Search this site

 

نمونه قرارداد طراحي و پياده سازي سيستم مديريت كيفيت برمبناي استاندارد بين المللي ISO 9001

به صورت سه جانبه (كارفرما – مشاور كيفيت – دستگاه نظارت)

 

1- طرفين قرارداد

اين قرارداد سه جانبه بوده و طرفين قرارداد به شرح ذيل عبارتند از :

1-1- شركت __________ به نمايندگي __________ به نشاني  _________  كه از اين پس به اختصار كارفرما ناميده خواهد شد.

1-2- شركت __________ به نمايندگي __________ به نشاني __________ كه از اين پس به اختصار مشاور كيفيت ناميده خواهد شد.

1-3- شركت __________ به نمايندگي __________ به نشاني __________ كه از اين پس به اختصار دستگاه نظارت يا ناظر ناميده خواهد شد.

 

2- موضوع قرارداد:

ارايه خدمات مشاوره به منظور طراحي و پياده سازي سيستم مديريت كيفيت مطابق الگوي استاندارد ايزو9001 در دو قسمت اجرايي و آموزشي توسط مشاور كيفيت و نظارت بر اجراي مناسب پروژه توسط دستگاه نظارت، با شرح خدمات مشخص شده در بند پنج اين قرارداد

 

3- مدت و زمانبندي قرارداد :

3-1- کل مدت قرارداد __________ برآورد گرديده است .

3-2- برنامه زماني اجراي قرارداد مطابق بندهاي شرح خدمات، به پيوست قرارداد توسط مشاور كيفيت تنظيم گرديده است. اين برنامه در حين اجراي قرارداد و با هماهنگي بين طرفين قرارداد توسط مشاور كيفيت به روز مي گردد.

3-3- درصورتي كه به تشخيص ناظر معرفي شده از سوي دستگاه نظارت و به واسطه قصور(عدم اجراي مناسب شرح خدمات قرارداد مطابق زمانبندي پروژه) مشاور كيفيت مدت قرارداد افزايش يابد، __ درصد از مبلغ كل قرارداد (موضوع ماده 4) به ازاي هر هفته تاخير از مشاور كيفيت كسر خواهد گرديد.

3- 4- تاريخ شروع قرارداد از زمان دريافت پيش پرداخت توسط مشاور كيفيت خواهد بود و اين تاريخ مبناي محاسبه كليه زمان هاي قيد شده در اين قراداد است.

3-5- در صورتي كه در اجراي سيستم، تاخيري از طرف كارفرما بوجود آيد كه نياز به زمان بيشتري براي اتمام قرارداد داشته باشد با تنظيم صورتجلسه اي به مدت قرارداد افزوده و حق الزحمه قرارداد متناسباً افزايش خواهد يافت.

 

 

4- مبلغ قرارداد ونحوه پرداخت :

4-1- مبلغ كل قرارداد معادل __________ ريال است كه پس از كسر كسورات قانوني توسط كارفرما بر اساس جدول ذيل در وجه مشاور كيفيت و دستگاه نظارت پرداخت مي گردد :

 

"جدول نحوه پرداخت مبلغ قرارداد "

 

رديف

عنوان پرداخت

سهم مشاور كيفيت

سهم دستگاه نظارت

ملاحظات

1

پيش پرداخت

 

 

بلافاصله پس از عقد قرارداد

2

پرداخت اول

 

 

پس‏ از ارايه مستندات تدوين شده و تاييد ناظر

3

پرداخت دوم

 

 

پس از انجام پيش مميزي و تاييد ناظر

4

پرداخت سوم

 

 

پس ‏از توصيه مميز خارجي جهت اخذ گواهينامه

جمع

 

 

---

 

 

4-2- كليه پرداخت ها بايد به حساب جاري شماره __________ بانك __________ بنام __________ واریز و رسيد آن به __________ارايه گردد.

4-3- دستگاه نظارت پس از دريافت هر يك از مبالغ حق الزحمه، سهم مشاور كيفيت را پس از كسر حسن انجام كار به وي پرداخت خواهد نمود.

4-4- كليه پرداخت ها به مشاور كيفيت پس از تاييد رسمي ناظر صورت خواهد گرفت. لذا مشاور كيفيت موظف است پس از اتمام هر مرحله، گزارش كتبي پيشرفت و اتمام مراحل كار را به تائید ناظر برساند.

يادآوري: ارايه گزارش پایانی هر مرحله، رافع مسووليت مشاور كيفيت براي ارايه ساير گزارش ها به درخواست ناظر در حين اجراي فعاليت هاي هر مرحله نخواهد بود.

