Jednom smo istakli da je internet jako velika arena, ali da uprkos njenoj veličini postoji samo jedan merodavni faktor koji utiče na pobedu - kvalitet internet prezentacije. Postavljanje web sajta na internet jedinstvena je prilika da se male i srednje firme ravnopravno bore protiv velikih kompanija za deo tržišta.

Negde ima smisla mišljenje da velika firma može napraviti bolji sajt od male zbog mogućnosti većeg ulaganje, ali u praksi nije uvek tako. Kreativno razmišljasnje članova tima koji prave web sajt može biti od presudnog značaja, a to nemora uvek imati veze s količinom uloženog. Dok vam se ne posreći da dodjete do osoba (ili makar jedne osobe) koje kreativno razmišljaju, evo nekih saveta malim i srednjim firmama kako da naprave što kvalitetniji i konkurentniji web sajt.

Koliko je važna veličina sajta? - Kad se govori o veličini sajta, ovde se uglavnom misli na količinu sadržaja i broj strana. Velike kompanije imaju velike i jako složene sajtove – veliki broj stranica, nekoliko grupa menija, mnogo linkova, često i velike baze podataka.

Male firme imaju daleko manje sajtove, ali je prednost malog sajta nad velikim što je pregledniji, ima jednostavniju organizaciju, pa samim tim je lakša kretanje kroz njega. Manji sajt stvara utisak mogućnosti «obuhvatanja jednim pogledom», pa se tako ima bolju uvid u celinu. Ideju da veliki sajt automatski znači i veću ozbiljnost, profesionalnost, poslovnost i bolji kvalitet proizvoda i usluga ne možemo smatrati istinom.

Koliko treba da bude poslovan web sajt? – Mnogi bi rekli što poslovnije to bolje. Ali, da li je uvek tako? Poslovan cesto znači i ozbiljan, hladnog kolorita (najčešće bela, crna i nijanse sive i plave), a i ako je prisutna neka toplija boja (žuta, zelena, narandžasta, crvena), onda je ona uvek detalj.

Sajt treba da izgleda poslovno, da bi posetioci stekli utisak da ste vi ozboljna firma, ali nesme biti previše poslovan. Strogo poslovan izgled web sajta može biti hladan i dosadan, a samim tim i odbojan. Firme čiji su web sajtovi prenaglašeno poslovni pre mogu izazvati nepoverenje nego lojalnost i poslati potencijalnog klijenta pravo u ruke konkurenciji.

Ovde veliku ulogu može odigrati dizajner, ali nemojte preterati.

Dobar i interesantan dizajn može vam omogućiti da waš sajt brzo i lako privuče pažnju, a ako je on pri tom kvalitetan i po sadržaju, onda će posetioci informacije vrlo brzo povezati sa izgledom. Tako se brže i lakše pamti web sajt. Dobra kombinacija dizajna sa kvalitetnim sadržajem bolji je izbor od strogo poslovnog izgleda sajta.

Kako da se vaš web sajt razlikuje od mnoštva drugih? – Sigurno ste primetili da se neki ljudi razlikuju od drugih svojim likom, glasom, celokupnom pojavom. Slično je i sa web sajtovima. Neki od njih nemaju nikakvo lično obeležje, nešto po čemu bi bili specifični i po čemu bi se razlikovali od drugih. Toliko su univerzalni da bi mogli biti sajtovi bilo koje firme u okviru vaše branše, a možda i van nje. Ovo se uglavnom dešava zbog toga sto se firme radije odlučuju da uzmu neki opšti uzorak dizajna sajta (template) koji se može naći na internetu, nego da angažuju profesionalnog dizajnera koji će osmisliti autentičan dizajn potpuno usklađen sa firmom.

Autentičan dizajn znači da vaš sajt treba da ima lice, da odise sopstvenom ličnošću, kao što je to slučaj i kod ljudi. Postavite na sajt fotografije vaših radnih prostorija i zaposlenih tako će vaša firma izgledati životnije, a posetilac će imati utisak ličnijeg kontakta sa vama. Izbegavajte da postavljate fotografije preko cele strane, jer to može izgledati pomalo narcisoidno.

Tekstovi na sajtu nesmeju biti previše opterećen tehničkim ili stručnim izrazima, jer takvi tekstovi deluju suvoparno, čak i dosadno. Tekstove pišite što jednostavnije, zato što se tako brže čitaju i lakše pamte. Pronađite neki sopstveni stil pisanja. On može biti pomalo i duhovit, ali nikako neozbiljan.

