Fragen?

Die wichtigsten Fragen und Antworten

Wann bekomme ich beim Abo die Batterien geliefert?
  • Wir liefern rechtzeitig vor Beginn eines neuen Quartals (siehe auch Frage Nr. 2), damit Sie auf jeden Fall immer mit Batterien versorgt sind. Es ist übrigens möglich eine alternative Lieferanschrift anzugeben.
Kann ich meine gebrauchten Batterien wieder zurückgeben ?
  • Sie haben bei uns Batterien gekauft. Altbatterien dürfen nicht in den Hausmüll. Verbraucher sind gesetzlich verpflichtet, Batterien zu einer geeigneten Sammelstelle zu bringen. Sie können ihre gebrauchten Batterien auch an uns zurückschicken. Altbatterien enthalten wertvolle Rohstoffe, die wieder verwertet werden.
Was ist, wenn ich das Abo mitten in einem Quartal bestelle?
  • Sie können den Startzeitpunkt der ersten Lieferung selbst bestimmen. Wenn Sie mitten in einem Quartal einsteigen, erhalten Sie automatisch eine entsprechende Teillieferung und ab dem nächsten Quartal die reguläre Liefermenge.
Woher wissen Sie wie viele Batterien ich im Abo brauche?
  • Sie geben auf der Bestellung an, wie oft Sie die Batterien wechseln müssen. Daraus ermitteln wir die Verbrauchsmenge für ein Quartal (3 Monate). Diese Liefermenge enthält eine Sicherheitsreserve, um sicher zu stellen das Sie genügend Batterien im Quartal zur Verfügung haben. 
Ein Beispiel: Sie müssen alle 3 Tage Ihre Batterien wechseln, dann bekommen Sie im Quartal 102 Batterien von uns.

Wie wird meine Bestellung abgerechnet?
  • Für gesetzlich versicherte CI-Träger rechnen wir direkt mit Ihrer Krankenkasse ab, die dazu nötigen Angaben tragen Sie auf dem Bestellformular ein. Privat versicherte CI-Träger zahlen die Batterien selber (Lastschriftverfahren) und bekommen mit der Lieferung eine Rechnung in 3-facher Ausfertigung, zur Einreichung bei Ihrer Krankenversicherung.
Kann ich das Abo wieder kündigen?
  • Der Abonnementvertrag kann ohne Angabe von Gründen mit einer Frist von 4 Wochen zum Quartalsende schriftlich (z. B. Brief, Fax) gekündigt werden.