HDE One for G Suite™ Dashboard

HDE One ステータスダッシュボードは新サイトに移行しました。
https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/115007973667

This page provides the real-time Statuses as well as Important Information of HDE One for G Suite™.
For the update history, please refer to here

このページでは、HDE One for G Suiteのステータス・障害情報を提供します。
過去更新履歴、RSS取得についてはこちらを御覧ください。

Information : HDE One 全体のお知らせ
[G Suite 送受信ルーティング設定が転送設定機能への一元化される件について]
2017年4月3日 14時50分更新

Google 社の公式情報によると、2017/3/6 以降延期になっていた自動移行は、2017/6/5 より開始される予定です。
本件に関する、詳細情報は下記の URL をご参照ください。

https://gsuiteupdates-ja.googleblog.com/2017/01/blog-post.html

なお、送受信ルーティング設定を手動で転送設定に変換する手順は下記のリンク先ページにて、
引き続き公開させていただいております。

[G Suite 上のルーティング設定を手動で転送設定に移行する手順]
https://sites.google.com/a/g.hde.co.jp/dashboard/conversiontotransfermanually

2017年3月1日 11時43分更新

本記事は、HDE 誤送信/情報漏えい対策サービス、及びアーカイブサービスを
G Suite 送受信ルーティングでご利用いただいているお客様向けの記事となります。

弊社サービスをご利用中のお客様より、Google 社の移行プログラムによる自動変換ではなく、
管理者様により、G Suite 管理コンソール上から手動で変換した場合の手順公開のリクエストを多数頂戴致しました。
このため、本ステータスダッシュボードにて転送設定への手動変換の手順を公開させていただきます。

本件に関しまして、送受信ルーティング設定を手動で転送設定に変換する手順を下記のリンク先ページにて、
公開させていただきます。

[G Suite 上のルーティング設定を手動で転送設定に移行する手順]
https://sites.google.com/a/g.hde.co.jp/dashboard/conversiontotransfermanually

2017年1月25日 17時05分更新

本記事は、HDE 誤送信/情報漏えい対策サービス、及びアーカイブサービスを
G Suite 送受信ルーティングでご利用いただいているお客様向けの記事となります。

既に Google 社のアップデートブログにて公開されております、送受信ルーティング設定が転送設定に一元化されるアップデート情報に関しまして、
弊社見解を下記の通り記載致します。

Google 社公式情報:「管理コンソールの転送設定の一元化により、メールの効率的な管理が可能に 」

[G Suite アップデートブログ]
https://gsuiteupdates-ja.googleblog.com/2017/01/blog-post.html
*上記の公式情報は、2017年1月12日木曜日付けで Google 社より公開されております。

弊社にて、G Suite 転送設定による HDE 誤送信/情報漏えい対策サービス、及びアーカイブサービスの動作検証が完了し、
HDE サービス構成として動作に問題が無い事を確認致しました。

なお、今回の G Suite のアップデートにおいて、G Suite 管理コンソール上で設定されている送受信ルーティング設定は、
2017年3月6日以降に随時Google 社の移行プログラムに従い、転送設定へ自動変換される予定とされております。
そのため、お客様に実施いただく作業は発生しない見込みです。

[Unification of Email Routing Settings in Admin Console]
Updated on April 3rd, 2017, at 14:50 JST

According to Google's official announcement, the auto-migration that was postponed from March 6th, 2017 is now scheduled to begin on June 5th, 2017.
For details, please view the link below:

https://gsuiteupdates.googleblog.com/2017/01/manage-email-effectively-with-unified-email-routing.html

For our instructions on how to manually migrate G Suite's routing settings, please visit the page link below:

[How to Manually Migrate G Suite's Routing Settings]
https://sites.google.com/a/g.hde.co.jp/dashboard/conversiontotransfermanuallyen

Updated on March 1, 2017, at 11:43 JST 

This article is intended for customers who are currently using HDE One email security and archive service (G Suite) for sending and receiving routing.

Due to receiving many customer requests on how to manually convert the routing settings from G Suite’s admin console (as opposed to using automatic 
conversion performed by Google’s migration program), we are now sharing the steps on this dashboard.

Please find the detailed steps from the link below:

[How to Manually Migrate G Suite's Routing Settings]
https://sites.google.com/a/g.hde.co.jp/dashboard/conversiontotransfermanuallyen

Updated on January 25, 2017, at 17:05 JST 

This update is for customers who are using HDE One email security and archive service through G suite email messaging. 

