1 Comment faire pour réserver une période ?
- Il vous suffit de nous avertir par mail ou téléphone ; après accord de notre part, vous
  devrez nous adresser après l’avoir rempli et signé, le contrat de location ( 2 pages),
  ainsi que les arrhes.
  Dès réception, nous vous contacterons et vous adresserons alors un exemplaire du
  contrat signé de notre part. 
  

2 Devons nous prendre une assurance spécifique pour notre séjour ?
   La responsabilité civile suffit-elle ?
- Le locataire est tenu d’assurer le local qui lui est confié ou loué. Il doit donc vérifier si
  son contrat d’habitation principale prévoit l’extension villégiature (location de 
  vacances). Dans l’hypothèse contraire, il doit souscrire l’extension nécessaire.

3 Dans notre pays, il n’est plus possible d’effectuer un règlement par chèque,
   comment vous régler les arrhes ?
- Nous vous adresserons alors nos coordonnées bancaires (code BIC et IBAN) pour
  que vous puissiez effectuer un règlement international.
  Nous attendrons alors l’avis de virement de la part de notre banque ( ce qui peut
  prendre une dizaine de jours) pour vous adresser le contrat signé de notre part. 

4 Je voudrais savoir si vous acceptez les chèques vacances ?
- Nous sommes désolés, mais n'étant pas loueurs professionnels, nous ne pouvons pas
  encaisser les chèques vacances.

5 Devrons nous nous acquitter d’une taxe de séjour ?
- Oui, à Soulac cette taxe est exigible du 01/04 au 30/09 . Les enfants de moins de 13
   ans ne sont pas redevables.
   Pour info la taxe 2010 était de 1 euro par personne et par nuitée pour un 3 pièces en
   meublé, et de 1.20 euro pour un 4 pièces.
  

6A quel moment doit-on régler la caution et quand la récupérerons nous ?
- En règle générale, la caution est restituée le jour du départ.Si vous anticipez votre
  départ et désirez par exemple partir de nuit, nous ferons alors un état des lieux la veille
  au soir, et la caution vous sera remboursée sous 8 jours, déduction faite, en cas de
  dégradation des éléments du  meublé  et des biens mis à disposition, des frais
  éventuels de remplacement ou remise en état.
 

7Que se passe t'il  si nous devons interrompre notre séjour ?
- En cas d’interruption anticipée du séjour par le locataire, et si la responsabilité du 
  propriétaire n’est pas mise en cause,  il ne sera procédé à aucun remboursement,
  hormis celui de la caution , déduction faite, en cas de dégradation des éléments du
  meublé et des biens mis à disposition, des frais éventuels de remplacement ou
  remise en état.

8Que se passe t’il si nous devons annuler notre séjour ?
- L'annulation doit être effectuée par écrit. Avant le 1er Mars de l’année en cours, les
  arrhes seront remboursées dans leur totalité, entre le 1er Mars et le 1er Mai de l'année
  en cours, 50% des arrhes seront remboursées.Les frais de mandat seront déduits.
  Après le 1er Mai de l'année en cours,  les sommes versées resterons acquises.(nous
  serions alors obligés de diffuser  à nouveau des annonces et mettre la période en
  promotion sans garantie de résultat.

9 En cas d’annulation de la location par le propriétaire :
- Il remboursera au locataire le double du montant des arrhes reçues.

 

10Nous avons réservé pour deux adultes et 1 enfant. Des amis viennent de
    nous contacter et prendrons leurs vacances avec nous. Nous serons plus
    nombreux que mentionné sur le contrat. Que devrons nous payer en plus ?

   Des amis qui possèdent un camping-car peuvent-ils venir passer quelques
   jours avec  nous ?
 - Nous demanderons alors 30 euros par jour et par personne supplémentaire.
  (NB : Il est une pratique très courante que de réserver pour deux personnes , pour une
   période de haute saison,  une  location comportant 8 couchages près d’un an à
   l’avance ; et de prévenir deux jours avant l’arrivée que : « au lieu de deux, nous serons
   huit, ainsi qu’un petit chien très propre »…

11Est il possible de poser une option sur une période, par exemple pendant
   une semaine pour avoir le temps   d’en discuter avec nos amis, avant de
   réserver définitivement ?
- Nous prendrons alors en compte votre demande, et si nous en avons une autre entre
  temps  et que le nombre de locataires est identique nous vous contacterons mais si
  une autre personne désire la même période et que les locataires sont moins
  nombreux, ou sont déjà venus et appréciés ils auront la priorité….
 