4-5- مشاور كيفيت در ازاي دريافت پيش پرداخت چكي به همان مبلغ بعنوان تضمين پرداخت به دستگاه نظارت تسليم مي نمايد كه پس از اتمام قرارداد به مشاور كيفيت مسترد مي گردد.

4-6- مشاور كيفيت يك فقره چك به مبلغ ___ درصد قرارداد (معادل حق الزحمه سهم مشاور كيفيت) در اختيار دستگاه نظارت قرار مي‏دهد تا در صورت عدم انجام تعهدات طبق بندهاي اين قرارداد دستگاه نظارت از آن به نفع قرارداد استفاده نمايد.

4-7- از هر پرداخت به مشاور كيفيت 10 درصد به عنوان سپرده حسن انجام كار كسرگرديده و نزد دستگاه نظارت نگهداري مي گردد.وجوه سپرده ها پس از پايان قرارداد به مشاور كيفيت مسترد خواهد گرديد.

 

5- شرح خدمات و تعهدات طرفين قرارداد ‏:

الف- مشاور كيفيت:

5-1- مشاور كيفيت بايد تعهدات مربوط به اين قرارداد را با به كاربردن روش ها و اصول متداول فني، مشاوره اي به انجام رسانيده و منابع انساني راكه جهت عمليات مفاد اين قرارداد به كارمي گيرد از افراد واجد شرايط تخصصي و اخلاقي انتخاب نمايد و در صورت عدم تاييد يا اعلام عدم رضايت دستگاه نظارت آنها را جايگزين نمايد.

5-2- مشاور كيفيت بايد در جلسات تعيين شده ازسوي دستگاه نظارت كه جهت ارزيابي روند پيشرفت كارپروژه و ارايه نظرات اصلاحي برگزار مي گردد، حضور يابد.

5-3- مشاور كيفيت بايد مراحل اجراي قرارداد را مطابق شرح خدمات تعيين شده در همين قسمت قرارداد تحت نظر ناظر معرفي شده از سوي دستگاه نظارت و با هماهنگي وي به انجام برساند و در مواقعي كه ناظر تعيين مي نمايد، گزارش فعاليت هاي خود را به وي ارايه نمايد.

5-4-  مشاور كيفيت در طول مدت قرارداد مسئول اعمال کارکنان خود می باشد.

5-5- مشاور كيفيت متعهد می شود که مدارک و اطلاعات حاصل از قرارداد را محرمانه تلقی نموده و تحت هیچ شرایطی در اختیار افراد غیرقرار ندهد.

5-6- مشاوركيفيت تحت هيچ شرايطي حق دريافت وجه مازاد برمبلغ قراردادرا از كارفرما نخواهد داشت.

5-7- مشاور كيفيت بايدقراردادرا با بكارگيري شرح خدمات ذيل درمحل سازمان كارفرما به انجام برساند:

 

مرحله اول: شناخت وضعيت موجود (Gap Analysis)

  • برگزاري جلسه معرفي پروژه

  • برنامه ريزي و ارزيابي وضعيت موجود شركت مهندس مشاور در مطابقت با الزامات استاندارد

  • جمع بندي يافته هاي ارزيابي و تدوين و ارايه گزارش ارزيابي

  • به روزآوري برنامه زماني پروژه بر مبناي نتايج ارزيابي وضعيت موجود

  • تعيين دامنه كاربرد سيستم كيفيت

 

مرحله دوم: طراحي و مستندسازي (Design and Documentation)

  • شناسايي فرايندها و تعيين توالي و تعامل بين آنها

  • جمع آوري اطلاعات مربوط به گردش كارها،‌ساختار سازماني،مسووليت ها،اختيارات و ارتباطات دروني

  • مستندسازي فرايندها مطابق الزامات خطوط راهنماي ISO 10013

  • تعيين معيارها و شاخص هاي پايش و اندازه گيري فرايندها و محصولات و همچنين روش جمع آوري داده ها و تجزيه و تحليل آنها

  • تدوين كليه مستندات تعيين شده در استاندارد ISO 9001

  • دسته بندي مستندات تدوين شده و ارايه آنها جهت تاييد و تصويب

 

مرحله سوم: استقرار سيستم (Implementation)

  • پيگيري تاييد و تصويب مستندات

  • همكاري در توزيع مستندات به كاربران سيستم

  • نظارت بر استقرار سيستم تدوين شده و تكميل چك ليست هاي كنترل پروژه كه توسط ناظر حين پروژه ارايه مي‌گردد.