We would like to inform you about Google’s official announcement on the unification of sending and receiving email routing settings in admin console 
and our view on the matter.

Official feed by Google: “Manage email effectively with unified routing settings in Admin console”

[G Suite Updates]
https://gsuiteupdates.googleblog.com/2017/01/manage-email-effectively-with-unified-email-routing.html
*Above official announcement was released by Google on Thursday, January 4th, 2017.

HDE is happy to announce that no operational issues were found within the HDE service structure as a result of G Suite routing settings on HDE One 
email security and archive service  after running verification tests on the services. 

Due to this update, the current sending and receiving routing settings set up in G Suite admin console will automatically be switched to the routing settings 
after March 6th, 2017, in accordance with Google’s migration program. 

Please note that we do not expect any actions that will have to be taken by HDE’s customers as a result of this update. 

Access Control/ HDE Secure Browser :  アクセスコントロール/セキュアブラウザ
[iPhone版 HDE セキュアブラウザの未読通知について]
2017年08月09日 11時50分更新
iPhone 用 HDE セキュアブラウザをご利用の未読通知を有効にしている
ユーザー様の環境で想定より多数の通知が表示されてしまう事象について
弊社で改修対応を行い、現在は解消したことを確認しております。

ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

[アクセスコントロールの一時的なアクセス不具合について]
2017年07月19日 18時50分更新
本日16時55分 - 17時20分、一部のお客様環境で HDE アクセスコントロール経由での
ログイン時に「502 Bad Gateway」のエラーが発生しておりました。
現在は解消しており、原因については調査中でございます。
続報が入り次第、本ダッシュボードでご報告させていただきます。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしていることをお詫び申し上げます。

[iOS 版セキュアブラウザ利用時のアクセスエラーについて]
2017年05月08日 09時45分更新
iOS 向けセキュアブラウザから一部のサービス(※)にアクセスした際に
以下のエラーでアクセスできない事象を確認しております。

Error: disallowed_useragent
This user-agent is not permitted to make an OAuth
 authorization request to Google as it is classified as an
embedded user agent (also known as a web-view).

本エラーが発生した場合は、以下の方法でアクセスをお試しください。

1) HDEセキュアブラウザを最新版にアップデートする(バージョン2.4.1)
2) HDEセキュアブラウザ画面右下の設定(ギアアイコン)を開き、
 「Safariユーザーエージェント」を有効にする
3) HDEセキュアブラウザを再起動する

※G Suite OAuth 2.0 仕様変更に伴い、G Suite と
 シングルサインオン連携しているサードパーティ製アプリケーションでの
 発生を確認しております。

[最新版 iOS 版セキュアブラウザのリリースについて]
2017年04月19日 14時55分更新
iOS 向け最新版のセキュアブラウザ 2.4.1 がリリースされました。
本バージョン以降のセキュアブラウザは、iOS9 以上でご利用ください。

なお、G Suite サービスをご利用のお客様向けに下記の機能が追加されました。

・Safari ユーザーエージェントの On/Off 機能

セキュアブラウザから OAuth2.0 対応のサードパーティ製のアプリケーション
へアクセスした際に、Google 社のセキュリティポリシーにより、
当該ページの閲覧が行えない場合には、上記の設定を On にしていただく事で
ページ表示する事が可能です。

[Google アカウントのログインページ変更に伴う影響について]
2017年04月17日 10時15分更新
「HDE アクセスコントロール認証成功後に G Suite へ画面遷移するタイミングにて、
Google アカウント選択画面が表示される」旨を、2017年04月07日のダッシュボードにて
記載させていただきました。公式情報のアップデート情報によると、G Suite にアクセスする
場合には、Google アカウント選択画面が表示されない事がわかりました。
HDE アクセスコントロールを経由し、G Suite をご利用いただいているお客様には、
今回の Google 社のアップデートによる影響はない事を再度、ご報告させていただきます。

2017年04月07日 16時50分更新
Google 社の公式情報によると、HDE アクセスコントロール認証成功後に G Suite へ
画面遷移するタイミングにて、Google アカウント選択画面が表示される模様です。
上記リンクの、Changes coming for 3rd-party SSO redirection 欄の
"Choose an account"ダイアログが表示された場合には、ログインアカウントの
メールアドレスを押下し、G Suite へ遷移してください。