 
12Après avoir réservé votre location, nous avons fait l’acquisition d’un animal,
    nous savons que vous  n’acceptez pas les animaux, mais c’est un tout petit 
    chien très propre. Pouvons nous quand même l’emmener avec nous pendant
    nos  vacances ?     
-  Nous sommes désolés, mais il vous faudra trouver une autre solution… Les animaux,
   même familiers, ne sont pas admis. Leur présence entraînerait la rupture immédiate
   du contrat sans indemnité.
 

13S'agit-il d'une piscine privée appartenant à une résidence privée dont votre
     maison fait partie ou d'une piscine n'appartenant seulement qu'à votre
     maison ?
-   La piscine est bien privative à la maison et vous en serez les seuls utilisateurs.

14Quelles sont les dates de mise en service et d’hivernage de la piscine ?
-  La piscine est mise en service à partir du 28/03 jusqu’au 23 Octobre.

15La piscine est elle sécurisée ? Quelle est sa profondeur ? Est elle chauffée
-  Elle est entourée d’un filet de protection et est également pourvue d’une alarme
   homologuée conforme à la norme  NF-P-90.
-  Profondeur : 1.50m, fond plat.
-  Non la piscine n’est pas chauffée, sa température peut varier de 19 à 30 degrés
   suivant la saison et la météo
- Sachez que sans que nous nous déchargions de notre responsabilité au niveau de la
   piscine, vous devrez engager votre propre responsabilité en tant que locataire et
   signer (après que nous vous ayons fait une démonstration,)  une attestation comme
   quoi nous avons fait ensemble le contrôle du dispositif de sécurité.

16Devrons nous effectuer l’entretien de la piscine ?
- Non, une personne en est chargée et effectuera cette tache, ainsi que le ramassage
  des poubelles le matin très tôt.

17Je me permets de vous écrire car nos vacances approchent et les préparatifs
    sont commencés! J'aurai voulu savoir à quelle heure vous voulez que l'on se
    retrouve pour la remise des clefs? et où ?
  La location sera prête à partir de 16h. - Nous vous remettrons les clés sur place au
 19 Allée Montaigne.Nous vous demanderons dans la mesure du possible de nous
  avertir au 05 56 09 96 78 ou au  06 84 95 38 55 à- peu-près une heure avant votre
  arrivée, ou si vous si vous avez un  retard quelconque et pensez arriver plus tard.

18Pourrons nous garer nos véhicules près de la maison ?
- Oui, à une dizaine de mètres

19Nous préparons nos affaires et nous voulions savoir si le linge de lit, de
     toilette ainsi que de vaisselle était  bien  prévu dans la location.
-Comme indiqué sur le contrat  de location, le linge de couchage, de toilette et de
  maison, n'est pas fourni pendant la période de basse saison. Si vous le désirez, il vous
  sera néanmoins possible de les louer sur place.
  Merci de nous prévenir à l'avance si vous désirez louer du linge.

20En période de moyenne et haute saison vous fournissez le linge de toilette,
   de couchage et de maison. Qu'est-ce que cela comporte ?
-  Parures de lits (drap housse, drap plat, housse de couette, taie d'oreiller, couverture)
   linge de toilette (serviette et gant) ;   linge de table et de vaisselle (serviettes de table,
   essuie-mains, torchons-vaisselle).
- Nous ne fournissons ni serviette, ni sortie de bain pour la piscine.

21Y aurait il possibilité de faire effectuer le ménage à la fin de notre séjour et
   quel en serait le tarif ? ?
- Pour ce qui est du ménage, il doit être effectué par vos soins .( cf conditions de
  location § 7) . Le chalet vous sera transmis  dans un parfait état de propreté, et vous
  devrez nous le restituer dans l'état ou vous l'aurez trouvé. Nous ne connaissons par
  contre personne pour faire le ménage.

22Que se passe t’il si nous ne faisons pas le ménage ?
- Si c’est votre souhait, merci de ne pas louer notre chalet. Nous préférons avoir à faire
  à des locataires respectueux du bien qui leur est loué.
 

23Bonjour, je souhaiterais savoir quel genre de commerce où plus précisément
    quelle enseigne se trouve à proximité du logement ?
- Nous sommes dotés à Soulac de deux super-marchés: un Lidl et un Carrefour-Market.
  Un marché couvert où l'on trouve des produits frais (légumes, poissons, etc, est ouvert
  tous les matins au centre du village.
  Les autres enseignes les plus proches:  Netto, Carrefour, Leclerc ; à Lesparre qui se
  trouve à 30 km  de Soulac.

24Pourriez vous nous indiquer s'il y a une radio, lecteur DVD, un accès internet,  dans le chalet
- Le chalet n’est équipé ni de lecteur DVD, ni de radio.
  Uniquement un téléviseur.(chaines :1/2/3/4/5/6), et un accès internet wifi.

25Votre barbecue est-il au gaz?
- Le barbecue est au charbon de bois, celui-ci n'est pas fourni.