Home‎ > ‎

Uw mening

We stellen alles in het werk om iedere cliënt een optimale en kwaliteitsvolle hulpverlening aan te bieden. Het kan echter gebeuren dat uw verwachtingen niet worden ingelost, u niet tevreden bent over (een aspect van) onze hulpverlening, u een tip hebt of informatie zoekt.

Dan is het voor ons heel belangrijk dat u ons dit laat weten!

Een klacht* klinkt wellicht negatief, maar door ons toch op de hoogte te brengen helpt u onze organisatie, onze medewerkers en zeker onze cliënten. U stelt ons niet alleen in staat een passend gevolg te geven aan uw opmerking, maar eveneens onze hulpverlening te verbeteren voor de totaliteit van onze cliënten, verwijzers en alle andere partners.


Heeft u een vraag, een tip om het beter te doen of bent u ontevreden over (een aspect van) onze hulpverlening?

Dan  kan u zich in de eerste plaats steeds richten tot uw hulpverlener of teamleider die samen met u naar een haalbare oplossing zal zoeken of de juiste informatie zal geven.

U kan zich eveneens schriftelijk tot ons wenden via volgend formulier:

 
* Anonieme klachten zijn jammer genoeg onontvankelijk

Indien bovenstaande stappen niet leiden tot een gedegen oplossing kan u zich tenslotte steeds richten tot een externe onafhankelijke ombudsdienst.