La communication interne remplit de multiples fonctions : exposer, transmettre, expliquer, motiver... Elle comprend l'ensemble des actions de communication à l'intérieur d'une entreprise, d'une collectivité ou d'une institution.
Communiquer en interne, c'est créer et mettre en acte quotidiennement une manière agréable et efficace de travailler et de vivre au sein de l'organisation.
Tous et chacun sont concernés : l'individu (son psychisme, son identité, son intégration et son appartenance au groupe) mais aussi les équipes (rencontre des individualités, cohésion, développement d'une culture commune).
Une communication interne efficace permet notamment de créer et de gérer le climat général, prévenir les conflits internes, prévenir et lutter contre la rumeur, tendre vers l'optimisation des ressources de l'organisation. On peut distinguer quatre grands objectifs de la communication interne :
- Répondre au besoin d'information du personnel à tous les niveaux ; - Emettre les bons messages pour orienter les efforts de tous, pour assurer une mobilisation générale afin d'atteindre les objectifs de l'entreprise ou de la collectivité ; - Permettre au personnel de s'exprimer, d'avoir des idées novatrices, afin de les développer ; - Renforcer la cohésion et le sentiment d'appartenance à une entreprise valorisante, intéressante, qui a aussi pour objectif l'information, l'écoute, l'échange authentique
Source : Communication et médias ; les notices de la documentation française. |