پرسش اول:

با سلام

استعلام قيمت ايزو:

برای شرکت iso9001 20000 27000 لازم داریم. شرکت تولیدی نرم افزار هستیم و بر اساساستاندارد های rup ,pmbok itilv2 تولید نرم افزار و مدیریت پروژه ها و پشتیبانی را انجام می دهیم.

پاسخ اول:

درود بر شما

براي تعيين قيمت اطلاعات تكميلي لازم است لطفا به پرسش هاي زير پاسخ دهيد:

1- محل شركت شما كجاست؟

2- كاركنان شركت شما چند نفر هستند؟

3- چه محصولاتي توليد مي كنيد؟ نام ببريد؟ چه تعداد از اين محصولات قرار است در دامنه گواهينامه شما قرار گيرند؟

4- چه كساني در شركت دوره هاي آموزشي مستندسازي و مميزي داخلي استانداردهاي سه گانه اي را كه نام برديد گذرانده اند؟

5- در نظر داريد چند نفر را براي ايجاد، نگهداري و بهبود سيستم هاي مديريتي مبتني بر استانداردهاي مطرح شده به صورت تمام وقت اختصاص دهيد؟

6- چرا مي خواهيد هر سه اين استانداردها را همزمان پياده سازي نماييد؟

7- آيا خدمات مشاوره براي پياده سازي سيستم ها را به صورت حضوري لازم داريد يا مجازي؟

پرسش دوم:

باسلام

دفتر شركت در تهران است. سه نفر كارمند داريم. ما فقط گواهينامه مي خواهيم. نيازي به عمليات اجرايي شما نيست. لطفا در يك پيش فاكتور قيمت فقط گواهينامه را به ما اعلام كنيد.

با تشكر

پاسخ دوم:

عليك سلام

مسير دريافت گواهينامه هاي مورد نظر به صورتي كه شما مي خواهيد نيست. شما نمي توانيد پول بدهيد و گواهينامه دريافت كنيد. اين كار مراحلي اجرايي زيادي دارد. البته شايد شركت هاي متقلبي باشند كه اين گونه عمل كنند و با پول گرفتن گواهينامه بفروشند ولي متاسفانه من نام و نشاني آنها را نمي دانم.

پاينده باشيد!

ممیزی صدور گواهینامه ایزو 9001 و 22000 در حال انجامه... ممیز داره راجع به فنون آماری واسه تحلیل ضایعات و مسایل سلامت مواد غذایی می پرسه... همکاران واحد کنترل کیفیت و سلامت سازمان کارفرما خوشبختانه به خوبی به توصیه های بنده گوش کردند و نمودارهای کنترلی را ترسیم و تحلیل کرده اند.... ممیز هم در حال اظهار فضل هست که معنی و مفهوم این نمودارها اله و بله ...! یکی نیست بهش بگه بنده خدا تو که توی دانشگاه کلی واحد درسی برای کنترل کیفیت آماری پاس کردی باید خودت رو با این بندگان خدا مقایسه کنی! 

باز هم توی دلم گفتم خدا رو شکر همین استاندارد ایزو هست که بعضی ها به خاطر پیاده سازی اون مجبور می شن بخشی از بحث های کنترل کیفیت آماری رو یاد بگیرن و انجام بدن... باز هم بگید ایزو اله و بله و بدرد این مملکت نمی خوره!

حدود یک سالی هست بعنوان مشاور دارم باهشون کار می کنم که دوتا استاندارد از خانواده استانداردهای ایزو رو پیاده سازی کرده و گواهینامه بگیرن.... چند روز آینده ممیزی نهایی داریم و به احتمال 99% گواهینامه شونو دریافت می کنن! (بسلامتی!) ولی هنوز بلد نیستند بسیاری از کارهای کیفیتی رو به درستی انجام بدن! ... مثلا

- نمی تونن فرایندهاشون رو به درستی شناسایی و تعاملات آنها را مستند و مدیریت کنند.

- نمی تونن داده های مناسبی از عملکرد  فرایندهاشون رو جمع آوری و تجزیه و تحلیل کنند.

