Q.1 どのような無償サポートがありますか（パッケージ・ダウンロード製品など）

■セットアップのお問い合わせ

製品のセットアップについては、サポートサービス終了まで何度でもお問い合わせいただけます。

□セットアップについてのお問い合わせ範囲

Q.3 参照
（以下略）

サポートFAQ[042693]をご確認ください

Q.2 購入後のサポートサービスはどうなっていますか（ATOK定額制サービス）

「ATOK定額制サービス」では次のような無償サービスをご提供します。（抜粋）

• 製品の導入・初期設定に関するご質問は、無償で何度でもお問い合わせいただけます(電話)。

（その他略）

ご購入前のQ&A｜ATOK定額制サービス　ATOK for Windows をご確認ください

Q.3 「製品の導入・初期設定」には、どんな内容が含まれますか

「製品の導入・初期設定」には、次のような内容が含まれます。

• 製品が正しく動作する環境についてのご質問
• 製品をご利用いただくまでのセットアップ中の操作・トラブルについてのご質問
• セットアップした後に製品が正常に起動できるまでのご質問
• Shurikenやカラメルで、メールの送信や受信ができるまでのご質問
• 旧バージョンで作成したデータが使えるかどうかについてのご質問
• 製品の機能を追加・削除する操作方法
• 製品を削除（アンインストール）する操作方法
• データのバックアップに関するご質問
• 製品発売後の新しいOS上での動作状況
• アップデートモジュールに関するお問い合わせ

サポートFAQ[042569]をご確認ください

Q.4 お問い合わせ窓口について

サポートFAQ[042605]をご参照ください