ЭЦП в А24 для бизнеса

В связи с неторопливым, но уверенным переходом А24 для бизнеса на “АЦСК Налоговой“, возникла необходимость в оперативном информировании клиентов о том, как поступить в случае, если “что-то пошло не так”. Попробуем ответить на возникающие перед клиентами вопросы ниже.

1 - Какие ключи используются при подписании?

В А24 для бизнеса используются следующие варианты электронно цифровых ключей:

- АЦСК "Украина"

- АЦСК ИСД ГФС (Налоговой)

2 - Что означает ошибка: "тип помилки - signatureVerification; код помилки - 1722"?

При попытке подписать платежи ключом уровня физлица получаем ошибку "1722". Это связано с тем, что АЦСК ИСД ГФС (Налоговой) с начала 2018 года прекратила выдачу ключей уровня юрлица частным предпринимателям. Временным решением является платеж через "PAPERLESS" ("Папка24"). О доработке клиент-банка, учитывающей данный нюанс, будет сообщено по факту.

3 - При отправке зарплатной ведомости через А24 для бизнеса получаю ошибку: "Описание ошибки: 833". Как решить данную проблему?

Ошибка возникает в случае отсутствия файла-сертификата в папке с ключами. Решение описано в пункте № 5 текущей страницы (“не найден сертификат” или “ошибка сертификата”).

4 - Какой файл нужно указывать при подписании ключами АЦСК "Украина"?

Ключ АЦСК "Украина" составной, состоит из трех файлов:

*.ZS2 - файл ключа

*.PCK - системного файла

*.CRT - сертификат ключа

Для успешного подписания требуется "полный набор" файлов. При подписании необходимо выбирать файл ключа (*.ZS2).

5 - Почему я получаю ошибку “не найден сертификат” или “ошибка сертификата”?

Данная ошибка возникает в том случае, если каталог с ключами не содержит файл сертификата (расширение - “*.CRT” в случае "АЦСК "Украина"; расширение - “*.CER” в случае АЦСК ИСД ГФС (Налоговой) ). Решением данного вопроса будет размещение недостающего файла в каталоге с ключом. Скачать сертификат можно непосредственно на сайте "АЦСК "Украина" (поиск сертификата), либо АЦСК ИСД ГФС (Налоговой), указав реквизиты. Данная ошибка не возникает при подписании ключами АЦСК "ПриватБанка". Обратите внимание на то, что возможны конфликты при подписании, если в пути к ключу присутствует кириллица, либо символы! Также, могут вызывать ошибку файлы в каталоге, не относящиеся к ключу!

6 - При подписании в А24 для бизнеса получаю ошибку 902, почему?

Сообщение приходит только в том случае, если в каталоге с ключами был выбран ключ печати вместо подписи. Если указать только на файл ключа ЭЦП - ошибка не возникнет.

7 - Как реагировать при получении сообщения “тип ошибки - noAccess2Acc”?

На данный момент вопрос с ошибкой "noAccess2Acc" решен, можно подрисывать платежи в А24 для бизнеса ключами "Налоговой" при наличии полномочий. Если все же Вы получили такую ошибку - сообщите о ней, пожалуйста, в чат-онлайн.

8 - Что делать, если через А24 для бизнеса нет возможности провести платежи или зарплату по техническим причинам?

На время полной адаптации “ЭЦП Налоговой” в А24 для бизнеса до момента устранения всех технических замечаний, основным каналом для проверки и проведения платежей остается "PAPERLESS" ("Папка24")

9 - Как пользоваться "PAPERLESS" ("Папка24")?

Для успешного использования канала была описана процедура регистрации, загрузки платежных поручений, зарплатной ведомости, одписания загруженного файла, отправка в Банк для проведения платежа - ИНСТРУКЦИЯ.

10 - Что сделать, чтобы провели платеж или зарплатную ведомость в “Папке24”?

Для успешного проведения документов в "PAPERLESS" необходимо учитывать требования ИНСТРУКЦИИ, важно учитывать меню “обсуждение документа”, в котором сотрудник, обрабатывающий документ, оставляет комментарии, возникающие при обработке. Обратите внимание на необходимость указания в назначении ОКПО предприятия или референса зарплатного проекта, при отправке ведомости для зачисления.

11 - Что означает сообщение: "Уважаемый клиент! Произошла техническая ошибка при получении информации по ЕЦП. Попробуйте перегенерировать сертификат или подписать смс-подписью."?

Данное сообщение уведомляет о том, что ключ АЦСК "ПриватБанка", который был генерирован через А24 для бизнеса, более не действующий. Решением этой ошибки будет подписание ключами АЦСК "Украина" или АЦСК ИСД ГФС (Налоговой).

По мере поступления вопросов, данный раздел будет дополняться...