A quels domaines s'appliquent la médiation ?

  • A tous les domaines de la vie sociale : famille, voisinage, travail, commerce, construction, consommation, successions, administrations...
  • Et à toutes personnes : entreprises, associations, syndicats et organismes professionnels, collectivités…

Quels sont les cadres de la médiation ?

La médiation s’inscrit dans un cadre éthique :

  • Le médiateur est totalement neutre et indépendant.
  • Il est le gardien de la confidentialité,
  • Il veillera au respect de chacun, à écouter chaque partie, à maintenir un strict équilibre entre elles.

La médiation s’inscrit dans un cadre technique :

  • Elle est basée sur l’écoute, elle facilite le dialogue.
  • Elle consiste par une technique de « reformulation », à explorer le passé, pour que chacun sache ce qui a posé problème à un moment donné pour l’une et l’autre des parties afin d’en déterminer les besoins ou les attentes.
  • Elle consiste ensuite à partir d’une reconnaissance mutuelle à envisager l’avenir et à rechercher des solutions possibles avant de trouver un éventuel accord.

La médiation s’inscrit dans un cadre déontologique :

  • Chaque médiateur adhère à un code de déontologie (voir le code de déontologie)
  • S’oblige à en respecter les règles
  • S’oblige à se former et à suivre des analyses de pratiques