Koliko je važna naslovna strana? - Posebnu pažnju posvetite naslovnoj strani, jer je upravo ona najistaknutiji deo lica vašeg web sajta. Posetilac bi trebao jednim pogledom obuhvatiti stranu i da mu u tih nekoliko trenutaka bude jasno gde se nalazi. Takođe treba da na osnovu prvog utiska poželi da vidi šta se nalazi i na ostalim stranama.

Dizajn treba da bude autentičan i da prati celokupni vizueni identite firme. Ostale strane treba da budu u skladu sa naslovnom. Nemojte naslovnu stranu opterećivati zahtevnim flash animacijama i svakojakim blještavim sadržajima, jer ćete tako, u želji da budete kreativni i poslovni, ispasti smešni i neozbiljni.

Napraviti strukturu sajta pre nego što se počne s njegovom izradom. Ako možete, izbegnite više menija. Potrudite se da se ceo web sajt organizaciono grana od glavnog menija.

Postavite na naslovnu stranu najčešća pitanja klijenta u vezi vašeg posla. Time ćete omogućiti posetiocu da ne luta mnogo i da na samom početku dobije kratko sažete, ali najvažnije informacije. U koliko prvi utisci o sajtu budu pozitivni, budite uvereni da će posetilac pogledati i ostatak strana, vratiti se na vaš sajt ponovo, a najverovatnije ga i preporućiti.

Kako da posetioce učinite lojalnim i redovnim? – Uvek imajte na umu da se sajt ne pravi za vas ili dizajnera, već da je on namenjen klijentima i novim posetiocima. Klijent ili posetilac treba da steknu osećaj da je sajt pravljen baš za njih i da vi brinete o njihovim potrebama. U koliko ste uradili sve što je gore navedeno, onda ste na odličnom putu i možete očekivati lojalnost posetilaca vašeg sajta. Svaki vaš korak u ovom smeru poručuje da poštujete sve koji dolaze na vaš sajt.

Dalje, azurirajte vaš sajt redovno. Nemorate praviti velike promene, ali imajte uvek sveže informacije koje su vezane za vaš biznis. Obaveštavajte obavezno klijente i posetioce o proširenju vašig usluga ili o promeni u asortimanu robe. Ne držite zastarele i netačne informacije na sajtu, jer posetilac tako može (opravdano) posumnjati da možda ni ostale informacije nisu tačne.

Koje su to posebne aktivnosti koje posetioca čine lojalnim? – Pružite posetiocima ponudu koja je povoljnija, a dostupna samo preko web sajta, kao i popuste ukoliko preporuče vašu uslugu i vaš web sajt drugima.

Organizujte nagradne igre, delite poklone i trudite se da to stvarno ispunite. To nemora obavezno biti nešto skupoceno, ali imajte na umu da ljudi jako vole poklone bez obzira na njihovu vrednost. To mogu biti knjige, rokovnici, kalendari, ukrasne caše za olovke, filmovi i muzika na CD-u i sl.

Ukoliko već poslujete sa profesionalnim klijentima ili imate potencijalnu saradnju sa novima, onda razmišljajte da im ponudite vašu uslugu ili proizvod na probni period. Besplatni probni period može da zainteresuje klijente i da im pokaže kvalitet koji Vi možete da im ponudite.

Pored kontakt trelefona i e-mail adrese neka se na sajtu obavezno nađe i mapa sa delom grada gde se nalazi vaša firma. Time pomažete posetiocima sajta, a možda i budućim klijentima, da vas lakše pronađu.

Neko će pomisliti, čak i reći da sve ovo mogu da urade i velike firme i to je tačno, ali to što je neka firma velika ne znači obavezno da je savršena i bolja. Velike firme imaju složeniju organizaciju i često je potrebno da na održavanju sajta radi više ljudi. Što je složenija organizacija, mogućnosti grešaka su veće, a bavljenje vrednim detaljima manje.

Iskoristite prednosti svoje male firme i uzmite deo tržišta koji vam pripada.

I još nešto. Obavezno pročitajte tekst u okviru naših poslovnih saveta pod naslovom «Rangiranje sajta» ( Šta je «validan kod» i zašto je on važan). Ovaj tekst objašnjava sve prednosti jednog sajta koji je rađen profesionalno i u skladu sa svetskim standardima, naročito kod rangiranja na pretraživačima.

Olgica Simonović & eKapija Promo Team