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Formules support

Les contrats de 20, 40 et 60 heures valables un an

Lors de chaque intervention, nous décomptons du solde d'heures restant à prester le temps passé sur celle-ci. A la fin de chaque mois vous recevez un rapport reprenant les prestations du mois avec un détail de ce qui a été fait, l'heure de début, l'heure de fin, et le solde d'heures encore à prester,...
Avec le contrat de 60 heures, une visite hebdomadaire est possible.

Pour nos clients sous contrat, nous nous occupons de la vérification et de la gestion du backup.

Le contrat vous donne également un avantage au niveau du délai d'intervention qui sera prioritaire (4 à 8 heures ouvrables).

Le forfait mensuel

Le forfait mensuel est un montant calculé sur le nombre de PC's que comprend votre parc informatique. 
Il comprend:
  • Appels illimités durant les heures de bureau
  • Support illimité par e-mail
  • Vérification quotidienne de vos backups
  • Résolution de problèmes à distance si le problème le permet.
Il ne comprend pas:
  • Les interventions qui nécessitent notre intervention sur site. Celles-ci seront portées en compte séparément à un tarif préférentiel.
Le forfait mensuel vous donne également un avantage au niveau du délai d’intervention qui sera prioritaire (4 à 8 heures ouvrables).