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Sur ce site, vous trouvez les éléments de référence concernant la gouvernance de l'IT
  • Le Mandat du département informatique
  • La Stratégie Systèmes d'Information, un ensemble de principes directeurs
  • Le Système d'Information cible, conséquence de la stratégie, reliant les processus métiers et les applications et technologies corporate
  • Le Plan de Transformation, listant pour chaque année les principaux projets permttant de rendre le Système d'Information en conformité avec la Stratégie
  • Le Plan d'Assurance Qualité, définissant les processus de gestion des incidents, évolutions, changements et projets, définissant les roles et responsabilités, l'organisation associée, et définissant un cadre de gestion de projet commun
  • Le Catalgue de Services, et le Contrat de Niveau de Service de chaque Service
  • Les outils de gouvernance, utilisés pour gérer les activités du département, les projets et les services délivrés
Certains contenus peuvent être lus par des personnes sans connaissance en informatique, par exemple les pages dédiées au Plan d'Assurance Qualité et au catalogue de services. Cependant, des compétences minimales sont requises pour le reste du contenu du site.

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On this web site you can find referential content about IT Governance.
  • The IT Mandate
  • The Information Technology Strategy, a set of guiding principles
  • The Target Information Systems, result of the strategy, matching business processes and corporate applications and technologies
  • The Master Plan, explaining year after year the main projects leading to Information Systems more and more compliant with the IT Strategy
  • The Quality Assurance Plan, defining the entire lifecycle for incidents, evolutions, changes and projects, defining roles and responsibilities and related organization, defining a common project management framework
  • The IT services Catalogue , and the Service Level Agreements of each Service
  • The IT governance tools, tools that are used to manage IT department activities, projects and services
Some sections can be read by non IT specialists, such as the Quality Insurance Plan or the IT Services. However, an IT background may be required for some others.

Please consult the IT policies which are applicable for all subsidiaries here.