В компании проблема - отсутствуют внутренние коммуникации. Хотим создать некий "Клуб Лояльности" из представителей разных отделов, благодаря которому можно было бы узнавать о том, что в каждом отделе происходит и отражать информацию во внутреннем журнале. Вопрос: как замотивировать людей, чтобы они участвовали в этом "Клубе" (нужны именно те, кто в каждом отделе своего рода "всезнайка"- обо всем и обо всех знает всегда) Но как сделать так, чтобы люди давали эту информацию, им это нравилось и они чувствовали себя участниками процесса управления компанией?
Перед началом ответа хотелось бы знать, с каким из видов внутренних коммуникаций у Вас основная проблема:
- служебными,
- неформальными?
Решение сразу для обоих видов внутренних коммуникаций – это обустроить офис по принципу <open space> (открытого пространства), как мы это часто видим в современных офисах по американскому и европейскому образцу.
Компания, в которых мне приходилось работать, избирали именно такое решение для:
1. усиления прямой коммуникации,
2. увеличения рабочих мест (столов) в офисе.
Все видят, ходят мимо друг друга и невольно возникает визуальное и вербальное общение. И, таким образом, Вы наладите служебное и неформальное общение.
В случае налаживания служебных внутренних коммуникаций Вам не нужен некий "Клуб Лояльности". Вы просто в процедурном порядке вводите для соответствующих должностных лиц обязанность предоставлять необходимую другим отделам информацию. И устанавливаете контроль за исполнением с мотивацией. На еженедельном совещании проводите разбор с поощрениями и наказаниями.
Если же Вы хотите наладить неформальные внутренние коммуникации, то здесь Ваша инициатива может быть оценена по-разному, даже резко – могут подумать, что Вы ищете «стукачей» в каждом отделе. Если же Ваша инициатива воспринята верно, то рекомендую обратить внимание на то, что людям свойственно «рассказывать», а не «писать» - люди не хотят тратить свое время на «писанину», поэтому:
Мотивирующим фактором может быть:
- письменная подготовка Вами материала со слов рассказчика,
Мотивирующими темами для обсуждения могут быть:
- хобби, увлечения работников;
- внутренние конкурсы с подарками;
- вклад работника в решение важной и сложной задачи на предприятии.
А для того, чтобы Ваши работники ОБЪЕКТИВНО чувствования себя участниками процесса управления компанией, достаточно разделить управление в компании на процессное и проектное. Оба способа дают возможность оцифровано видеть вклад каждого участника процесса управления компанией и заслуженно всех мотивировать.
