。
現在 HDE One サービス内に滞留中のメールは再送処理により徐々に配送されますので、今しばらくお待ちください。

ダッシュボード更新通知20170809_02

posted Aug 8, 2017, 10:18 PM by HDEMSサポート

現在、G Suite 宛のメール配送で一部遅延が発生していることを確認しております。
弊社システムチームで調査中ですが、HDE One サービスの障害は確認しておりません。

ダッシュボード更新通知20170809_01

posted Aug 8, 2017, 7:56 PM by HDEMSサポート

iPhone 用 HDE セキュアブラウザをご利用の未読通知を有効にしている
ユーザー様の環境で想定より多数の通知が表示されてしまう事象について
弊社で改修対応を行い、現在は解消したことを確認しております。

ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

ダッシュボード更新通知20170719_01

posted Jul 19, 2017, 2:54 AM by HDEMSサポート

[アクセスコントロールの一時的なアクセス不具合について]
2017年07月19日 18時50分更新
本日16時55分 - 17時20分、一部のお客様環境で HDE アクセスコントロール経由でのログイン時に「502 Bad Gateway」のエラーが発生しておりました。
現在は解消しており、原因については調査中でございます。
続報が入り次第、本ダッシュボードでご報告させていただきます。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしていることをお詫び申し上げます。

ダッシュボード更新通知20170609_02

posted Jun 8, 2017, 8:20 PM by HDEMSサポート

ダッシュボードでご案内中のアーカイブ検索エラーに関しまして、弊社システムチームの対応が完了いたしました。
エラーが発生していたお客様は再度検索をお試しくださいますようお願いいたします。

ご利用のお客様にご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

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