FAQ & Consultas

Preguntas Frecuentes


¿Si el precio está en Euros, cual es el precio en Quetzales?

Los precios son los internacionales indicados en el catálogo y en las páginas hermanas de Actar y Actar-d al cambio actual en Quetzales, redondeado hacia el siguiente número entero. En otras palabras, se multiplica su valor en Euros por 13. En todo caso se está trabajando en el catálogo completo en Quetzales y debería estar listo para comienzos de mayo.

¿Cuánto tarda el envío?

Los envíos estándar se manejan por medio de contenedores consolidados que tardan aproximadamente 30 días en hacer el viaje desde Barcelona hasta Ciudad de Guatemala.
Los envíos express se manejan a través de FeEx y tardan aprox. unos 10 días debido al batching. Se agregará el 15% a la factura.

¿Puedo pagar con cheque / cheque pre-fechado?

No. Las formas de pago son las siguientes: Tarjeta VISA y por medio de Transferencia Bancaria (banca virtual del Banco Industrial - BIbanking).
Normalmente no aceptamos ni efectivo ni cheque pre-fechado por diversas razones, aunque se pueden hacer excepciones para clientes recurrentes. 
En caso de pago con tarjeta de crédito, se cobra en el momento que se embarquen los libros. Únicamente las bibliotecas universitarias pagan contra reembolso y con cheque.

Mi libro no vino / está dañado... ¿Me devuelven mi dinero?

Por supuesto.

No me da confianza dar mi número de tarjeta de crédito en una página online.


El pago con tarjeta de crédito se hará a través de un shopping cart virtual de Visanet Guatemala que estará disponible a partir de comienzos de mayo.
Serán manejadas desde la página de Visanet y toda transferencia ocurrirá dentro de los servidores de dicha empresa.
Por ende, las transferencias serán tan seguras como comprar en una tienda tradicional.





Dudas




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Dudas y consultas a: consultas@librostirba.com

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