  • ارايه راهكارهاي اجرايي در خصوص بكارگيري مناسب مستندات و ايجاد سوابق كيفيت

  • نظارت بر اعمال اصلاحات لازم در مستندات

  • هدايت صاحبان فرايندها به منظور جمع آوري و تجزيه وتحليل داده هاي پايش واندازه گيري عملكرد فرايندها

 

مرحله چهارم: بازنگري سيستم (Reviewing System)

  • برنامه ريزي مميزي داخلي و همراهي در اجراي فرايند مميزي داخلي

  • نظارت بر مستندات فرايند مميزي و تدوين گزارش مميزي انجام يافته

  • هدايت صاحبان فرايندها به منظور تامين ورودي هاي بازنگري مديريت

  • برنامه ريزي و حضور موثر در فرايند بازنگري مديريت

  • نظارت بر مستندسازي خروجي هاي بازنگري مديريت

 

مرحله پنجم: پيش مميزي (Pre Audit)

  • جمع آوري داده هاي لازم به منظور ارزيابي توانمندي صادر كنندگان گواهينامه

  • ارزيابي شركت هاي صادر كننده گواهينامه و  ارايه اطلاعات مناسب جهت انتخاب شركت ذيصلاح

  • همكاري در خصوص ارايه اطلاعات و مستندات مورد نياز به صادر كننده گواهينامه

  • حضور موثر در فرايند پيش مميزي

  • تجزيه و تحليل عدم انطباق هاي پيش مميزي و همكاري در تعيين اقدامات اصلاحي مناسب

  • نظارت بر اجراي موثر اقدامات اصلاحي تعيين شده و تكميل چك ليست هاي نظارتي

  • حصول اطمينان از آمادگي سيستم جهت مميزي ثبت سيستم

 

مرحله ششم: ثبت سيستم (Registration)

  • همكاري در خصوص ارايه اطلاعات و مستندات مورد نياز به صادر كننده گواهينامه

  • حضور موثر در فرايند ثبت سيستم (مميزي نهائي)

  • جمع بندي كليه اقدامات انجام شده و تدوين گزارش نهايي پروژه

 

5-8- شرح خدمات آموزشي كه بايد از طرف مشاور كيفيت در محل سازمان كارفرما و يا هر محلي كه وي معرفي نمايد، ارايه گردد عبارت است از:

  • آموزش مباني استاندارد به كاركنان در تمامي سطوح،‌ حداقل چهار ساعت براي هر نفر،

  • آموزش الزامات استاندارد و ساختار مستندات به صاحبان فرايندها، حداقل 10 ساعت براي هر نفر،

  • آموزش مميزي داخلي به مميزين منتخب، حداقل 10 ساعت براي هر نفر،

  • آموزش فنون آماري(حداقل نمودارهاي پارتو،‌ ايشي كاوا، كنترل چارت و هيستوگرام) به صاحبان فرايندها، حداقل 20 ساعت براي هر نفر،

يادآوري: كليه آموزش ها بايد از مشخصات ذيل برخوردار بوده و سرفصل هاي آموزشي قبل از ارايه به تاييد ناظر برسد:

  • داراي برنامه زماني مدون،

  • انجام آزمون مياني و نهايي،

  • برگزاري دوره هاي آموزشي به صورت كارگاهي به استثناي آموزش مباني استاندارد،

  • داراي مراجع مدون (جزوه،‌ كتاب)،

  • داراي گواهينامه آموزشي از شركت مشاور كيفيت،

 

ب- دستگاه نظارت:

5-9- نظارت بر حسن اجراي مفاد قرارداد بوسيله اعلام كتبي مشكلات و نواقص انجام كار و پيشنهاد راهكارهاي اصلاحي مناسب

5-10- بررسي فعالیت گزارش شده توسط مشاور كيفيت و اعلام نقطه نظرات به صورت مكتوب حداكثر ظرف مدت يك هفته

يادآوري: عدم اعلام هيچ مورد اشكال از طرف دستگاه نظارت طي مدت يك هفته به معناي تاييد حسن انجام كار است.

5-11- هدايت و راهنمايي مشاور كيفيت جهت اجراي مناسب مفاد قرارداد با در اختيار قراردادن منابع و مراجع مناسب و مرتبط با نيازمندي هاي سيستم مديريت كيفيت

5-12- برقراري ارتبط فيمابين مشاور كيفيت و كارفرما و انجام هماهنگي هاي لازم

5-13- پيگيري و دريافت حق الزحمه مشاور كيفيت از كارفرما

5-14- دستگاه نظارت بايد كليه مدارک و اطلاعات حاصل از قرارداد را محرمانه تلقی نموده و تحت هیچ شرایطی در اختیار افراد غیرقرار ندهد.

