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Multe sul bus? Vai dal difensore civico e concilia

Modulo conciliazione con ATAF

dal 1 Settembre 2017 si potrà inviare il modulo di conciliazione all'indirizzo difensorecivico@consiglio.regione.toscana.it

o tramite fax 0552387655

 o per posta

 Difensore civico della Toscana  , Via Cavour 18  - 50129 Firenze



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il Difensore civico regionale non è un avvocato, né un magistrato, né un politico, ma un cittadino eletto dal Consiglio Regionale, chiamato in piena autonomia a difendere i diritti e gli interessi dei cittadini nei rapporti con la Pubblica Amministrazione, nel rispetto dei principi di imparzialità, efficienza, equità, trasparenza.
Il Difensore civico interviene nei confronti di tutte le amministrazioni pubbliche operanti in Toscana (dai Comuni alle Province, alle Comunità Montane, fino agli Uffici periferici dello Stato) e dei privati che gestiscono pubblici servizi.

 
 
Quando un cittadino si ritenga danneggiato nei suoi diritti e interessi da comportamenti ed atti di un amministrazione pubblica o di un servizio pubblico. L'intervento del Difensore civico della Regione Toscana è gratuito e può essere richiesto senza particolari formalità:
Numero Verde gratuito 800 018488 
da Lunedì a Venerdì dalle ore 9:30 alle ore 17:30
Fax 055 2387655
per lettera, Via Cavour n.18 - 50129 Firenze tramite : email
tramite: Posta certificata
oppure di  persona (solo su appuntamento).


 
Su istanza dei soggetti interessati,
il Difensore civico interviene
nei casi di cattiva amministrazione
(ritardi, disfunzioni, omissioni, abusi, etc…), accerta la regolarità dei procedimenti, propone modifiche o riforme amministrative.
Le sue competenze gli permettono di intervenire nelle controversie fra
cittadini e Pubblica Amministrazione e quindi escludono ogni questione relativa a rapporti fra privati.
  

 


 



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Questionario di soddisfazione per l'utente

https://drive.google.com/file/d/0B1vASIvew3wnTnBzVDhRc1p5d0U/view?usp=sharing


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