|
Klik op de link in de inhoudsopgave voor informatie over het genoemde onderwerp.
Van huis halen en terugbrengenVoor alle dagtochten geldt dat u door Stadsmobiel van huis gehaald en teruggebracht kunt worden, mits u een vervoerspas voor Stadsmobiel of ConneXXion heeft. Hebt u nog geen vervoerspas? Belt u dan gratis met de helpdesk van de Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling van de Gemeente Amsterdam. Telefoon: 0800-0643 (gratis). Op werkdagen van 10.00 tot 16.00 uur. Bij de Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling kunt u een vervoerspas aanvragen. Uiteraard gelden hierbij de deelname- en vervoerscondities van Stadsmobiel. U kunt op het aanmeldingsformulier opgeven of u gebruik van de service van Stadsmobiel of ConneXXion wilt maken. U kunt het busje van Stadsmobiel 's morgens vanaf 1 ½ uur voor vertrek van de touringcar bij u voor de deur verwachten.
Als u op het aanmeldingsformulier aangeeft dat u door Stadsmobiel of ConneXXion vervoerd wilt worden, hoeft u zelf geen rit bij Stadsmobiel of ConneXXion te boeken. Dat doet Stichting AANDAGT voor u. U hoeft de rit niet met de chauffeur af te rekenen. Ook dat doet Stichting AANDAGT voor u. Een dagtocht afzeggen (annuleren)Het kan altijd gebeuren dat u om onvoorziene redenen moet afzeggen. Wanneer u helaas moet afzeggen, doe dat dan zo spoedig mogelijk! In de afgelopen jaren is het aantal annuleringen vlak voor de dagtocht sterk gestegen. De kosten van de annulering kwamen tot nu toe volledig voor rekening van Stichting AANDAGT en de kosten liepen flink op. Daarom hebben we moeten besluiten dat u nog kosteloos kunt annuleren tot uiterlijk 1 week (7 dagen) voor de dagtocht. Moet u binnen een week voor vertrek afzeggen (annuleren) dan kan Stichting AANDAGT helaas niets meer terugbetalen. Wij hebben dan namelijk al kosten gemaakt voor de tocht.
Voor ons gelden dezelfde regels als boekingen via een gewoon reisbureau. Betaling van uw bijdrageDe eenvoudigste manier van betalen is door Stichting AANDAGT te machtigen om de kosten van de dagtocht éénmalig van uw rekening te mogen afschrijven. Dat is voor u en voor ons de makkelijkste weg. Indien u Stichting AANDAGT heeft gemachtigd om uw bijdrage van uw bank- of girorekening te laten incasseren en de incasso blijkt bij uitvoering niet mogelijk te zijn (zgn. storno-boeking), dan wordt uw deelname zonder verder bericht geannuleerd. Als u toch uw bijdrage zelf wilt overmaken, let u er dan op dat uw bijdrage uiterlijk 7 dagen vóór de dagtocht bij Stichting AANDAGT binnen moet zijn. Bovendien geldt dat indien uw bijdrage nog niet door Stichting AANDAGT is ontvangen er géén groene deelnemerskaart en géén bevestiging aan u toegestuurd kan worden. Stichting AANDAGT kan dan evenmin een rit bij Stadsmobiel of ConneXXion voor u boeken. KlachtenStichting AANDAGT, van Fraassen Travelling, Bureau Stadspas, Stadsmobiel doen er alles aan om uw dagtocht tot een groot succes te maken. Het kan natuurlijk gebeuren dat u toch niet tevreden bent over de uitvoering van ons werk. Aarzel dan niet om uw klacht aan ons kenbaar te maken. Stichting AANDAGT, van Fraassen Traveling, Bureau Stadspas, Stadsmobiel zullen trachten om uw klacht naar tevredenheid op te lossen. Hebt u klachten over ritten die u zelf bij Stadsmobiel of Connexxion Taxi hebt besteld, dan kunt uw klacht zelf bij de vervoerder indienen.
Voor Stadsmobiel is dat telefoonnr.: 020 – 460 5 460 toets 2
Voor Connexxion is dat telefoonnr.: 0900 – 8686 toets 3
Bent u niet tevreden over de afhandeling van uw klacht, dan kunt u uw klacht ook melden bij:
Stichting Gehandicapten Overleg (SGOA) t.a.v. Mevr. G. Afman Plantage Middenlaan 14-1e 1018 DD AMSTERDAM Tel. 020 – 5 777 955
of
Gemeente Amsterdam Afd. Klachtenafhandeling WMO t.a.v. Mevr. Judith Austin Postbus 1840 1000 BV AMSTERDAM Tel. 020 - 2518877
Wij wensen u heel veel plezier met onze dagtochten.
|
|
|
Algemene informatie |