2017年04月06日 15時30分更新
Google 社の公式情報にて公開されております、下記の件について、
弊社見解を記載させていただきます。

[Google アカウントのログインページが変わります]
https://gsuiteupdates-ja.googleblog.com/

HDE アクセスコントロールは、上記の Google 社のアップデートに影響を
受ける事なく、サービスをご利用いただく事が可能です。
また、お客様に実施いただく作業も特にございません。

[Salesforce へのシングルサインオンエラーについて]
2017年04月04日 16時05分更新
本日15時頃より発生しました Salesforce からログイン画面に遷移しない事象は
弊社システムチームにて対応し、現在は解消しております。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

[iOS 版セキュアブラウザの OS サポートポリシーについて]
2017年04月03日 15時10分更新

今後、iOS 向けセキュアブラウザでは、アプリバージョン 2.3.9 より後の
アップデート版では、iOS8 以下のサポートを終了させていただく予定です。

最新版のセキュアブラウザをご利用いただくためにも、
予め iOS のバージョンを最新バージョンに
アップデートいただく事をご検討いただけますようお願い申し上げます。

なお、このサポートポリシーは、次回の最新版セキュアブラウザが公開さ
れた時点で適用されます。

[OS Support Policy for iOS Secure Browser]
Updated on April 3rd, 2017, at 15:10 JST

We will no longer be providing support for operating systems that are older 
than iOS8 for app versions 2.3.9 and after. 

For this, please consider updating your iOS to the latest version so that you 
will be utilizing the most updated secure browser.

Please note that this latest support policy will be applied once the latest 
secure browser is released. 

Thank you.

Mail Archive : メールアーカイブ
[検索やダウンロードがエラーになる事象について]
2017年06月09日 12時15分更新
本件について弊社システムチームの対応が完了いたしました。
エラーが発生していたお客様は再度検索をお試しくださいますよう
お願いいたします。

ご利用のお客様にご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

2017年06月09日 10時10分更新
現在、アーカイブ検索および検索結果のダウンロードを行うと、
一部「システムエラー」が発生する事象を確認しております。

弊社システムチームで調査・対応を進めております。

なお、検索期間を短くして実行いただくとエラーが発生しにくいため、
お急ぎのお客様はお試しくださいますようお願いいたします。

ご利用のお客様にはご不便をおかけしていることをお詫び申し上げます。
進捗があり次第本ステータスダッシュボードでご案内いたします。

[アーカイブ機能追加について]
2017年01月13日 20時00分更新
アーカイブメールの一括ダウンロード時に、ファイル形式を指定できるようになりました。
既存の「mbox形式」に加え、「PST形式」が追加されました。

Email Security : メールセキュリティ

[G Suite への配送遅延について]
2017年08月09日 15時45分更新
本日13時30分頃から14時20分頃にかけて、G Suite サーバーをメールを受け取りづらい状態で HDE One サービスにメールが滞留し、遅延が発生しておりました。
なお、現在は HDE One サービスに滞留していたメールも再送によりすべて配送完了しております。

2017年08月09日 14時40分更新
G Suite へのメール配送遅延について、14時20分頃より解消傾向にあることを確認しております。
現在 HDE One サービス内に滞留中のメールは再送処理により徐々に配送されますので、今しばらくお待ちください。

2017年08月09日 14時15分更新
現在、G Suite 宛のメール配送で一部遅延が発生していることを確認しております。
弊社システムチームで調査中ですが、HDE One サービスの障害は確認しておりません。

[送信環境 IP アドレス の Spmahaus RBL 誤登録について]
2017年04月28日 12時30分更新
本件に関するインシデントレポートを公開致しました。
詳細はリンク先ページをご確認ください。

この度はご迷惑とご心配をおかけ致しました事をお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

2017年04月28日 11時50分更新
本件が影響していた送信環境IPアドレスについて、すべて解除されたことを確認いたしました。
大変恐れ入りますが、エラーメールが返送されたユーザー様には再送を実施くださいますようお願いいたします。

2017年04月28日 10時50分更新
本日発生しております Spamhaus の RBL 誤登録について、現在一部の送信先で解除されたことを確認しております。

引き続き進捗がございましたら本ダッシュボードでご案内いたします。

2017年04月28日 10時05分更新
現在、spamhaus の RBL に弊社送信環境IPアドレスが誤登録されたことを
確認しております。
弊社システムチームより spamhaus に解除申請をおこないました。

進捗がございましたら本ダッシュボードでご案内いたします。
お客様にはご迷惑をおかけしていることをお詫び申し上げます。

Online Storage : オンラインストレージ
問題は発生していません。
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