Google ウェブマスター向け 公式ヘルプ フォーラムの「よくあるご質問」のページです。
このページでは、ウェブマスター向けヘルプ フォーラムを最大限活用して頂くために、よくあるご質問や、まだ質問はされていないものの、疑問を持たれるであろう潜在的な質問とその回答を掲載しています。
フォーラムに投稿する前には、この「よくあるご質問」のページをご覧ください。今、あなたが投稿しようとしている内容と同様の疑問への回答が既にあるかもしれませんし、その他にも役立つ情報があるかもしれませんので、一度目を通してから、フォーラムへの仲間入りをして頂ければ幸いです。
また、以下の質問と回答の仕方についても、ご参照頂ければ幸いです。
＜質問の際には＞
- URL を記載する
- ウェブマスター フォーラムへの投稿は、Google のインデックスに登録され、検索結果に表示される可能性があることにご注意ください。投稿内容と共にサイトの URL が検索結果に表示されることに差し障りがある場合は、URL 短縮サービス をご利用ください。
- 現在の状況を、初めて聞く人にもわかるよう、詳しく説明する
- もし可能でしたら、ウェブマスターツールの利用の有無、ウェブマスターツールにメッセージが届いている場合はその内容、もしエラーが表示されているのでしたらそのエラーについて、また、robots.txt のテストをおこなったかどうかなど、お知らせください。
- 何が知りたいのかを、明確に書く
- どこまではご自身で調べ、対策をおこない、その上でどの部分についての情報を得たいのかを具体的に書くことで、具体的なアドバイスをより早く得られる可能性が高まります。
- 質問を投稿する際に、「返信が投稿されたらメールで通知する」チェックボックスにチェックを入れておくと、回答が寄せられた際にメールが届き、誰がどのようなアドバイスをしてくれたかを知ることができます。
＜回答の際には＞
- 簡潔に、わかりやすく解決策を提示する
- スレッドにはいつでも追加の投稿ができますから、まずは質問者が状況把握と対策をすぐできるように、簡潔な投稿を心がけましょう。
- もし質問の内容に不明なところがあったら、質問者に質問をしてみてください。質問者は問題を抱えていることで、感情的になっているように見えたり、うまく状況を説明できなかったりする場合がありますが、そんな場合も丁寧な回答を心がけましょう。あなたが親切に、あたたかく対応をすることで、質問者も安心します。また、あなたの対応を見て、他のユーザーも問題の解決に協力したいと思うでしょう。
- 参考になるウェブページなどがあれば、リンクを張る
- FAQ ページやヘルプ センターの記事、Google 公式ブログ、フォーラムの過去のスレッドなどが紹介されていると、質問者以外のユーザーも、その投稿からより多く学ぶことができます。
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