PG LEAN MANAGEMENT
 
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LEAN MANAGEMENT

BEM VINDO AO SITE DE APOIO À PG EM LEAN MANAGEMENT.

Coordenadas GPS: Rua Visconde das Devesas , Vila Nova de Gaia
Lat.: 41.124 Long.: -8615

Hotel Melia Gaia Porto (sala Vargelas).
Transportes públicos, poderá optar por: autocarro: em S.Bento apanhar o autocarro 900-Vilar de Andorinho, sair na paragem Barrosa e andar 1 min a pé até ao hotel; metro: sair na estação João de Deus (El Corte Ingles), andar a pé cerca de 7 min até ao hotel;

Lançamento Editorial

1ª Edição do Livro "PENSAMENTO LEAN"
21 de Outubro de 2009


Edições Lídel, 2009

> UNIVERSO CLT

  • Web page oficial da Comunidade )(
  • Site Training Files (acesso restrito) )(

  • PG SIX SIGMA - BLACK BELT (Porto, 2009) )(

*** LEAN SURVEY ***


A CLT está a realizar um projecto de Investigação e solicita a colaboração de todos na realização de um questionário (10 perguntas, não mais que 5 minutos).

O Questionário encontra-se aqui, é só clicar.

Muito obrigado pela Vossa Colaboração!
Os resultados serão publicados em finais de Setembro de 2009

.Lean Services

  
* Objectivos
 
Com este módulo pretende-se dotar os participantes com conhecimentos e competências para
aplicarem  nos serviços as metodologias lean thinking.
 
 
* Conteúdos Programáticos
  • Introdução;
  • Os Serviços e a Industria;
  • O papel e a importância dos serviços;
  • Principios Lean e os Desperdícios nos Serviços
  • Ferramentas de Diagnóstico e de Melhoria nos Serviços
  • Implementação Lean em Serviços
  • Exemplos Lean: Saúde e Construção
  • Análise de casos práticos
  • Nota: os casos serão introduzidos ao longo do módulo.
* Metodologias Pedagógicas
  • Método Expositivo/Interrogativo com recurso a PowerPoint;
  • Interactivo & Brainstorming
  • Meios Audivisuais
  • Jogos pedagógicos / simulação
  • Análise de casos práticos

* Avaliação

  • 90% Avaliação Quantitativa - Trabalho Final
    • Individual ou em equipa - máximo de 3 pessoas;
    • Valorização de trabalhos com aplicação prática
    • Data limite para entrega do Trabalho Final de Avaliação: A definir na aula
    • Formato de entrega: Word ou PDF;
    • Proposta de estrutura do trabalho disponibilizada pelo formador
    • A apresentação do Trabalho Final de Avaliação deverá ser efectuada em Power Point .
  • 10% Avaliação Qualitativa - participação, assiduidade, participação na discussão dos casos, pontualidade....

    • * Referências Bibliográficas (NOVO)
    • TAPPING, DON, 2002. Value stream management for the lean office. Productivity Press.
    • LAREAU, WILLIAM, 2002. Office Kaizen: transforming office operations into a strategic competitive advantage. ASQ, Quality Press.
    • FESSARD, JEAN-LUC, 2000. A era dos serviços aos clientes. Edições CETOP
    • JAMES P. WOMACK, DANIEL T. JONES, 2003. Lean Thinking – Banish waste and create wealth in your corporation, Revised and updated
    • PINTO, JOÃO P, 2006. Gestão de Operações. LIDEL.

     

    Attachments (7)

    • Lean Service_30_Março.rar - on Mar 29, 2009 7:58 PM by Joao Pinto (version 1)
      211k Download
    • PGLM LS ED5_sessao 1.pdf - on Mar 10, 2009 7:53 PM by Joao Pinto (version 1)
      3730k View Download
    • PGLM_LS_Lean Healthcare_MA.pdf - on Apr 2, 2009 3:32 PM by Joao Pinto (version 1)
      395k View Download
    • PGLM_LS_sessao 5(2).pdf - on Apr 1, 2009 7:05 AM by Joao Pinto (version 1)
      260k View Download
    • PG_LM_LS_sessao2.pdf - on Mar 17, 2009 3:35 AM by Joao Pinto (version 1)
      4207k View Download
    • PG_LM_LS_sessao_3.pdf - on Mar 22, 2009 5:35 PM by Joao Pinto (version 1)
      1562k View Download
    • Reuniões.pdf - on Oct 19, 2009 4:18 PM by Joao Pinto (version 1)
      50k View Download