BCNC Academic Resource Center : Knowledge Management
ทำไมหน่วยงานหรือองค์กรถึงต้องการเครื่องมือ KM
องค์กรต้องการ KM สำหรับใช้เป็นเครื่องมือหนึ่งในการเผชิญการเปลี่ยนแปลงในโลกแห่งความซับซ้อน โดยการยกระดับการใช้ประโยชน์จากคนและทรัพยากรด้านความรู้ขององค์กรและของภายนอกองค์กรตัวอย่างความท้าทายที่ทำให้ต้องการเครื่องมือ KM ได้แก่
KM ระบบนิเวศแห่งความรู้
เครื่องมือ KM เป็นเครื่องมือจัดการ "ระบบนิเวศแห่งความรู้" อันเป็นระบบความเชื่อมโยงหรือความสัมพันธ์ระหว่างคน (people) กระบวนการ (process) เทคโนโลยี และเนื้อความรู้ (content) Ref.: Standards Australia. Knowledge management - a guide. AS 5037 - 2005