- نمی تونن چند خط صورت جلسه ناقابل بنویسند.

- وقتی یک گزارش کارشناسی می نویسند خجالت می کشی اونو به جایی یا کسی ارایه بدی!

- ایمیل هاشون رو به صورت خودکار مدیریت نمی کنند و وقتی بهشون ایمیل می زنی باید یک پیامک هم بدی تا برن ایمیل شون رو ببینن!

- محصول تولید می کنن بدون تاریخ تولید .... ! می گن هر وقت خواستیم بفروشیم تاریخ می زنیم!

- البته خیلی هم اصرار دارند که گواهینامه ایزو بگیرن! زود هم بگیرن! ارزون هم دربیاد...

خدا لعنت کنه اوني رو كه گرفتن گواهینامه ایزو به این شکل رو توی این مملکت به ارمغان گذاشت. آخه پدر آمرزیده اگه گواهینامه گرفتن دردی رو دوا می کرد خود ایزو اونو اجباری می کرد.

چند وقتی است یکی از مدیران عامل ازم خواسته گزارش های آماری سازمانش را بررسی و تحلیل کنم. واحدی مستقل که زیر نظر حوزه مدیریت فعالیت می کنه مسئول جمع آوری آمار و اطلاعات است. بماند که به سختی آمارها را جمع آوری می کنه و واحدهای مختلف باهش همکاری خوبی ندارند ولی اخیرا متوجه شدم که خود این واحد نیز نقاط ضعف فراوانی داره...!

کارشناس این واحد دقتش در محاسبات و تنظیم گزارش های آماری پایینه! ضمن اینکه فرد بی تجربه ای است که تازه از دانشگاه فارغ التحصیل شده، به نظرم می رسه کارش رو هم با لذت انجام نمی ده و اگه ازش بپرسی بین این کار و کار دیگری که علاقه داره مختار به تصمیم گیری هست، حتما اون کار دیگه رو انتخاب می کنه...! سازمان رو زیاد نمی شناسه و متوجه نیست که اعداد و ارقامی که بهش می دن وقتی کنار هم قرار بگیرند چه معنی و مفهومی دارند. تحلیل که قربونش برم اصلا!

حالا من موندم و یک دنیا ارقام خام و نمودارهای بهم ریخته که باید این ها رو سرجمع کنم و یک تحلیل بزارم روش و بدم به مدیرعامل.... ! حتما این کار رو می کنم ولی اصلا متوجه نشدم که چرا واسه کار به این مهمی چنین فردی رو استخدام کردن! البته بنده خدا آدم دلسوزیه ولی کافی نیست. به نظر من واحدهای بازرسی کننده و تحلیلگر در سازمان ها باید از کارشناسان خبره و با تجربه استفاده کنن ولی افسوس که بسیاری از سازمان های ایرانی همیشه با چراغ خاموش حرکت می کنند و فقط و فقط به فکر کم کردن هزینه های کوتاه مدت هستند....

چندبار واسش توضيح دادم كه يك چك ليست مميزي استاندارد چه طوري طراحي و تنظيم مي شه، حتي وقتي ديدم موضوع رو نگرفته يك نمونه واسش فرستادم... چند روز پيش بهم زنگ زده ميگه نميشه اينجوري و انجوري كنم تا اينقدر چك ليست درست كردن واسم سخت نباشه....! چندبار ديگه هم واسش توضيح دادم كه اين جوري كه تو ميگي ديگه اسمش چك ليست استاندارد نيست.

به نظر من كاركردن با استانداردهاي بين المللي واسه كسايي كه تنبل و راحت طلبن اصولا روشي است كه راه بجايي نمي بره! الحمدالله كه ما هم توي اين مملكت چيزي كه زياد داريم تنبليه و استانداردهاي بين المللي كه مثل خيلي چيزاي ديگه بي رويه و حساب و كتاب وارد كرديم و ريختيم تا ملت حالشو ببرن!

تا نظر شما چي باشه؟