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服務指南 為服務客戶，紅杉樹成立了客戶服務中心，由熱情的客服專員和專業的技術工程師為您提供包括電話、郵件、網路線上、遠端操作、專家組服務等立體客戶服務和技術支援平臺。幫助合作夥伴和用戶：
1·產品業務介紹 2·預約產品演示 3·產品使用諮詢 4·技術服務支援 5·客戶需求建議 6·大會報備監控（100人以上） 1.電話熱線服務 紅杉樹設有全國客戶服務電話熱線，配有專業級客服工程師接聽，多數問題可以即刻解答。 2.郵件諮詢解答 紅杉樹還為客戶提供成本低、回應迅速的 Email 諮詢答疑。您可以將遇到的各種問題或要求直接發往以下 Email ：spencer_wei@infowarelab.com.tw
3.遠端操作服務 若電話和網路線上服務都無法解決問題，經過您的授權，紅杉樹技術工程師將通過遠端操作電腦的方式為您服務，效果與現場操作一樣出色。
大客戶專家組服務 紅杉樹還為大客戶提供各種專家組貼身服務，包括：進行有針對性的網路環境分析、推薦軟硬體系統組態、提供會場應用解決方案、疑難問題會診等。
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