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兩岸觀光互提建言踩線團促品質旅行公會要三高

2008-06-26 中國時報台北報導

    　「三星級飯店及四星級飯店的分類標準在哪？」、「阿里山及日月潭是大陸旅客必遊景點，卻很難找到垃圾筒！」大陸踩線團昨日在總檢討會議中指出，台灣旅館缺乏星級評鑑標準，將使陸客來台旅行團行程包裝困難、引發糾紛，且應多提供地方特色小吃，海鮮餐不須超過三頓。

    　大陸採線團今日離台，結束十一天的考察行程前，昨日和台灣觀光旅遊業者進行考察經驗分享及檢討。大陸旅行團長范貴山將開放大陸旅客來台比喻為「小樹」，必須呵護品質，才能讓兩岸旅遊人數增加，茁壯成長成「大樹」，別讓得來不易的陸客來台旅遊夭折。

    　中華民國旅行公會全國聯合會理事長姚大光也贊同指出，陸客旅遊團應有三高：高收入、高學歷及高素質，台灣接待旅行社將全面配合管控旅遊品質。他耳聞，有大陸旅行社看好台灣旅行社為爭取陸客團，私下向台灣旅行社索取五十萬台幣以上的保證金，希望大陸方面能夠嚴格取締。

    　中國國際旅行社總經理陳劍秋指出，台灣旅遊資源豐富，足以吸引陸客，未來除推出八天七夜經典台灣旅遊行程，還有文化、休閒度假、美食之旅等各樣行程，滿足各種旅客需求。兩岸文化差異小，組團及接待旅行社的服務品質成為未來競爭重點。

    　大陸中青旅控公司港澳旅遊中心組經理余利敏建議，台灣旅遊用餐應多變化，口味也應多樣化，例如增加辣椒、醋等調味品，滿足大陸不同省份、口味差異的旅客。飯店也應明確標示有無提供盥洗用具，並希望高鐵及台鐵環島之星提供大陸團優惠價格。

    　港中旅公民旅遊總部副總經理肖紅指出，阿里山、日月潭為陸客團必遊景點，但除了住宿，停車場空間明顯不足，尤其是周末假日，台灣旅客已經很多了，旅客團大型遊覽車更難找車位，旅行社安排應行程避開台灣旅客尖峰時段。上海旅行社副總經理張誼強調導遊的重要性，她認為人文交流特別需要導遊引領，導遊的好壞直接影響旅遊品質。