 

پ- كارفرما:

5-14- كارفرما براي سهولت ارتباط و تسریع در انجام خدمات موضوع قرارداد امکانات ضروری مورد توافق از قبیل محل استقرار کارشناسان، تسهيلات مورد نياز و كمك هاي لازم را با هماهنگي دستگاه نظارت دردفتر مركزي ودرصورت لزوم محل هاي خارج از شهر از قبيل رفت و آمدرا فراهم آورد.

5-15- كارفرما کلیه اطلاعات و مدارک لازم در جهت اجرای موضوع قرارداد را در اختیار ساير طرفين قرارداد قرارداده و دستور همکاری کلیه مدیران و مسئولین سازمان خود را مخصوصاً در مرحله اجرای سیستم کیفیت پیشنهادی، صادر خواهد نمود.

5-16- كارفرما نماینده تام الاختیار خود را جهت برآورده ساختن خواسته های قرارداد موجود به دستگاه نظارت معرفی خواهد نمود.

5-17- كارفرما در رابطه با مفاد قرارداد، كليه ارتباطات خارج سازمانی خود از جمله کالیبراسیون و ارتباط با سازمان گواهی دهنده را جهت هماهنگی بیشتر از طریق دستگاه نظارت صورت خواهد داد.

5-18- كارفرما حداقل يك نفر كارشناس(ترجيحاً ليسانس مهندسي) را جهت اجراي مناسب سيستم به عنوان مدير كيفيت در محل سازمان خود ، در اختيار دستگاه نظارت و مشاور كيفيت قرار خواهد داد.

5-19- كليه هزينه ‏هاي پيش مميزي و مميزي نهايي كه توسط شركت گواهي دهنده انجام مي‏شود و      همچنين كاليبراسيون و تهيه ساير ملزومات مورد نياز پروژه از قبيل تايپ و تكثير مستندات برعهده كارفرما است كه بطور مستقيم و طي هماهنگي با دستگاه نظارت به سازمان هاي مربوطه پرداخت مي گردد.

 

6- فسخ قرارداد :

6-1- بنابه تشخیص دستگاه نظارت و در مواردي كه مشاور كيفيت عوامل فنی، علمی وتشکیلاتی لازم برای اجرای این قرارداد را فراهم نسازد و یا درانجام تعهدات خود کوتاهی کند، دستگاه نظارت به مشاور كيفيت اخطار خواهد کرد تا نواقص مذکور را حداکثر ظرف مدت دو هفته مرتفع نماید و درصورتی که مشاور كيفيت پس ازپایان این مدت مطابق اخطار دستگاه نظارت عمل نکرد، دستگاه نظارت قرارداد را فسخ می نماید و نسبت به وصول خسارت وارده از محل تضمینات ماخوذه اقدام خواهدنمود.

6-2- درصورتي كه مشاور كيفيت انجام تمام يا قسمتي از موضوع قراداد را به غير واگذار نمايد، دستگاه نظارت قرارداد را فسخ و به ميزان دو برابر ارقام پرداختي در وجه مشاور كيفيت به عنوان خسارت وارده از وي دريافت مي نمايد

 

7- حل اختلاف :

در مواقع بروز اختلاف احتمالي درتفسير و اجراي مفاد اين قرارداد، كارشناس مورد توافق طرفين، موارد اختلاف را بررسي و اظهار نظر خواهد نمود. اظهار نظر اين كارشناس مورد توافق طرفين بوده و ملاك عمل قرار خواهد گرفت.

 

8- كسورات

كارفرما از هر پرداخت كسورات قانوني سهم مشاور كيفيت و دستگاه نظارت را متناسباً كسر و مابه التفاوت را بر اساس مراحل مندرج در قرارداد پرداخت خواهد نمود.

 

9- تغيير نشاني:

هرگاه یکی از طرفین قرارداد نشانی خود را در مدت قرارداد تغییر دهد باید موضوع را کتبا ًبه ساير طرفين اعلام نماید و تا وقتی که نشانی جدید طرفين اعلام نشده، کلیه نامه ها و اوراق به نشانی مندرج در اين قرارداد ارسال گرديد.

 

10- نسخ  قرارداد:

اين قرارداد كه در10 ماده و سه نسخه در محل __________ منعقد، تنظيم و مهر و امضاء گرديده است و از هرحيث تابع قوانين دولت جمهوري اسلامي ايران بوده و همگي حكم واحد را دارند.

 

 

مهر و امضاء كارفرما :                    مهر و امضاء دستگاه نظارت :                  مهر و امضاء مشاور كيفيت :

 

در صورت تمايل با تكميل اين فرم به اين مقاله امتياز بدهيد.